De T-splitsing in organisaties: van impasse naar verbinding

De T-splitsing is vooal lastig wanneer de belangen groot zijn. Op dat moment ontstaat een impasse. Die wordt meestal op een voorspelbare manier doorbroken:

1. Toegeven – een partij krijgt zijn zin, de ander niet. Er zijn winnaars en verliezers.
2. Conflictvermijding – de discussie wordt uitgesteld of verdwijnt van de agenda.
3. Dominantie – degene met de meeste overtuigingskracht of macht drukt een besluit door.

Deze opties zijn schadelijk. Ze vertragen implementatie, ondermijnen draagvlak en tasten relaties aan.

Het echte probleem is niet het verschil, maar het proces

Gerard en Carla op de T-splisting is een metafoor voor hoe lastig het is om met diversiteit om te gaan wanneer de belangen groot zijn. Verschillen in visie, belangen, waarden en communicatiestijl zijn onvermijdelijk. Ze zijn vaak ook erg waardevol. Maar wanneer het spannend wordt zien we vaak dat die verschillen worden ervaren als obstakels, in plaats van als bron van verdieping en kracht in het zoeken naar het juiste besluit.

Het probleem is zelden de inhoud. Het probleem is het ontbreken van de vaardigheid om juist vanuit verschillen tot een voor de organisatie goed besluit te komen waar iedereen werkelijk achter staat. Veel professionals geloven dat dit onmogelijk is omdat mensen vooral van hun eigen belangen uitgaan. Maar in de 35 jaar dat ik als trainer en coach in organisaties werk heb ik gezien dat je ondanks die sterk uiteenlopende belangen heel goed krachtige besluiten kunt nemen die goed zijn voor de organisatie én voor alle betrokkenen, omdat die het besluit pas nemen wanneer ze er allemaal echt achter staan. Dat duurt soms iets langer, maar het levert enorm veel op, zowel inhoudelijk als relationeel en vooral ook in de implementatie, de uitvoering van het genomen besluit.

Jouw keuze: van impasse naar verbinding

Er zijn veel T-splitsing momenten, situaties waarin mensen verschillen van wat er moet gebeuren. Als de belangen klein zijn is dat geen probleem. Het is juist bij ‘grote’ strategische thema’s zoals innovatie, herstructurering en crisisbesluitvorming dat de impasse die erdoor ontstaat zichtbaar wordt. Dan zijn mensen immers niet bereid met de ander mee te gaan. Precies op die splitsing van meningen is behoefte het grootst aan professionals die verschillen kunnen benutten in plaats van ze te bestrijden.

Concordance: van polarisatie naar gedragen besluitvorming

Een van de meest gedegen methoden om impasses te voorkomen, teams te versterken en complexe besluitvorming te versnellen is Concordance besluitvorming, onderdeel van The Human Element. Concordance zet in op het beste besluit en laat die zoektocht niet los. Het werkt zonder macht, zonder druk, zonder manipulatie. In “Verbinding als fundament voor samenwerken” laat ik je ervaren hoe het werkt. Te boeken als lezing en workshop.