Lucien Engelen

Met de dubbele vergrijzing, toenemende burn-outklachten van zorgmedewerkers, tekort aan geschoold personeel en stijgende kosten stevent de zorg af een een implosie. Dit was al vóór de Corona-pandemie, maar dat is alleen maar versterkt. Lucien ziet de oplossing in gezondheid. Makkelijk gezegd, maar hoe kunnen andere organisaties en bedrijven een rol nemen in deze grote uitdaging, en waarom ziet hij vooraal een oplossing in een cross-industrie aanpak.

Zorg in al zijn facetten moet een afspiegeling zijn van wat er in de samenleving speelt, maar dan vertaald, zeg maar aangepast, met een paar unieke kenmerken die voor de zorg anders zijn. In de manier waarop we zorg bieden, is er echter een groeiende kloof met de samenleving op het gebied van de gebruikersinterface (UI) en de gebruikerservaring (UX). Zeker in dit (aflopend?) Covid-tijdperk staat beter terugbouwen centraal voor overheden, instellingen en medewerkers in de zorg. In deze keynote geeft Lucien een inspirerende call to action met overzicht, een blik vooruit en tastbare stappen die de volgende dag om 9:30 toegepast kunnen worden.

Terwijl bijna alle diensten in ons leven zijn gedigitaliseerd en rond de gebruiker zijn gebouwd, heeft de gezondheidszorg nog steeds een zeer grote uitdaging, omdat deze nog steeds marginaal is gedigitaliseerd en het leveringsmodel nog steeds rond de professional is gebouwd. Hoe andere ‘leveranciers van diensten’ een voorname rol kunnen en zullen gaan spelen in het spanningsveld tussen gezondheid en gezondheidzorg. Een spannende blik voorwaard met een vooralsnog niet alledaagse kijk op hoe de uitdagingen in de zorg en maatschappij opgelost zullen gaan worden.

Hoe veranderprogramma’s, gericht op een permanente verandering van de (bedrijfs) cultuur, beter zijn dan een ‘losse’ innovatie-strategie.  Hierbij gaat hij ook de diepte in omtrent onderwerpen uit zijn meest recente boek: Augmented Health(care)™; “the end of the beginning”, over waarom het huidige zorgmodel zijn langste tijd gehad heeft. Welke kansen dat biedt, en waar we alert op moeten zijn. Ook in deze lezing aandacht voor de omslag van gezondheidszorg naar gezondheid, naar de rol van retailisering in de zorg en hoe we een betere user-interface broodnodig is in de zorg.