BenoI®t Meyronin

Expert en management des services

Benoît Meyronin est professeur de marketing à Grenoble Ecole de Management et directeur R&D de l’Académie du Service, dont il est l’un des associés. Ses domaines d’expertise sont le management des services et le marketing territorial. Il intervient régulièrement auprès d’entreprises et d’organismes publics : SNCF, RATP, Aéroports de Paris, Cie des Alpes, monde hospitalier, collectivités territoriales, etc., tant en conseil qu’en formation. Il a publié plusieurs articles de recherche et

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À propos de BenoI®t Meyronin

Il a publié plusieurs articles de recherche et ouvrages : Du management au marketing des services (Dunod, 2007 ; 2ème édition, 2011, avec C. Ditandy), Management du service & conduite du changement : le cas de la SNCF (Vuibert, 2010, avec M. Euverte et H. Joseph-Antoine), Le marketing territorial (Vuibert, 2009 ; 2ème édition, 2012), Culture & attractivité des territoires (L’Harmattan, 2010, avec C. Berneman). Son dernier livre, publié en septembre 2012, est un ouvrage collectif sur l’innovation de service (PUG, avec A. Munos). Il intervient régulièrement dans les médias (La Tribune, Les Echos, etc.).

Benoît est titulaire d’un doctorat en sciences économiques et d’une Habilitation à Diriger des Recherches en sciences de gestion.

Il anime à Paris le Club de la Relation Clients créé par l’Académie du Service en 2010 (15 entreprises membres) et il a créé et anime le blog www.marketing-des-services.com. Il est co-fondateur et vice-président du club ADETEM Marketing Territorial.