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Mike Hoogveld est l'auteur, entre autres, du best-seller 'Docteur, j'ai des problèmes avec mes clients', un livre hilarant qui examine la manière dont les organisations interagissent avec leurs clients.
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Le docteur des clients Mike Hoogveld est un conseiller et conférencier très demandé sur l’orientation client, le marketing et les ventes. Il base ses conférences et ateliers sur son expérience pratique, son travail de conseil, son enseignement et ses recherches scientifiques. Il utilise de nombreux exemples et de l’humour. Son public l’évalue systématiquement comme un expert très compétent et passionné qui sait impliquer son audience de manière inspirante, interactive et énergique.
Mike Hoogveld est l’auteur, entre autres, du best-seller ‘Docteur, j’ai des problèmes avec mes clients’, un livre hilarant qui examine la manière dont les organisations interagissent avec leurs clients. Il décrit les symptômes des 17 maux les plus courants dans le travail avec les clients et propose des solutions pour les guérir rapidement et efficacement. Un livre où la pratique rencontre la science à travers de nombreux exemples reconnaissables, faisant de lui un remède qui aide chaque organisation à établir une relation saine avec ses clients. Le livre a été très apprécié et a été nominé pour le Prix de Littérature Marketing PIM 2014. Pour ses livres précédents, Hoogveld a également été nominé pour le Livre de Management de l’Année.
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