29 January 2021
De veranderende consument
Klanten verwachten meer dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende website.
Sinds de uitbraak van het coronavirus is het consumentengedrag wereldwijd veranderd. Online winkelen neemt een vlucht en de klant is bewuster van wat hij koopt.
PricewaterhouseCoopers, afgekort PwC deed dit jaar wereldwijd onderzoek onder consumenten. In de afgelopen elf jaar (zo lang als PWC dit onderzoek jaarlijks uitvoert) was er nog nooit zo’n sterke overeenstemming te zien in de wensen van klanten.
Klanten verwachten meer dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende website. Bedrijven zullen de komende jaren een actieve rol moeten spelen in de ‘levensreis’ van klanten: helpen hun dromen waar te maken en problemen uit hun dagelijks leven halen.
Nieuwe technologieën zoals 5G, kunstmatige intelligentie, quantum computing en robotica bieden mogelijkheden die verder gaan dan louter gebruiksgemak. Wat zijn de belangrijkste trends hierin waar bedrijven nu op in moeten spelen?
Annemarie van Campen gaat in gesprek met Sydney Brouwer, Cécile Cremer en René Repko.
Wilt u ook een webinar, online seminar of online event met een spreker van Speakers Academy?
Klik hier voor ons aanbod van webinars
04
Jun
De 4 geheimen om ècht verbinding te maken
Exclusief voor relaties van Speakers Academy®....
Lees verder
26
Mei
Onderwijs tijdens en vooral ook na Corona
Exclusief voor relaties van Speakers Academy®....
Lees verder
14
Mei
Leven in isolatie met André Kuipers
Exclusief voor relaties van Speakers Academy®....
Lees verder
23
Apr
Leven in de wildernis – exclusief webinar met Martine van Zijll Langhout
Exclusief voor relaties van Speakers Academy®....
Lees verder
09
Apr
Leef je mogelijkheden, niet je angsten - webinar Edith Bosch
Exclusief voor relaties van Speakers Academy®....
Lees verder
12
Maa
Maak live een duurzame lunch met onze kok Pierre Wind
Maak live een duurzame lunch met onze kok Pierre Wind....
Lees verder
26
Feb
Mentaal gezond in tijden van crisis
Aldith Hunkar in gesprek met Thijs Launspach...
Lees verder
11
Dec
Hoe word ik succesvoller dan de rest?
Exclusief voor relaties van Speakers Academy®...
Lees verder
23
Okt
De dilemma's van coachen op afstand
Hoe hou je alle neuzen dezelfde kant op, als die neuzen zich niet allemaal in dezelfde ruimte...
Lees verder
16
Okt
Wat zijn de verwachtingen en perspectieven voor 2021?
Wanneer wordt alles weer normaal? Dit is waarschijnlijk de vraag die ons momenteel het meest bezig...
Lees verder
22
Sep
Amerikaanse Presidentsverkiezingen 2020
Er zijn nog twee maanden te gaan. De Democratische presidentskandidaat Joe Biden ligt weliswaar...
Lees verder
04
Sep
Innoveren = Experimenteren x Leren
De huidige coronacrisis dwingt veel organisaties om na te denken over hun huidige businessmodellen...
Lees verder
19
Jun
Bewuste keuzes maken voor de wereld van morgen
Hoe we met een ‘sense of urgency’ nu moeten kiezen voor een duurzame toekomst...
Lees verder
12
Jun
Wat gaat er veranderen aan onze manier van werken in de toekomst?
Thema's zoals basisinkomen, digitalisering, flexibiliteit, werken op afstand en levenslang leren...
Lees verder
05
Jun
Hoe geven we zin aan ons leven tijdens crisis tijd?
Een humoristische, antropologische en filosofische kijk op alle facetten van geluk....
Lees verder
20
Mei
Wat zijn de gevolgen van de Corona-crisis voor het onderwijs?
Minchenu Maduro in gesprek met Pedro de Bruyckere, Steven Pont en Dieter Möckelmann...
Lees verder
01
Mei
Hoe haal je juist nú het beste in jezelf naar boven?
Lessen van André Kuipers, Erik Scherder en Maarten van der Weijden...
Lees verder
