Lucien Engelen

Zorg in al zijn facetten moet een afspiegeling zijn van wat er in de samenleving speelt, maar dan vertaald, zeg maar aangepast, met een paar unieke kenmerken die voor de zorg anders zijn. In de manier waarop we zorg bieden, is er echter een groeiende kloof met de samenleving op het gebied van de gebruikersinterface (UI) en de gebruikerservaring (UX). Terwijl bijna alle diensten in ons leven zijn gedigitaliseerd en rond de gebruiker zijn gebouwd, heeft de gezondheidszorg nog steeds een zeer grote uitdaging, omdat deze nog steeds marginaal is gedigitaliseerd en het leveringsmodel nog steeds rond de professional is gebouwd. Zeker in dit (verleden?) Covid-tijdperk staat beter terugbouwen centraal voor overheden, instellingen en medewerkers in de zorg. In deze keynote geeft Lucien een inspirerende call to action met overzicht, een blik vooruit en tastbare stappen.

Lucien Engelen gaat de diepte in omtrent onderwerpen uit zijn laatste boek: Augmented Health(care)™; “the end of the beginning”, over waarom het huidige zorgmodel zijn langste tijd gehad heeft. Welke kansen dat biedt, en waar we alert op moeten zijn.

Hoe veranderprogramma’s, gericht op een permanente verandering van de (bedrijfs) cultuur, beter zijn dan een innovatie-strategie. En hoe bijvoorbeeld een congres daarbij kan helpen.

Projecten, programma’s, lean, agile. Allemaal mooie tools. Mat wat werkt nou echt as je duurzaam een verandering wil doorvoeren en wat zijn de valkuilen daarbij.

Met de dubbele vergrijzing, toenemende burn-outklachten van zorgmedewerkers, tekort aan geschoold personeel en stijgende kosten stevent de zorg af een een implosie. Dit was al vóór de Corona-pandemie, maar dat is alleen maar versterkt. Lucien ziet de oplossing in gezondheid. Makkelijk gezegd, maar hoe kunnen andere organisaties en bedrijven een rol nemen in deze grote uitdaging, en waarom ziet hij vooraal een oplossing in een cross-industrie aanpak.