Esther Boers

Esther is als moderator en dagvoorzitter een perfecte keuze door haar hospitality opleiding en enorme mensenkennis. Ze bereidt zich uitstekend voor en raakt haar publiek, daarnaast heeft ze een brede interesse en leeft zich goed in, in de thematiek van het congres.

Voor een bijeenkomst van Recruiters United waren we op zoek naar een spreker die vanuit een andere branche zou kunnen vertellen hoe zij service excellence in de praktijk inzetten en in alles doorvoeren. Zo kwam ik bij Esther Boers terecht, toen GM Carlton Ambassador Hotel in Den Haag. Al in de voorbespreking werd ik geraakt door haar bevlogenheid maar ook door de tot in details doorgedachte en doorgevoerde keten van service excellence binnen haar hotel. Basis hiervan is het service model dat zij vanuit de praktijk, aangevuld met een theoretische onderbouwing heeft ontwikkeld. Ongeacht in welke dienstverlening je zit, dit model is overal te gebruiken. Het zoomt in op de aspecten People, Proces en Data/IT die hiervoor nodig zijn. En hoe je dit binnen recruitment zou kunnen doen heeft zij in een bevlogen, energieke, inspirerende en inhoudelijk goede presentatie aan ruim 150 bureau-recruiters verteld. Haar presentatie werd in de evaluatie dan ook als zeer goed tot uitstekend beoordeeld.

Inmiddels ken ik Esther al ruim een jaar en heb ik een goed beeld kunnen krijgen van de wijze waarop Esther haar opdrachten werkzaamheden verricht.
Esther heeft een geweldige en benoemingswaardige drive en positieve uitstraling en is bovenal een zeer prettig mens om mee samen te werken. Esther heeft voelsprieten voor de organisatiesensitiviteit en zij heeft het als kunst verheven om de juiste balans te vinden tussen het zakelijke en menselijke aspect. Altijd is de toon juist en de boodschap opbouwend. In het HagaZiekenhuis heeft Esther bewezen snel de mensen aan zich te kunnen binden. Dit is gezien het veranderingsproces en de beperkte beschikbaarheid een enorme prestatie. Esther heeft samen met haar naaste collega’s een goede invloed gehad op het verder ontwikkelen van de hotelteams.
Daarnaast is Esther een kei in het trainen en ontwikkelen van medewerkers op alle niveaus. Persoonlijke ontwikkelplannen, coahingstraject en gastvrijheidstrainingen zijn maar enkele voorbeelden uit het opleiding pallet wat Esther onze organisatie heeft gekozen. Voor mij persoonlijk is Esther een fijne collega, met wie je prettig kan praten en brainstormen over allerlei ontwikkelingen. Adviezen liggen ook veelal in de lijn van verwachtingen.
Op basis van bovenstaand is Esther voor onze organisatie een echte aanwinst geweest en gelukkig nog steeds. Voor toekomstige organisaties zou ik zeggen; maak eens kennis met Esther onder genot van een heerlijke kop koffie zult u kennis maken met de bevlogenheid van deze professional