©Nadine Maas
Veranderen om te verbeteren...
Egbert Jan van Bel
Egbert Jan van Bel is een inspirerende ondernemer en bekroond auteur. Met humor en diepgaande expertise helpt hij organisaties te veranderen, en te verbeteren naar bedrijven die resultaat boeken. Zijn boeken zijn niet alleen bestsellers, maar hebben ook diverse prestigieuze prijzen gewonnen.
Talen:
Inzetbaarheid:
Dagvoorzitter,Keynote spreker,Workshops
Inzetbaarheid:
Dagvoorzitter,Keynote spreker,Workshops,
Over Egbert Jan van Bel
Kloteklanten bestaan niet…
Klanten zijn de brandstof van je organisatie, maar een écht klantgerichte cultuur ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om een bewuste inspanning van de hele organisatie om echte waarde te realiseren voor je klanten. Bij elke beslissing en actie zou één vraag leidend moeten zijn: wat levert dit de klant op?
Een goed product wordt beter met een juiste dienstverlening. Merken worden gevormd door de optelsom van ervaringen. Die dienen dan ook echt top te zijn. Concurrentievoordeel behaal je door positieve klantbelevingen. Evenzeer groeit het besef bij organisaties dat (potentiële) klanten geld over hebben voor een pakkende ‘customer experience’. Dus klantgerichtheid doet ertoe! Dat is de kern van het verhaal van Egbert Jan van Bel
Zit er een steentje in je schoen?
Met ‘Steentje in je Schoen’, zijn nieuwste boek (november 2024), laat Egbert Jan van Bel zien hoe kleine ongemakken grote veranderingen in gang kunnen zetten – voor organisaties én klanten. Als marketingexpert en oprichter van Beeckestijn Business School weet hij als geen ander hoe je ambities naar een hoger plan tilt. Geen loze theorieën, maar messcherpe inzichten en praktische handvatten waarmee iedereen in de organisatie direct aan de slag kan.
Egbert Jan prikkelt, inspireert en confronteert. Zijn aanpak is een unieke mix van strategische diepgang, verhalende kracht en een gezonde dosis humor. Hij neemt zijn publiek mee in een reis vol herkenbare voorbeelden en verrassende oplossingen, met één doel: organisaties helpen klantgericht te excelleren.
Of je nu worstelt met klantretentie, kansrijke innovaties of interne weerstand, Egbert Jan biedt een frisse blik en concrete tools om van uitdagingen kansen te maken. Egbert Jan laat je zien hoe je kleine veranderingen tot grote verbeteringen leiden…
Workshops en lezingen
De ervaringen en uitkomsten van zijn werk, onderzoek en observaties behandelt Egbert Jan in lezingen, workshops en trainingen op alle niveaus. Van het trainen van servicemonteurs bij een energiebedrijf tot het modereren van strategische heidagen met bestuursvoorzitters van een grote bank – Egbert Jan weet zijn aanpak naadloos af te stemmen op elke doelgroep. Met veel praktische inzichten, humor en concrete adviezen gebaseerd op professioneel onderzoek en ervaringen deelt Egbert Jan zijn verhalen en ondervindingen met je.
Egbert Jan is auteur van meerdere bestsellers. Met de boekenserie ‘Kloteklanten’ legde Egbert Jan de basis voor klantgericht ondernemen in Nederland, toen niemand nog doordrongen leek van het belang van klantgerichtheid. Zijn pleidooi schudde ondernemend Nederland wakker. Inmiddels zijn er meer dan 135.000 exemplaren verkocht. Ook publiceerde Egbert Jan internationaal met het Amerikaanse boek ‘Follow that Customer’. Egbert Jan won meerdere prijzen met zijn boeken waaronder de MarketingLiteratuurPrijs met de bestseller Event Driven Marketing.
Egbert Jan staat bekend om zijn praktische vertaling van ‘moeilijke zaken’. Hij is ondernemer, heeft internationale managementervaring, is mede-initiatiefnemer van opleidingsinstituten waaronder Beeckestijn Business School, en begeleidt nog dagelijks startups tot corporates in het realiseren van de klantgerichte doelstellingen.
Wil je Egbert Jan inzetten voor een lezing, workshop of als ideegenerator of discussieleider, ga met hem in gesprek en leg jouw wens en ambitie voor.
