Leadership Axé sur le Client | Orientation Client
Sydney parle d'organisations où il fait bon travailler et agréable d'acheter. Il monte sur scène 80 fois par an avec ses keynotes.
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Sydney Brouwer le savait déjà depuis la comédie musicale de la classe de 8e : sa place est sur scène. En tant qu’animateur de la pièce de fin d’année, il n’avait aucune idée de ce qu’était une carrière, encore moins qu’on pouvait en construire une en parlant. Vingt ans plus tard, il fait exactement cela : parler sur des scènes professionnelles, plus de 80 fois par an. Et avec une note moyenne de 8,9, il semble que ce soit le bon chemin de carrière pour lui.
Sydney parle d’organisations où il fait bon travailler et agréable d’acheter. Comment devient-on cela et comment le reste-t-on à l’avenir. Ses présentations touchent donc à l’orientation client, à l’innovation et au changement. Sydney a écrit trois livres sur l’orientation client, anime le podcast Over Klanten Gesproken et est un visage familier lors de congrès et d’événements avec ses keynotes.
Son style ? Beaucoup d’énergie, beaucoup d’interaction, beaucoup d’humour. Pas de jargon managérial ou de modèles vides, mais des histoires qui touchent et des idées qui restent. Dans son dernier récit, Beter dan Bedacht, il montre comment les organisations peuvent mieux faire face à un monde incertain et imprévisible. Pas en planifiant encore plus strictement, mais en improvisant, en expérimentant et en laissant de la place pour l’inattendu.
Sydney amène son public à voir les choses différemment, à penser différemment et à en parler longtemps après. Avec un grand sourire sur le visage.
“Investir dans une meilleure expérience client n’est pas le chemin le plus rapide et le plus facile vers plus de chiffre d’affaires et de bénéfices. C’est cependant le meilleur et le plus durable.”
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