This site requires JavaScript to render the code.

Need to know how to enable JavaScript? Go here.

Speakers
9.2 uit 425 reviews
Bekijk beoordelingen
 +31-10-4333322 info@speakersacademy.com Contactformulier
Menu
Entertainer, klantengek, mystery guest

André Troost

André Troost is een cabareteske spreker in een interactieve, anekdotische stijl. Hij is klantengek, inspireert, laat lachen en leren rond hospitaliteit in de breedste zin van het woord.

Talen:
Inzetbaarheid:
Cabaret,Keynote spreker,Optreden,Workshops

Categorieën

Communicatie en Media, Entertainment en Cabaret

Topics

Cabaret, Creativiteit, Motivatie & Inspiratie

Offerte opvragen
Inzetbaarheid:
Cabaret,Keynote spreker,Optreden,Workshops,

Over André Troost

André Troost is moeilijk te framen. Hij is spreker, maar meer entertainer. Cabaretier, maar meer theatermaker. Retaildenker, maar breder dan retail. Beroepsklant, maar meer mystery guest. Reclamemaker, maar meer conceptdenker. Hou het maar op cabareteske spreker met een groot retailhart. Zijn lezingen zijn anekdotisch en interactief; achterover leunen laat zijn optreden niet toe.

André werkt vanuit actie en reactie en vanuit mensenlogica en bezieling. Hij werkt niet vanuit wetjes, regeltjes, maniertjes en managementboeken. De mens-factor is namelijk meest bepalend: “Meer omzet én plezier door te stoppen… met verkopen”.

Vanuit zijn commerciële denken als conceptmaker/art director (jaren 80/90) via theaterprogramma’s rond verkoop en bedrijfsculturen (jaren 90 t/m nu) groeide hij door tot de entertainer die hij nu is.

André spreekt de taal van het werkvolk, maar ook van de manager. Hij draait er niet omheen, spiegelt keihard de resultaten van de mystery guest bezoeken die hij (desgewenst) vooraf doet. Soms ‘op de man’, maar altijd met een lach, schurend maar nooit schofferend. Een uur vermaak, met een broodnodige boodschap. De lezing is om te lachen, leren én… het is interactief. En ja.. Het zijn altijd op maat gemaakte optredens, want jouw klant wil ook op maat geholpen worden.

Een greep uit de rij van opdrachtgevers van theatershows, workshops en solo-optredens rond hospitaliteit in de breedste zin van het woord en andere bedrijfs- en organisatie culturen:

Retail

AH, Aldi, Blokker, CoolCat, Hema, Intertoys, Intratuin, Jumbo, LeenBakker, MediaMarkt, Plus, SimonLevelt, VanHaren, Xenos, kleinere retail-partijen en diverse winkeliersverenigingen.

Zorg, onderwijs en overheid:

Ministeries van Financiën/Justitie/SZW, MBO Rijnland, Diverse Gemeenten waaronder de vier grote steden, diverse kinderopvang/basisonderwijsteams, diverse zorg- en docententeams.

Onderwerpen

1. De klant is geen koning

Hier leer je hoe je de klant GEEN koning maakt, en toch meer omzet scoort. Met meer plezier. Juist nu online als een Packman aan die omzet vreet.

2. Burger aan de balie

Voor Gemeenten: Een ambtenaar is een dienstbaar beroep, maar laat dát maar eens blijken aan de burger aan de balie… Wanneer regels en wetten niet meeveren met wat logisch lijkt of nú nodig is. En trouwens.. Is het hele team wel doordrongen van die dienstbare performance?

3. Aan tevreden klanten heb je niets

Hoe je afstapt van die boring klanttevredenheid-scores. Van tevredenheid kun je nauwelijks leven en dit is zeer kwetsbaar.

4. Omzet uit klachten

Juist als er stront aan de knikker is kun je scoren, alleen moet je het wel zien. Met Johan: ‘Je gaat het pas zien als je het door hebt en het écht gaat ‘leven’’.

5. Hospitaliteit

Klantbeleving in de breedste zin van het woord. Dus B&B’s, cliëntbejegening, ouders op het schoolplein, werkmannen over de vloer bij huurders, enz. Je verbinden is alles! Maar hoe doe je dat..?

6. Bedrijfsculturen

Wie is de olifant en wie de egel? En wat leert een werkpaard van de stokstaart?

Dit onderwerp wordt aangeboden in theatervorm, waarin acteurs de aangedragen materie improviserend spelen en de deelnemers in commentaarvorm de eigen cultuur fileert. Dit is een spiegelend en leerzaam proces. Met veel lachen en jawel… soms traan.

7. Muziek rond het haardvuur

Aftrapmoment, cultuurvisie, heidag… Rond het vuur ontstaan de verhalen, worden we kwetsbaar, wordt gezegd en gezongen wat tot nu toe onuitgesproken leek. Op maat gemaakte liedjes, al of niet terplekke ontstaan, helpen enorm in het gedachte proces.

Zakelijke Workshops

De klant is GEEN koning

De workshop: 'De klant is GEEN koning' Vaak denken we dat wanneer we correct...

Lees verder

In 10 seconden verliefd

De workshop: 'In 10 seconden verliefd' Klantcontactmomenten zijn vaak...

Lees verder

Omzet uit klachten

De workshop: 'Omzet uit klachten' Bij het ontvangen van een klacht betrekt...

Lees verder

Videos

Boeken

De klant is geen koning!

ISBN: 9789490085230

Ober, er zit soep in mijn haar

ISBN: 9789492723895

Aan tevreden klanten heb je niets

ISBN: 9789490085643

Waarom Speakers Academy®

  • Al 25 jaar uw partner voor de beste sprekers
  • + 50.000 tevreden klanten in Nederland
  • Meest ervaren team van consultants
  • Sprekers boeken over de hele wereld
Offerte opvragen

Advies nodig? Wilt u een spreker boeken?

Speakers Academy® is al 25 jaar dé kennispartner voor sprekend Nederland en ons ervaren team geeft deskundig advies op maat.

+31-10-4333322 info@speakersacademy.com

Enthousiast over André Troost?

Offerte opvragen

25 jaar Succesvol in het Boeken van Sprekers

Speakers Academy is jouw kennispartner voor het boeken van goede sprekers & dagvoorzitters, wetenschappers, experts & ervaringsdeskundigen voor bijeenkomsten, netwerkevents, verandertrajecten, inspiratiesessies, congressen en nog veel meer.