Jeroen de Graaf

Over Jeroen de Graaf

Wat we niet weten, kunnen we ook niet zien.

Lichaamstaal is de meest onderschatte vorm van communicatie. Terwijl we ons focussen op wat iemand zégt, speelt zich tegelijkertijd een tweede gesprek af, onzichtbaar, onbewust, maar vaak veelzeggender dan de woorden zelf. Het lichaam spreekt altijd. Ook als de woorden zwijgen.

Non-verbale & onbewuste communicatie

Wat is non-verbale communicatie en waarom is het zo krachtig?
Onderzoek toont aan dat het grootste deel van wat we communiceren niet via woorden verloopt, maar via houding, gezichtsuitdrukkingen, stemgebruik en beweging. Het bijzondere is dat dit voor een groot deel onbewust gebeurt zowel bij de zender als bij de ontvanger. We voelen intuïtief aan wanneer iemand iets verbergt, wanneer een compliment niet gemeend is, of wanneer een onderhandelingspartner twijfelt. Maar we weten vaak niet waarom we dat voelen. Dat ‘waarom’ is precies wat Jeroen de Graaf zichtbaar maakt.

Het onbewuste lichaam liegt niet
Onbewuste non-verbale signalen zijn micro-expressies die minder dan een halve seconde duren, een lichte verandering in ademhaling, een onbedoelde beweging van de hand, of een fractie te lang oogcontact. Ze onthullen wat iemand werkelijk denkt of voelt authenticiteit, onzekerheid, dominantie, afwijzing, voordat de bewuste geest de kans krijgt om bij te sturen.

Herken je dit?
• Je collega zegt enthousiast ‘ja’ tijdens de vergadering, maar leunt achterover en kruist zijn armen.
• Je gesprekspartner knikt terwijl zijn wenkbrauwen omhoog gaan.
• De directeur lacht, maar de lach bereikt zijn ogen niet.

Elk van deze signalen vertelt een ander verhaal dan de woorden en wie ze leert lezen, heeft een fundamenteel voordeel in elk gesprek. Het gaat er immers om dat we een kwalitatief gesprek hebben, dus stel de juiste vragen op de antwoorden die je krijgt. Dankzij een goede kennis van het onbewuste non-verbale communicatie kun je de juiste vragen stellen om het gesprek waardevoller te maken.

Waarom weten we dit niet van nature?

Omdat we het nooit geleerd hebben. Ons onderwijs richt zich volledig op verbale communicatie: schrijven, spreken, presenteren. De non-verbale laag, die minstens zo bepalend is, blijft grotendeels onbesproken. Het gevolg is dat we dagelijks signalen missen die recht voor onze neus worden afgegeven.

Achtergrond & expertise

Jeroen de Graaf heeft zich na een intensieve vierjarige internationale opleiding aan instituten in Zwitserland en Frankrijk volledig gespecialiseerd in het onbewuste domein van non-verbale communicatie. Hij onderhoudt actieve contacten met universiteiten en professoren in Canada, de VS, Frankrijk en Zwitserland, waar het vakgebied zich continu verder ontwikkelt want lichaamstaal is geen statisch onderwerp. Nieuwe inzichten uit de gedragswetenschap, neurologie en psychologie verfijnen voortdurend ons begrip van hoe mensen werkelijk communiceren.

Als oprichter van Masters in Body Language traint en adviseert hij professionals bij organisaties waar non-verbale communicatie geen luxe is, maar een kerncapaciteit: het Ministerie van Defensie, de Politie, de medische wereld en het bedrijfsleven. Hij ontwikkelt maatwerk lesprogramma’s die niet alleen inzicht geven, maar direct toepasbaar zijn, in het volgende gesprek, de volgende onderhandeling, de volgende vergadering.

Jeroen heeft gesproken op TEDx, RoundTable en Emerce events, voor groepen van 20 tot meer dan 2.000 aanwezigen. Zijn presentaties combineren wetenschappelijke diepgang met directe herkenbaarheid: het publiek verlaat de zaal met inzichten die de volgende ochtend al werken.