Wim Gramsma

Over Wim Gramsma

Marketeer, entrepeneur, reisgek en schrijver Wim Gramsma is uw gids tijdens een zwerftocht door de hersens van de vakantiegangers en verklaart de fascinerende achtbaan van emoties die we als toerist of reiziger ondergaan. Leuk, wonderlijk, grappig én leerzaam, want uiteindelijk leidt deze klantreis ons naar een heel inzichtelijk model voor élke customer excellente organisatie, die zijn klanten écht serieus neemt.

Gekleed als een safarigids onderneemt Wim Gramsma zijn klantreis, die leidt langs de afgronden van het menselijk gedrag, zowel individueel als in de ‘kudde’. Het vergelijk met dieren is niet alleen komisch, maar ook een ontmasketing voor elke vakantieganger (en dat zijn we per slot van rekening allemaal!).

Steeds wanneer je als toeschouwer de verhalenverteller en gids dreigt kwijt te raken, brengt hij zijn gehoor weer op het rechte pad. En gaandeweg maakt de vermakelijke humor plaats voor wat meer serieuze overpeinzingen over de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van marketing en klantdenken van de afgelopen jaren. Simon Sinek’s Gouden Cirkel, de 4C’s van Steven van Belleghem, de 9+ organisatie en het intrigerende werk van de psycholoog Daniel Kahneman: ze komen niet alleen voorbij, maar blijken ook nog eens verbluffende overeenkomsten te hebben!

Een inspirerende presentatie tijdens sales- en marketingevents, congressen, relatiebijeenkomsten en ‘heidesessies’!