©Nadine Maas
Veranderen om te verbeteren...
Egbert Jan van Bel
Egbert Jan van Bel is een inspirerende ondernemer en bekroond auteur. Met humor en diepgaande expertise helpt hij organisaties te veranderen, en te verbeteren naar bedrijven die resultaat boeken. Zijn boeken zijn niet alleen bestsellers, maar hebben ook diverse prestigieuze prijzen gewonnen.
Talen:
Inzetbaarheid:
Dagvoorzitter,Keynote Speaker,Keynote spreker,Moderator,Workshop / Masterclass,Workshops
Inzetbaarheid:
Dagvoorzitter,Keynote Speaker,Keynote spreker,Moderator,Workshop / Masterclass,Workshops,
Over Egbert Jan van Bel
Kloteklanten bestaan niet…
Klanten zijn de brandstof van je organisatie, maar een écht klantgerichte cultuur ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om een bewuste inspanning van de hele organisatie om echte waarde te realiseren voor je klanten. Bij elke beslissing en actie zou één vraag leidend moeten zijn: wat levert dit de klant op?
Een goed product wordt beter met een juiste dienstverlening. Merken worden gevormd door de optelsom van ervaringen. Die dienen dan ook echt top te zijn. Concurrentievoordeel behaal je door positieve klantbelevingen. Evenzeer groeit het besef bij organisaties dat (potentiële) klanten geld over hebben voor een pakkende ‘customer experience’. Dus klantgerichtheid doet ertoe! Dat is de kern van het verhaal van Egbert Jan van Bel
Zit er een steentje in je schoen?
Met ‘Steentje in je Schoen’, zijn nieuwste boek (november 2024), laat Egbert Jan van Bel zien hoe kleine ongemakken grote veranderingen in gang kunnen zetten – voor organisaties én klanten. Als marketingexpert en oprichter van Beeckestijn Business School weet hij als geen ander hoe je ambities naar een hoger plan tilt. Geen loze theorieën, maar messcherpe inzichten en praktische handvatten waarmee iedereen in de organisatie direct aan de slag kan.
Egbert Jan prikkelt, inspireert en confronteert. Zijn aanpak is een unieke mix van strategische diepgang, verhalende kracht en een gezonde dosis humor. Hij neemt zijn publiek mee in een reis vol herkenbare voorbeelden en verrassende oplossingen, met één doel: organisaties helpen klantgericht te excelleren.
Of je nu worstelt met klantretentie, kansrijke innovaties of interne weerstand, Egbert Jan biedt een frisse blik en concrete tools om van uitdagingen kansen te maken. Egbert Jan laat je zien hoe je kleine veranderingen tot grote verbeteringen leiden…
Workshops en lezingen
De ervaringen en uitkomsten van zijn werk, onderzoek en observaties behandelt Egbert Jan in lezingen, workshops en trainingen op alle niveaus. Van het trainen van servicemonteurs bij een energiebedrijf tot het modereren van strategische heidagen met bestuursvoorzitters van een grote bank – Egbert Jan weet zijn aanpak naadloos af te stemmen op elke doelgroep. Met veel praktische inzichten, humor en concrete adviezen gebaseerd op professioneel onderzoek en ervaringen deelt Egbert Jan zijn verhalen en ondervindingen met je.
Egbert Jan is auteur van meerdere bestsellers. Met de boekenserie ‘Kloteklanten’ legde Egbert Jan de basis voor klantgericht ondernemen in Nederland, toen niemand nog doordrongen leek van het belang van klantgerichtheid. Zijn pleidooi schudde ondernemend Nederland wakker. Inmiddels zijn er meer dan 135.000 exemplaren verkocht. Ook publiceerde Egbert Jan internationaal met het Amerikaanse boek ‘Follow that Customer’. Egbert Jan won meerdere prijzen met zijn boeken waaronder de MarketingLiteratuurPrijs met de bestseller Event Driven Marketing.
Egbert Jan staat bekend om zijn praktische vertaling van ‘moeilijke zaken’. Hij is ondernemer, heeft internationale managementervaring, is mede-initiatiefnemer van opleidingsinstituten waaronder Beeckestijn Business School, en begeleidt nog dagelijks startups tot corporates in het realiseren van de klantgerichte doelstellingen.
