Terug naar de zoekresultaten

Wishlist

Er zijn geen sprekers in uw wishlist.

Steven van Belleghem

Steven van Belleghem

'De Conversation Manager'
Talen : Engels, Nederlands

  • Categorieën

  • Marketing
    • Branding
  • Communicatie & PR
  • ICT & Social Media
    • Nieuwe Media
  • Innovatie & Creativiteit
    • Innovatie
  • Sales
  • Inzetbaarheid

  • Lezing
  • Onderwerpen

  • Marketing 2020
  • De kracht van communicatie
  • Digital transformation: het her-ontdekken van uw bedrijf
  • Digitalisering van relaties met klanten en het menselijke aspect

Steven Van Belleghem is een expert in klantgerichtheid in een digitale wereld.

Hij is een populaire spreker in binnen- & buitenland. In zijn keynote presentaties dompelt Steven het publiek onder in een wereld van de moderne klantenrelatie, op een heldere, enthousiaste en inspirerende wijze.

Steven is de auteur van drie bestsellers. Hij werd bekend dankzij zijn eerste boek, De Conversation Manager. Dit boek won de award voor meest innovatieve marketing boek in 2010. Verder schreef Steven ‘De Conversation Company’. Zijn recentste boek, When Digital Becomes Human, kreeg de award voor beste marketing boek in 2015. Er zijn al meer dan 75.000 exemplaren van zijn boeken verkocht.

Steven is tevens een ondernemer. Hij is partner van het consultancy bedrijf Nexxworks, een co-founder van Zembro (een wearable start-up) en de co-founder van het content creatie bureau Snackbytes. De eerste 12 jaar van zijn carrier was hij consultant en managing partner van het innovatieve onderzoeksbureau InSites Consulting. In die periode groeide het bedrijf van 8 naar 130 medewerkers, met kantoren in 5 landen.

Tenslotte is Steven deeltijds marketing professor aan de Vlerick Business School.

Lees meer

Steven Van Belleghem is een expert in klantgerichtheid in een digitale wereld.

Hij is een populaire spreker in binnen- & buitenland. In zijn keynote presentaties dompelt Steven het publiek onder in een wereld van de moderne klantenrelatie, op een heldere, enthousiaste en inspirerende wijze.

Steven is de auteur van drie bestsellers. Hij werd bekend dankzij zijn eerste boek, De Conversation Manager. Dit boek won de award voor meest innovatieve marketing boek in 2010. Verder schreef Steven ‘De Conversation Company’. Zijn recentste boek, When Digital Becomes Human, kreeg de award voor beste marketing boek in 2015. Er zijn al meer dan 75.000 exemplaren van zijn boeken verkocht.

Steven is tevens een ondernemer. Hij is partner van het consultancy bedrijf Nexxworks, een co-founder van Zembro (een wearable start-up) en de co-founder van het content creatie bureau Snackbytes. De eerste 12 jaar van zijn carrier was hij consultant en managing partner van het innovatieve onderzoeksbureau InSites Consulting. In die periode groeide het bedrijf van 8 naar 130 medewerkers, met kantoren in 5 landen.

Tenslotte is Steven deeltijds marketing professor aan de Vlerick Business School.

When Digital becomes Human

Over de transformatie van de klantenrelaties

Er is dringend behoefte aan een extreme transformatie van de klantrelatie. Klanten leven in een wereld van self-service, big data, klant automatisering en de integratie van de online en offline wereld. Er niet in slagen om de digitale relatie te implementeren zet de toekomst van uw bedrijf op het spel. Een succesvolle digitale transformatie is de sleutel, maar het zal niet genoeg zijn. Als gevolg van de digitale evolutie, moet u uw klantrelaties veranderen op een menselijk niveau. De belangrijkste uitdagingen in dit verband zijn zowel talrijk als interessant: het vinden van een evenwicht in de relatie tussen mens en machine, het formuleren van de menselijke bijdrage en het gebruik van de kracht om mensen met mensen te verbinden voor maximaal resultaat.

Steven Van Bellegehem gidst je door zijn nieuwe verhaal ‘When digital becomes human’. Het is een verhaal over de combinatie van de digitale en de menselijke transformatie in de klant strategie. Dit verhaal neemt je mee op een reis naar de toekomst. Het is uitdagend, spannend en eng tegelijk. Geniet van deze geweldige rit!

Samenvatting inklappen
Cover van De Conversation manager:  de kracht van de hedendaagse consument

De Conversation manager: de kracht van de hedendaagse consument

Bestellen

De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Deze evolutie heeft een impact op de manier waarop consumenten communiceren en aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg zijn de meeste adverteerders blijven stilstaan. Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer. Er is nood aan verandering in de dagelijkse manier van werken van elke adverteerder. De kloof tussen de hedendaagse consument en de traditionele adverteerder stijgt dag na dag. Dit tijdperk is niet het einde van de advertentiemarkt, maar is het einde van de adverteerder! Dit boek biedt de oplossing voor deze uitdaging: een veranderingstraject van adverteerder naar Conversation Manager.

De Conversation Manager heeft een frisse visie op hoe merken succesvol opereren in samenwerking met de hedendaagse consument. Converseren met consumenten staat daarbij centraal. Luisteren naar en converseren met consumenten is een noodzakelijk talent om u om te scholen tot een Conversation Manager. Het boek beschrijft aan de hand van sprekende voorbeelden en duidelijke concepten hoe een adverteerder zich kan omscholen tot een Conversation Manager. Tijdens het komende decennium zal duidelijk worden dat de meest succesvolle merken door Conversation Managers beheerd worden. Het blijft niet bij een theoretisch denkkader. Het boek biedt eveneens praktische tools om uw veranderingsproces binnen de 48 uur te starten. U vindt hier concrete tips om de bedrijfsstrategie aan te passen in de richting van Conversation Management. U vindt er tal van handige onlinetools die u helpen in uw nieuwe job: de Conversation Manager.