Onderwerpen
Ianthe Mosselman
''Glenn Helberg is een ontzettend interessante spreker en denker. Het is een genoegen om hem te horen vertellen. Hij beschouwt maatschappelijke en politieke vraagstukken in een grotere context en heeft altijd oog voor de verschillende factoren en structuren die een vraagstuk beïnvloeden. Helberg verschaft het publiek nieuwe inzichten en kan het maatschappelijke inzichtelijk maken door het te verbinden met het persoonlijke. Dit deed hij bijvoorbeeld in het programma Holy F: Werk aan de Winkel, over de werk/zorg-verdeling tussen man en vrouw. Helberg sprak vanuit onderzoek, maar maakte ruimte voor voorbeelden uit zijn eigen ervaringen en observaties. Glenn Helberg is een spreker die luistert en observeert, maar tegelijkertijd ook stelling durft te nemen. Een spreker die in een panel zowel meedenkt met de andere sprekers, als ook oorspronkelijk denkt.''
Referenties
"Zeer inspirerende sessie over klantentrends. Mooie balans tussen toekomstvisie en de dagelijkse realiteit."
"Zeer inspirerende sessie over klantentrends. Mooie balans tussen toekomstvisie en de dagelijkse realiteit."
Iedereen was zeer tevreden over de inhoud van de ochtend en over jou als persoon"
"Iedereen was zeer tevreden over de inhoud van de ochtend en over jou als persoon ;-). Ben zelf blij met een aantal stappen die we hebben kunnen maken en ik werk nu de aantekeningen uit, hoewel jij de essentie al te pakken hebt."
"Nogmaals dank voor uw aanwezigheid afgelopen maandag en dank voor het toezenden van de presentatie!"
"Nogmaals dank voor uw aanwezigheid afgelopen maandag en dank voor het toezenden van de presentatie! Ik hoor veel positieve geluiden n.a.v. uw verhalen, vooral enkele voorbeelden worden nog regelmatig tijdens de lunch besproken."
"Jij bedankt voor de enthousiaste en inspirerende inbreng!"
"Het was een geweldige avond! Goed gevoel voor de toekomst. Jij bedankt voor de enthousiaste en inspirerende inbreng!"
"Wij kijken er met een goed gevoel op terug."
"Wij willen je nogmaals hartelijk danken voor je presentatie op de Masters in Business-avond van 29 januari jl. Wij kijken er met een goed gevoel op terug. Aan het einde van de avond heeft het merendeel van de deelnemers een evaluatieformulier ingevuld. Jouw lezing is door de deelnemers beoordeeld met een 7.8 (op een schaal van 1-10), een prima cijfer. Hieronder een greep uit de reacties."
- "Uitstekend verhaal, een 'makkelijke' spreker."
- "Goede spreker, betoog van de hak op de tak."
- "Super!"
- "Leuke, rustige, prettige spreker. Goede voorbeelden, maar kan mogelijk wat vaker zijn punt scherper maken."
- "Spreker horen met interactie is leuker dan het boek 'kloteklanten'."
- Erg sprekend onderwerp"
"We hebben een goede evaluatie gekregen"
"We hebben een goede evaluatie gekregen: 8,3 voor inhoud en 8,2 voor onderling contact. Dat is uitzonderlijk hoog; van de events die ik tot nu toe de laatste 7 jaar organiseerde kwamen we nog maar een keer eerder boven de 8"
''Wij hebben genoten van de presentatie van Egbert Jan van Bel."
''Wij hebben genoten van de presentatie van Egbert Jan van Bel. Intellectueel, in presentatie een tikkie jaren 70 en 80, maar volop in deze tijd en juist daardoor overtuigend op het gebied van marketing en customer orientation!''
"Ik wilde je nogmaals bedanken voor je medewerking!"
"De Nationale Marketingdag, ik wilde je nogmaals bedanken voor je medewerking! Je bijdrage werd beoordeeld met een 7,6, hoog dus!"
“Ik heb genoten van je presentatie vandaag in Amsterdam bij De Zwijger.'
8 september 2009
“Ik heb genoten van je presentatie vandaag in Amsterdam bij De Zwijger. Ik hoop dat je interview bij de EO net zo succesvol was. Heerlijk om iemand zo gepassioneerd te horen praten over mijn “oude" vakgebied, marketing. In deze voor mij nog relatief nieuwe wereld van de bibliotheek heb ik nog heel veel te doen.”