Terug naar de zoekresultaten

Wishlist

Er zijn geen sprekers in uw wishlist.

Jan van Setten MBA

© Ton van Til

Jan van Setten MBA

'De klantenfluisteraar'
Talen : Engels, Nederlands

  • Categorieën

  • Management
    • CRM
  • Leiderschap & Strategie
  • Motivatie & Inspiratie
  • Sales
  • Inzetbaarheid

  • Lezing
  • Onderwerpen

  • 'Hoe krijg ik (me) ze zover?'
  • 'De klantenfluisteraar'
  • 'Psychologie van Discipline'
  • 'Waar worden klanten echt blij van?'
  • 'Kansen verzilveren in ‘gouden’ tijden'
  • 'Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden.'

Jan van Setten MBA is een veelgevraagd spreker, (management)coach en enter-trainer op de terreinen klantgerichtheid, (persoonlijk) leiderschap en organisatieverandering. Jan van Setten is zijn carrière begonnen bij Moret en Limperg (tegenwoordig Ernst & Young) en is daarna de commercie en marketing ingerold. Hij heeft in managementfuncties gewerkt bij bedrijven als Nestlé en Alcoa en heeft daar ook zijn MBA gehaald. Nadat hij verschillende business heeft opgebouwd van Europa tot in Rusland

Lees meer

Jan van Setten MBA is een veelgevraagd spreker, (management)coach en enter-trainer op de terreinen klantgerichtheid, (persoonlijk) leiderschap en organisatieverandering. Jan van Setten is zijn carrière begonnen bij Moret en Limperg (tegenwoordig Ernst & Young) en is daarna de commercie en marketing ingerold. Hij heeft in managementfuncties gewerkt bij bedrijven als Nestlé en Alcoa en heeft daar ook zijn MBA gehaald. Nadat hij verschillende business heeft opgebouwd van Europa tot in Rusland richtte hij de Business Innovation Group op. In 2012 en 2013 werd hij uitgeroepen tot best gewaardeerde spreker op de week van de ondernemer. In 2011 en 2012 had hij het best beoordeelde seminar van Denkproducties.
Jan van Setten heeft een grote impact als spreker/coach: hij combineert een confronterende stijl met humor en energie. Daardoor weet hij zijn publiek van begin tot eind te inspireren en te boeien.

Zijn motto is: "Het leven is verwarrend eenvoudig..."

Als we de moed hebben om zaken simpel te houden en de natuurwetten te volgen die verscholen liggen in het (business) leven, dan blijft de fun in het functioneren zitten en groeien mensen en resultaat naar ongekende hoogte.

Wat houdt je tegen?

Van Setten inspireert en motiveert mensen invloed te pakken op hun eigen (werkzame) leven. Dit doet hij door ze te provoceren in hun denken en doen. Hij laat ze energie verliezende patronen doorbreken en energiegevende patronen installeren. Dit is toepasbaar in elke zakelijke omgeving zoals die van de ondernemer, manager, gedreven medewerker, maar ook die van de mens; de motor van elk business proces! Van Setten reikt handvaten aan die het denken omzetten in doen op een manier die bij jouw (organisatie) past en waar klanten blij van worden. Authenticiteit als voorwaarde en middel voor plezier en succes.

Deze processen zijn verwarrend eenvoudig, echter niet simpeler dan dat. Door bewustwording en inzicht in de natuurwetten die onder deze processen schuil gaan, wordt je denken geprovoceerd. Door koppeling aan jouw praktijk en de voordelen die je voor jezelf herkent, stijgt je motivatie tot drang om niet alleen anders te denken, maar ook anders te doen. De inspiratie in het ‘hoe’ die van Setten losmaakt en aanreikt vormt de ontbrekende schakel tussen lullen en poetsen. Dit vormt het verschil tussen een gemiddeld leven en een fantastisch leven dat voor het grijpen ligt.

Niets houdt je tegen!

