Creative Consultant | Problem Solver
Jan van der Spoel
Jan van der Spoel ontwikkelde vanuit zijn ontwerpers ervaring verschillende slimme methoden om menselijke drijfveren beter te begrijpen en er concrete acties aan te kunnen verbinden....
Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker
Over Jan van der Spoel
Jan van der Spoel werkte ruim 25 jaar als ontwerper en communicatie-strateeg voor Unilever, Nutricia, KNVB, Philips en veel andere organisaties. Hier leerde hij wat effectief is en wat niet. Niet alleen op het gebied van communicatie maar ook op het gebied van machten en krachten binnen organisaties.
“Mensen zeggen wat ze denken maar doen wat ze voelen”
Jan van der Spoel studeerde aan de internationaal gerenommeerde Design Academy Eindhoven en later Marketingcommunicatie. De synergie tussen creatief conceptueel denken en het toepassen van bewezen theorieën en methodieken is kenmerkend voor hem.
In 2011 raakte Jan van der Spoel gefascineerd door gedragspsychologie en neuromarketing. Hier komen inzichten in het brein en menselijk gedrag samen met concrete technieken en methoden om beter te begrijpen waarom mensen doen wat ze doen.
Effectief communiceren in de 21ste eeuw maakt gebruik van een enorm aanbod aan kanalen en technieken, maar dit zorgt er niet voor dat informatie beter aankomt, sneller begrepen wordt of gedrag wordt beïnvloed. Jan van der Spoel ontwikkelde vanuit zijn ontwerpers ervaring verschillende slimme methoden om menselijke drijfveren beter te begrijpen en er concrete acties aan te kunnen verbinden.
Een belangrijk deel van de visie van Jan van der Spoel gaat over ‘Customer Understanding’. Het kennen, maar met name het begrijpen van diepere behoeften en drijfveren van klanten is erg belangrijk voor elke organisatie. customer centricity, customer experience maar ook innovatie en weten hoe je in de toekomst relevant kunt blijven wordt veel vanzelfsprekender voor alle processen. Begrijpen gaat veel verder dan heel veel data verzamelen.
“80% van de mensen in een organisatie werkt voor zijn baas en niet voor de klant. Sterker nog, zij weten niet wie de klant is, wat hij wil of juist niet wil.”
Als spreker is Jan van der Spoel energiek, inspirerend, heeft een beeldende stijl en geeft verrassende inzichten over het brein, menselijke eigenschappen en gedrag.
Onderwerpen
Videos
Mijn film
Jan van der Spoel, spreker over onbewust gedrag
Experience design Conference Clip
Een uiterst boeiend verhaal
“Een selecte groep klanten van Renova heeft op 28 januari jl. een exclusieve Masterclass Automotive Design door Niels van Roij bijgewoond. Een uiterst boeiend verhaal over het merk DNA van zowel Rolls-Royce als BMW. Onze klanten en wij waren erg onder de indruk en kijken uit naar een volgende sessie!”
Referenties
Neem contact op met Jan of volg deze workshop
Ik heb de Workshop Persona Maken en Toepassen gevolgd bij Jan van der Spoel. In deze workshop krijg je praktische tools mee om zelf op een gestructureerde en opbouwende manier Persona's te ontwikkelen. Met als startpunt de company Maslow waarna je via de PMC's en door 6x in te zoomen van markt naar mens uitkomt bij een persona. Deze methode is praktisch en logisch opgebouwd. Het laat bedrijven bewust nadenken wie hun klanten nu écht zijn. Het zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie het over dezelfde type klanten heeft. Dit zou het startpunt moeten zijn voor alle bedrijven om hun beleid, product en dienstenaanbod optimaal op af te stemmen. Het draait uiteindelijk om relevant zijn voor je klanten! Dat bieden wat aansluit op de persoon. Dit begint bij het in kaart brengen wie je klanten zijn. Jan van der Spoel neemt je stap voor stap mee in dit proces en neemt tijdens de workshop op een prettige en ongedwongen manier de tijd om je hierbij te ondersteunen. Neem contact op met Jan of volg deze workshop om zelf direct aan de slag te gaan.
Ik ging met een bak aan informatie en ideeën weer terug naar kantoor
Ik vond het een erg prettige en leerzame workshop met Jan als goede begeleider! We waren een groep die wat meer zoekende was en daar is op dat moment ook de tijd voor genomen. Professioneel maatwerk. Hierdoor was er wat tijdnood aan het einde van de workshop maar het materiaal leent zich super om zelf mee aan de slag te gaan. Ik ging met een bak aan informatie en ideeën weer terug naar kantoor.
Jan van der Spoel heeft een systematische, logische, goed onderbouwde methode
Met alleen kennis van consumentenbehoeften kom je er niet als ondernemer. Dieper inzicht in de ervaringen van consumenten in relatie tot de organisatie is nodig om het onderscheid te kunnen maken. ?Jan van der Spoel heeft een systematische, logische, goed onderbouwde methode om deze te ontdekken.
Een methode die tijd en aandacht vraagt, maar zeker tot gewenste resultaten zal leiden
Ik ben een voorstander van het toepassen van modellen in praktisch toepasbare vorm. Jan doet dit op een aansprekende manier en maakt gebruik van een bijzondere mix van theorieën en eigen modellen. Vanuit de Maslov piramide toewerken naar een doelgroep, een concreet persoon. Een methode die tijd en aandacht vraagt, maar zeker tot gewenste resultaten zal leiden.
Zo konden we intern onze communicatie beter afstemmen
Door mijn deelname aan de workshop Persona’s maken heb ik meer inzicht in mijn klanten gekregen. Zo konden we intern onze communicatie beter afstemmen op de behoefte van de klant. Je klant wil immers begrepen worden. Doordat dit direct al zijn vruchten afwierp heb ik aan Jan gevraagd om voor Meesters in Aandacht een motivatiescan te maken zodat we nog ons nog meer kunnen verdiepen in deze doelgroep en weten wie de persoon is achter deze klant.
Jan van der Spoel spreekt met overtuiging over het onderwerp
Jan van der Spoel spreekt met overtuiging over het onderwerp dat hem na aan het hart ligt: de mens centraal stellen als klant en waar de motivatie vandaan komt om zaken te doen. Met alledaagse voorbeelden en uitleg over waar neurowetenschap en marketing elkaar ontmoeten, laat Jan zien waar pijnpunten liggen en geeft hij advies over hoe je daarmee om kunt gaan.