Benoit Mahé

Over Benoit Mahé

Benoit is de auteur van het boek Retail Coaching, momenteel beschikbaar in het Spaans en Frans, en is de belangrijkste referentie van deze nieuwe discipline.

Breton, een Fransman met een internationale cultuur, begon Benoit in de spannende wereld van verkoop op 16-jarige leeftijd met het verkopen van bloemen op de markt in zijn geboortestad Vannes (Frankrijk) als zomerbaan. Op 24-jarige leeftijd beheerde hij 12 winkels en 80 medewerkers voor een Retailketen in Chili. Naast het samenwerken aan de introductie van digitale technologie in de fotografische sector, herstructureerde hij het bedrijfsmodel van de 8.500 gelicentieerde en gefranchiseerde winkels Kodak Express in Europa, Midden-Oosten en Afrika. Hij heeft ook meer dan 100 winkels geopend in 20 landen over de hele wereld voor een meubel Franchise keten.

Hij begon toen een zekere frustratie te voelen omdat hij de grote visie, de briljante PowerPoint-presentaties, niet kon vertalen naar een begrijpelijke boodschap voor de eerste lijn: de winkel. Hij ontdekt dan Coaching, NLP en Emotionele Intelligentie. En in combinatie met de professionele methoden van Retailing, ontwikkelt hij zijn eigen methode: de RETAIL COACHING methode.

In zijn boek Retail Coaching en in zijn conferenties laat Benoit zien hoe we de cultuur van Retail Marketing en Verkoop kunnen transformeren van een startpunt van “producten op mensen afduwen” naar een verwacht punt van het creëren van een ruimte voor relaties en wederzijdse tevredenheid met het personeel; vervolgens, met de klant.

Door Coaching ziet hij dat we de retailer kunnen versterken als de “Front Line” van het bedrijf om doorbraak te bereiken naar de drijvende kracht van “Bottom line”, en dit op een manier die consistent is met de hogere waarden en verplichtingen van het bedrijf aan hun aandeelhouders.

Hij probeert op deze manier te verzoenen:

– Zakelijke prestaties met Persoonlijke Vervulling

– Methodologie met Motivatie

– Wiskunde met Emoties

– Rechterhersenhelft met Linkerhersenhelft

– De winkels met hun klanten

– De winkeleigenaren met hun personeel

– Strategische visie met dagelijkse realiteit

– Werk met Plezier

Via zijn bedrijf CapKelenn en met zijn team, draagt Benoit deze methode over aan Retailers van alle groottes (van de hoekwinkel tot de massamarkt) en alle sectoren (mode, juwelen, apotheek, bakkerij, voedsel, hotels, decoratie, etc…). Enkele van zijn klanten zijn: Alain Afflelou, L’Oréal, PepeJeans, Liverpool in Mexico… en ook Kamers van Koophandel, Lokale Retailer Verenigingen…

Benoit Mahé heeft een Executive MBA van Instituto de Empresa (Madrid, Spanje) en heeft een diploma in Bedrijfskunde van CESEM (Reims Frankrijk). Benoit is een gecertificeerde Coach door de ICF (International Coach Federation), Master Practitioner in NLP (Neuro-Linguïstisch Programmeren) en lid van de Global Speaker Federation.