This site requires JavaScript to render the code.

Need to know how to enable JavaScript? Go here.

Speakers

Digitaal Darwinisme vereist een Nieuwe Agenda

Er is een groeiende behoefte aan betrouwbare bedrijven en merken die moreel leiderschap tonen.

Sander Duivestein

Trendwatcher en auteur

In augustus 2019 maakte de invloedrijke Amerikaanse zakenclub Business Roundtable bekend dat de CEO’s van 181 grote Amerikaanse multinationals – waaronder Coca Cola, Amazon, JPMorgan Chase en Apple – hun handtekening onder een verklaring hadden gezet, waarin ze plechtig beloofden om Milton Friedmans doctrine ‘De enige plicht van een bedrijf is het creëren van maximale waarde voor zijn aandeelhouders’ niet langer aan te hangen. Het gaat niet langer alleen om de aandeelhouder, maar om alle belanghebbenden. Er moet ook oog zijn voor de belangen van klanten, werknemers, leveranciers, de gemeenschap en het milieu.

Het sluit aan bij een grotere tendens, bedrijven moeten een hoger doel hebben en bestaan om goed te doen. De Amerikaanse Financial Times vatte het op zijn voorpagina kernachtig samen. We hebben een reset van het kapitalisme nodig. Bedrijven moeten een nieuwe agenda maken waarin ‘profit with purpose’ de nieuwe leidraad wordt.

Falend politiek leiderschap, de niet aflatende toestroom van vluchtelingen, globalisering, handelsoorlogen, een nieuwe wapenwedloop, het opwarmen van de aarde, de wereldwijd toegenomen economische ongelijkheid, robots die het werk dreigen over te nemen, polarisatie, vaccinaties, secularisatie, afnemende sociale normen en waarden en ontwrichting van onze economie en samenleving door nieuwe technologische ontwikkelingen zorgen voor een groeiende behoefte aan betrouwbare bedrijven en merken die moreel leiderschap tonen.

De advertentiecampagne van Nike, met de gewezen American footballspeler Colin Kaepernick als het nieuwe boegbeeld, laat zien hoe het moet. ‘Believe in something. Even if it means sacrificing everything’ is een duidelijk politiek statement, waarmee het bedrijf zich aan de goede kant van de geschiedenis plaatst. Ook de uitspraken van Apple’s Tim Cook over het migratiebeleid van de regering Trump: ‘The [Deferred Action for Childhood Arrivals] situation isn’t an immigration issue, it’s a moral issue’, laten een duidelijk moreel leiderschap zien.

Vanaf 2019 kunnen overheden, bedrijven en merken zich niet langer verschuilen achter wet- en regelgeving, ze moeten hun mond opentrekken en kleur bekennen. Ze moeten optreden als de beschermheer van het (digitale) klant- en medewerkersgeluk. Een juiste presentatie van de waarden van het merk zijn hierbij van levensbelang, burgers en consumenten pikken het niet langer. Authenticiteit, de behoefte aan diversiteit, genderneutraliteit, inclusiviteit, duurzaamheid, radicale transparantie, intimiteit, traditie en zingeving zijn de nieuwe kernwaarden.

Bent u al ‘woke’?

Om te controleren of bedrijven daadwerkelijk achter hun uitingen staan, heeft de nieuwe generatie een eigen lakmoesproef bedacht: is jouw merk wel ‘woke’ genoeg? Hetgeen volgens de Oxford English Dictionary betekent of iemand wel alert genoeg is ‘op raciale of sociale discriminatie en onrecht’. Vaak wordt het ook geassocieerd met een activistische houding: maatschappelijk bewustzijn is niet meer genoeg. De nieuwe generatie eist geen loze woorden, maar daden die voor zichzelf spreken!

En doet u dit niet, dan komt de nieuwe generatie in actie door haar portemonnee voor zich te laten spreken, die laten ze namelijk dicht. Ze groeperen zich online en besluiten en masse om niet met uw merk in zee te gaan, omdat uw ideeën niet ‘woke’ genoeg zijn. Dit is de nieuwe vorm die activisme in het internettijdperk aanneemt: het is activisme 2.0.

De nieuwe generatie eist geen loze woorden, maar daden die voor zichzelf spreken!

Bedrijven die niet oprecht zijn in hun uitingen, worden genadeloos onderuit gehaald, zo overkwam ook het frisdrank merk Pepsi. In een nieuwe reclame sluit model Kendall Jenner, een telg van de Kardashian-familie, zich tijdens een fotoshoot aan bij een voorbijtrekkende protestmars. Door een agent van de oproerpolitie een blikje cola te geven, lost ze alle problemen tussen de twee partijen in een keer op.

Veel mensen hadden na het zien van de commercial het idee dat Pepsi misbruik maakte van de Black Lives Matter-beweging. Een vorm van culturele toe-eigening die zwaar tegen de borst stuitte. ‘Faking wokeness’ en ‘#wokewashing’ werd het genoemd. De frisdrankfabrikant kon niets anders dan het spotje off line halen en publiekelijk excuses maken.

Goed doen loont

Uit onderzoek van mediabedrijf Havas blijkt dat betekenisvolle merken de afgelopen 10 jaar 206 procent beter hebben gepresteerd dan hun concurrenten. Steeds meer merken erkennen deze nieuwe realiteit en passen hun werkwijze aan om tegemoet te komen aan de wensen van de nieuwe generatie.

Ook Nike heeft dit gemerkt. In de eerste 72 uur na het lanceren van de campagne noemden meer dan 5,2 miljoen mensen het merk Nike op sociale media, waarmee meer dan $43 miljoen aan gratis media ‘exposure’ werd gegenereerd. Het aandeel van Nike steeg na een kleine dip naar recordhoogte, hetgeen het sportmerk uiteindelijk 6 miljard dollar opleverde. Goed doen is niet alleen het juiste om te doen, maar het betaalt zich ook nog eens uit!

Bron: ACADEMY Magazine 2019-2020

©Speakers Academy-Walter Kallenbach

Sander Duivestein

Trendwatcher en auteur

Sander Duivestein is spreker en auteur over de impact van nieuwe technologie. ...

Offerte opvragen Bekijk het profiel