Marco Gala Molina

Over Marco Gala Molina

Hoe krijg je mensen zover dat ze uit zichzelf het verschil wíllen maken?

Eigenlijk weten we het allemaal best goed. Aandacht geven. Eigenaarschap pakken. Afspraken nakomen. Echt luisteren naar klanten. Als leider niet overal bovenop zitten. We weten het. Nou nog doen. Want als weten automatisch tot doen zou leiden, waren sportscholen in februari nog net zo druk als op 2 januari.

Precies die ruimte tussen weten en doen fascineert Marco Gala al meer dan twintig jaar. Waarom weten slimme, volwassen mensen vaak precies wat goed zou zijn… en doen ze toch iets anders? Marco probeert mensen daarom niet nóg beter uit te leggen wat ze moeten doen. Hij stelt een interessantere vraag: Hoe zorg je dat mensen het zélf willen?

Niet voor hun baas. Niet voor de KPI. Niet omdat het in een handboek staat. En ook niet omdat HR een leuke poster heeft laten maken met onze vijf nieuwe kernwaarden. Voor zichzelf. Want gedrag verandert wanneer je anders gaat kijken naar wat je eigenlijk staat te doen. Een medewerker ziet tafel 34. Aan tafel zitten twee mensen die eindelijk weer eens tijd voor elkaar hebben. Een receptionist ziet de volgende check-in. Voor het gezin tegenover hem begint de vakantie. Een leider ziet een gesprek van twintig minuten. De medewerker tegenover hem kan dat gesprek jaren onthouden. Zelfde werk. Andere betekenis.

En ineens verandert de vraag van “Wat moet ik doen?” in: “Wie wil ik hier eigenlijk zijn?” Degene die doet wat er gevraagd wordt? Of degene die verschil maakt? De zes-versie van jezelf omdat niemand kan zeggen dat het fout was? Of de negen omdat je daar zelf gewoon lekkerder van naar huis gaat? Want uiteindelijk kies je die standaard niet voor je leidinggevende, je organisatie of zelfs je klant. Je kiest hem voor jezelf. Omdat het iets met jóú doet wanneer je iemand helpt. Iemand laat lachen. Een probleem oplost. Een collega groter maakt. Iets betekent. Trots. Energie. Plezier. Voldoening.

En daar zit nóg iets interessants. Wil je leukere klanten? Word leuker. Kom jij gehaast, ongeïnteresseerd en op de automatische piloot binnen, dan blijken er verdacht veel vervelende klanten rond te lopen. Toon je oprechte interesse, geef je energie en zie je mensen écht? Dan worden diezelfde mensen ineens een stuk leuker. Wonderlijk. Werkt trouwens ook bij collega’s. Teams. Kinderen. Vrienden. En ja, zelfs thuis.

Je standaard bepaalt dus niet alleen wat je geeft. Hij beïnvloedt ook wat je terugkrijgt. Je kunt niet altijd kiezen wat er gebeurt. Je kunt wél kiezen welke versie van jou erop komt dagen. En precies daar zit volgens Marco veel meer invloed op plezier, relaties en resultaten dan we vaak denken. Dit gedachtegoed heeft Marco niet bedacht omdat hij keynote speaker wilde worden en nog een leuk verhaal nodig had. Precies andersom. Al ruim twintig jaar werkt hij midden in organisaties aan gedrag, leiderschap, cultuur en klant- en medewerkersbeleving. Met honderden leiders en teams, voor organisaties als IKEA, ING, HEMA, Accor Hotels en Koninklijk Theater Carré.

Daar wordt het getest. Met echte mensen. Echte weerstand. Targets die gewoon gehaald moeten worden. En ideeën die op een flip-over briljant leken en op dinsdagmiddag om 16.20 uur toch iets minder briljant bleken. Een internationaal transformatieprogramma dat Marco mede ontwikkelde en faciliteerde, werd bekroond met een internationale HR Award. De praktijk is zijn laboratorium. Het podium is waar hij deelt wat daar écht werkt. En dat podium is geen hoorcollege.

Marco vertelt verhalen, speelt met de zaal, confronteert, improviseert, laat mensen lachen en maakt ingewikkelde psychologie verrassend eenvoudig. De sfeer is licht. De inhoud niet. Hij zoekt uiteindelijk naar dat ene moment waarop iemand denkt: “Shit. Zo heb ik er nog nooit naar gekeken.” Want daar begint verandering. Niet omdat Marco vertelt wat je moet doen. Maar omdat je zelf opnieuw kiest wie je wilt zijn.

Marco Gala Molina inhuren voor je evenement

Wat als mensen zélf willen wat jij probeert te bereiken? Marco Gala Molina laat mensen anders kijken naar hun werk, hun invloed en zichzelf. Zijn keynote over gedrag en topprestaties zit vol verhalen, improvisatie en confrontatie. Past bij congressen over cultuur en hospitality. Vraag een offerte aan, dan hoor je snel van ons.