Mark Huijben

Inspiratiebijeenkomst van een uur tot circa een halve dag over het Managen van Overhead, gebaseerd op zijn publicaties daarover. Hij stemt dit af op de vraagstukken die in de organisatie spelen. Doelgroep: bijvoorbeeld directie en MT. De presentatie draagt bij aan een gedeeld beeld en aanpak van het managen van de overhead.

Het gaat dan om zaken als: wat is overhead? Wat maakt het zo ongrijpbaar? Hoe bepaal je de juiste omvang? Welke rationele en irrationele factoren bepalend de omvang? Welke relatie is er tussen omvang en kwaliteit? Wat is te zeggen over de aansturing en organisatie? Hoe zorg je dat kosten en waarde in balans zijn? Welke ontwikkelingen doen zich voor?

Dit op basis van zijn boek ‘Check je Bedrijfsvoering – praktische aanpak voor de 10 strategische thema’s van elke organisatie’. Bijeenkomst van een uur tot circa een halve dag. Mark gaat bij voorkeur uit van vraagstukken die in de organisatie leven. Mochten interne documenten over de bedrijfsvoering beschikbaar zijn, dan neemt hij deze graag mee om hier tijdens de bijeenkomst op in te gaan.
Elke organisatie staat voor belangrijke vragen die direct met een goede bedrijfsvoering te maken hebben. De kern van goede bedrijfsvoering zit volgens hem in deze tien strategische thema’s:

– Nieuwe thema’s: word wendbaar en schokbestendig, ga hybride en datagedreven werken, geef vorm aan digitale transformatie en verduurzaam.
– Tijdloze thema’s: blijf effectief en productief, houd je basis op orde, blijf een aantrekkelijke werkgever en kijk naar jouw eigen rol als verantwoordelijke voor dit alles.

Het thema bedrijfsvoering is daarmee breder dan overhead, aangezien het gaat om thema’s die dwars door de organisatie heen lopen. De stafafdelingen hebben daar een belangrijke rol in, maar ook de directie en het lijnmanagement. Het vereist samenwerking over de afdelingen heen.

Deze presentatie richt zich op de grote knelpunten van de overheid in de publieke dienstverlening, zoals de complexiteit van wet- en regelgeving en de gebrekkige gegevensuitwisseling tussen overheidsinstanties. Dit leidt tot een steeds grotere Rijksdienst die vastloopt. Aan de hand van concrete voorbeelden en internationale best practices bespreekt hij de problemen en laat zien waar en waarom het vastloopt. Denk aan het complexe stelsel van Toeslagen en Belastingen, de afhandeling van de aardbevingschade, zorg, asiel, de fysieke infrastructuur….

Tegelijk zijn er ook hoopgevende praktijken vanuit de Verkiezing Beste Overheidsorganisatie en -innovatie. De deelnemers krijgen inzicht in de huidige problemen en mogelijke toekomstbeelden en worden uitgedaagd om mee te denken over oplossingen voor een efficiëntere en beter werkende overheid.