Liefde is mysterieus; laat zich niet vangen. Vaak blijft het even stil als je iemand vraagt om het woord liefde te omschrijven. Vraag je iemand om een liefdesverhaal te delen, voel je de temperatuur al snel een paar graden stijgen. We houden van liefdesverhalen. We houden van liefde.
Als je bedenkt dat geluk en liefde in elkaars verlengde liggen en dat gelukkige organisaties succesvoller zijn, dan vraag ik me af waarom liefde in organisaties een ondergeschoven kindje is. Liefde is een primaire menselijke behoefte; we kunnen niet zonder. Toch lijken organisaties veelal aan die behoefte en daarmee aan de kracht van de liefde voorbij te gaan.
”Vanuit waardering samen groeien en elkaar versterken”.
Aandacht voor de ander. Stilstaan bij die ander. Je verplaatsen in de ander. De wederkerigheid van liefde ervaren. Elkaar waarderen. Vanuit waardering samen groeien en elkaar versterken. Ontdekken dat je samen groter bent dan de som der delen. Meerwaarde die ook voor organisaties in het verschiet ligt. Meerwaarde die bijdraagt aan gelukkige organisaties en daarmee aan resultaat.
Liefde soft gedoe? Is het soft om dat huilende kind op de groenteafdeling van de supermarkt een banaan te geven, zodat de ouder rustig boodschappen kan doen? Hoe soft is het als je bedenkt dat een positief verraste klant 15% extra besteedt?! Ja, kun je natuurlijk standaard ieder huilend kind een banaan geven, maar dan is de verrassing er snel af. Verrassen is geen trucje. Verrassen werkt alleen vanuit oprechte betrokkenheid. Wanneer je de ander ziet staan en je inleeft.
Hart werken
Het zien staan van de ander hoeven we niet te leren. Als mens zijn we van nature uitgerust met vaardigheden om te verbinden. Zo brengen we de buurvrouw een kopje soep wanneer ze ziek is of bieden we aan een boodschap te doen. Daar hebben we geen ingewikkelde, dure cursus voor nodig. Om onze verbindende kracht ook in ons werk te gebruiken, is enkel een aanmoediging nodig. De uitnodiging om ons hart mee te nemen naar de werkvloer. Werken vanuit het hart vertaalt zich in resultaat.
”Gelukkige organisaties zijn tot wel 33% winstgevender, 45% productiever en 300% innovatiever”.
De positief verraste klant geeft namelijk niet alleen ter plekke meer uit, maar deelt in 42% van de gevallen de ervaring ook met anderen. Zo ontstaan er ambassadeurs van jouw merk en organisatie. Bovendien gaat hart werken gepaard met het bieden van ruimte om het verschil te maken. De mogelijkheid om bij te dragen is van grote invloed op de bevlogenheid en betrokkenheid van medewerkers. Niet onbelangrijk als je bedenkt dat werk in toenemende mate van invloed is op ons geluk. Mensen die zich betrokken voelen, hebben meer kans op levensgeluk buiten de office. Dat maakt liefde een belangrijk ingrediënt voor gelukkige mensen en organisaties. En daar profiteert iedereen van. Gelukkige organisaties zijn tot wel 33% winstgevender, 45% productiever en 300% innovatiever.
Liefde overwint alles. Er is zoveel te winnen voor organisaties. En daarvoor hoef je niet eens de perfecte echtgenoot te zijn. Liefde op de werkvloer is namelijk net echt, het is een ontdekkingstocht die je samen maakt. Waarbij je door stil te staan bij de ander elkaar versterkt en van elkaar leert. Een denkwijze die aanspoort tot verwondering en inzicht. Als spreker neem ik het publiek mee op deze reis en laat de vonk voor hun organisatie opnieuw overslaan.