Wil je Egbert Jan inzetten voor een lezing, workshop of als ideegenerator of discussieleider, ga met hem in gesprek en leg jouw wens en ambitie voor.
Onderwerpen
"Tijdens een workshop van MKB 2.1 zag ik Jeanet Bathoorn voor het eerst IRL."
Tijdens een workshop van MKB 2.1 zag ik Jeanet Bathoorn voor het eerst IRL. Het beeld dat ik had klopte: deskundig, in de chaos van de groep toch de juiste vragen eruit halend, vriendelijk, luisterend en ons allemaal meenemend naar de volgende stap van Social Media. Zij gaf richting in de Twitterchaos door het te vergelijken met radio. Oh ja, (dacht ik) die staat bij mij ook aan en ik luister alleen naar muziek of opmerkingen die me opvallen en interesseren. Dat geldt dus ook voor Twitter… Overigens was het eerste wat ik na deze workshop deed: mijn LinkedIn profiel updaten en bijhouden.
Moet ik nog uitleggen dat ik Jeanet vol aandacht volg op Twitter en LinkedIn?
Referenties
"Het is erg goed gegaan gisteren en iedereen was enthousiast."
Het is erg goed gegaan gisteren en iedereen was enthousiast. Ik kreeg ook heel veel positieve reacties op jouw presentatie: Interessant, had voor mij wel langer mogen duren, goede voorbeelden, publiek betrekken... etc. Nogmaals dank.
''Wij hebben genoten van de presentatie van Egbert Jan van Bel."
''Wij hebben genoten van de presentatie van Egbert Jan van Bel. Intellectueel, in presentatie een tikkie jaren 70 en 80, maar volop in deze tijd en juist daardoor overtuigend op het gebied van marketing en customer orientation!''
"Ik ben onder de indruk van je presentatie gisteren bij boekhandel Paagman."
"Ik ben onder de indruk van je presentatie gisteren bij boekhandel Paagman. Wat een goed verhaal dat je met veel humor weet te brengen. Ook je boek waar ik in ben begonnen geeft veel aanknopingspunten voor verbeteringen in klantcontact."
“Ik heb genoten van je presentatie vandaag in Amsterdam bij De Zwijger.'
8 september 2009
“Ik heb genoten van je presentatie vandaag in Amsterdam bij De Zwijger. Ik hoop dat je interview bij de EO net zo succesvol was. Heerlijk om iemand zo gepassioneerd te horen praten over mijn “oude" vakgebied, marketing. In deze voor mij nog relatief nieuwe wereld van de bibliotheek heb ik nog heel veel te doen.”
Petra Heinrich
"Dear Egbert, a big thank-you again for your tremendous contribution to our Summer Academy in Berlin!"
Iedereen was zeer tevreden over de inhoud van de ochtend en over jou als persoon"
"Iedereen was zeer tevreden over de inhoud van de ochtend en over jou als persoon ;-). Ben zelf blij met een aantal stappen die we hebben kunnen maken en ik werk nu de aantekeningen uit, hoewel jij de essentie al te pakken hebt."
"Het was absoluut een goede dag, met name dankzij jouw inprirerende openingssessie."
"Het was absoluut een goede dag, met name dankzij jouw inprirerende openingssessie. Nadat jij weg was is er nog uitgebreid gepraat over input van de deelnemers op de business planning en de impact van accenten daarin op de Hewitt-positionering in de markt. Nuttige issues.
Je boek heeft eveneens gretig aftrek gevonden. Is bovendien een mooie titel om mee thuis te komen na twee strategie-dagen op de hei.
Nogmaals dank voor je leerzame bijdrage. Ik hoop dat we elkaar nog eens ontmoeten "
"We hebben een goede evaluatie gekregen"
"We hebben een goede evaluatie gekregen: 8,3 voor inhoud en 8,2 voor onderling contact. Dat is uitzonderlijk hoog; van de events die ik tot nu toe de laatste 7 jaar organiseerde kwamen we nog maar een keer eerder boven de 8"
"Jij bedankt voor de enthousiaste en inspirerende inbreng!"
"Het was een geweldige avond! Goed gevoel voor de toekomst. Jij bedankt voor de enthousiaste en inspirerende inbreng!"