Lezingen
Jan van Setten geeft energieke en interactieve lezingen met gegarandeerd voor ieder een aantal eye-openers. Hij brengt het DIMmen in plaats van het DIPpen aan het licht. Oftewel Denken In Mogelijkheden in plaats van Denken In Problemen. In hoog tempo komen op interactieve wijze inzichten en gereedschap voorbij die u direct kunt toepassen in uw eigen praktijk. Hij inspireert en krijgt via zijn lezingen mensen in beweging op een authentieke manier.

Voorbeeld thema’s
'Hoe krijg ik (me) ze zover?'

  • Hoe creëer je draagvlak zonder dwang?
  • Hoe herken, erken en weerleg je weerstand?

'De klantenfluisteraar'

  • Hoe denken en beslissen klanten nu ècht?
  • Hoe breng ik mijn klanten op (andere) gedachten?

'Psychologie van Discipline'

  • Wat zijn de ontbrekende schakels tussen lullen en poetsen?
  • Hoe reken je af met schijncommitment, actie-obstipatie, verbale incontinentie en slappe afspraken?

'Waar worden klanten echt blij van?'

  • Waarom oprechte aandacht, interesse en verrassen werkt!
  • Ben je klantgericht of klantgezwicht?

'Kansen verzilveren in ‘gouden’ tijden'

  • Hoe zorg je voor ondernemerschap en cre-activiteit in moeilijke tijden?
  • Waarom nemen klanten afscheid van hun leveranciers?

'Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden.'

  • Hoe groei je als mens en organisatie van good to great?
  • Waarom hebben zelfs adelaars een duw nodig?
Samenvatting inklappen
Cover van De klantenfluisteraar

De klantenfluisteraar

Bestellen
Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen, zijn onredelijk en wispelturig. Misschien komt dat wel omdat ze heel andere behoeften hebben dan u denkt – en dan ze zelf denken! Wat zijn de échte wensen en verwachtingen van een klant? Hoe denkt hij over u, over uw concurrenten, over zichzelf? Als u dat weet, kunt u daarop inspelen en de klant geven wat hij werkelijk nodig heeft. Jan van Setten fluistert u in hoe u de klant voor u kunt winnen, zodat zowel hij als uzelf plezier heeft in het zakendoen. Met veel flair en humor en aan de hand van praktische voorbeelden wordt u aan het denken (en aan het werk!) gezet. Van Setten haalt heel wat opvattingen over klanten overhoop. Hij schopt tegen heilige huisjes, gooit knuppels in het hoenderhok, en geeft verwarrend eenvoudige antwoorden op prangende vragen. Na lezing van dit boek kijkt u met frisse blik tegen uw klanten en uzelf aan.
Cover van Hoe krijg ik ze zover?

Hoe krijg ik ze zover?

Bestellen
Je werkt als manager aan een belangrijke verandering. Alle lichten staan op groen, je loopt voorop… maar wie volgt? Je medewerkers kijken de kat uit de boom; ze blijven vragen stellen en kiezen het zekere voor het onzekere. Hoe krijg je ze mee? Gedragsverandering is een fragiel proces, dat in een aantal natuurlijke fases verloopt. Houd daar rekening mee, want ga je te snel, dan raak je je medewerkers kwijt – ga je te langzaam, dan raken ze ontmoedigd. Van Setten vertelt hoe je medewerkers met glashelder management door de verschillende fases heen krijgt. Hij beschrijft de processen en inzichten die nodig zijn om mensen op een natuurlijke wijze betrokken te maken. Hoe je weerstand herkent en weerlegt. Hoe je respectvol afscheid neemt als het echt niet werkt. In dit boek worden inzichten gekoppeld aan herkenbare praktijksituaties. Het zal je inspireren om het roer in handen te nemen, op een manier die gewaardeerd wordt door medewerkers, collega's en klanten, zelfs door je familie en vrienden.
Managementseminar Survival of the Fittest
Managementseminar Survival of the Fittest
Jan van Setten op de Energiedag van de MKB Krachtcentrale 2011
Jan van Setten op de Energiedag van de MKB Krachtcentrale 2011
Jan van Setten - Dansen met je klanten
Jan van Setten - Dansen met je klanten