Klantgericht Leiderschap | Klantgerichtheid
Sydney Brouwer
Sydney spreekt over organisaties waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Hij staat 80 keer per jaar op het podium met zijn keynotes.
Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,Presentator,Virtual Keynotes
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,Presentator,Virtual Keynotes,
Over Sydney Brouwer
Sydney Brouwer wist het al sinds de groep 8-musical: zijn plek is op het podium. Als host van het eindtoneelstuk had hij geen idee wat een carrière was, laat staan dat je er één kon bouwen op praten. Twintig jaar later doet hij precies dat: spreken op zakelijke podia, ruim 80 keer per jaar. En met een gemiddelde beoordeling van een 8,9 blijkt dat het juiste carrièrepad voor hem te zijn.
Sydney spreekt over organisaties waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Hoe wórd je dat nu en hoe blíjf je het in de toekomst. Daarmee raken zijn presentaties aan klantgerichtheid, innovatie en verandering. Sydney schreef drie boeken over klantgerichtheid, host de podcast Over Klanten Gesproken en is met zijn keynotes een vast gezicht op congressen en evenementen.
Zijn stijl? Veel energie, veel interactie, veel humor. Geen managementtaal of lege modellen, maar verhalen die raken en inzichten die blijven hangen. In zijn nieuwste verhaal, Beter dan Bedacht, laat hij zien hoe organisaties beter kunnen omgaan met een wereld die onzeker en onvoorspelbaar is. Niet door nóg strakker te plannen, maar door te improviseren, te experimenteren en ruimte te maken voor het onverwachte.
Sydney laat zijn publiek anders kijken, anders denken en nog lang napraten. Met een grote glimlach op het gezicht.
“Investeren in een betere klantbeleving is niet de snelste en makkelijkste weg naar meer omzet en winst. Wel de beste en meest duurzame.”
Onderwerpen
Videos
Sydney Brouwer - Spreker - Sydney's nieuwste presentatie "Beter dan Bedacht"
Impressie Spreker Sydney Brouwer - Wat jij kan verwachten van Sydney's keynote?
Betere klantbeleving door kleine, gerichte acties | #techtalk met Sydney Brouwer | Vodafone Business
Loek van der Geest
"Najaar 2013 stond afdeling Onderzoek & Statistiek (O&S) van de gemeente Almere voor de uitdaging om het omvangrijkste kwalitatieve onderzoek 'tot dan toe' uit te voeren in opdracht van het college van B&W. Het ging om 18 kwalitatieve (brainstorm)sessies met vertegenwoordigers van allerlei groeperingen uit de Almeerse samenleving (stakeholders), de ambtelijke organisatie en de politiek, welke binnen een uiterst strakke timing georganiseerd, uitgevoerd en gerapporteerd dienden te worden. In de zoektocht naar een onafhankelijke en professionele interviewer was er meteen een 'klik' met Klaus van den Berg, waarmee wij voordien nog niet eerder hadden samengewerkt. Hij heeft niet alleen zorg gedragen voor levendige en boeiende discussies aan de gesprekstafels, maar ook voor de werving en selectie van alle respondenten. Door zijn onvermoeibare inspanning is het ondanks de korte voorbereidingstijd gelukt om een breed scala 'bekende' en 'onbekende' Almeerders aan tafel te krijgen. En dankzij zijn scherpe opmerkingsgave en heldere schrijfstijl heeft Klaus van den Berg de bevindingen uit de groepen in een goed en prettig leesbare rapportage samengevat, en op hoofdlijnen gepresenteerd aan het college van B&W. O&S kijkt terug op een bijzondere en prettige samenwerking gedurende het gehele project."
Referenties
Een top presentatie van een top spreker.
"Wij zijn erg tevreden over de presentatie van Sydney voor onze salesteams. Zijn presentatie bevatte erg veel humor, zat super strak in elkaar en wat uitstekend voorbereid. Echt een topprestatie. Ons bedrijf heeft Sydney inmiddels nogmaals geboekt voor een andere groep collega's."