Kunden gewinnen und Kunden binden
Jos Burgers ist Redner und Autor. Jährlich hält er etwa 150 deutschsprachige Präsentationen, Seminare und Workshops, die auf dem Inhalt seiner Bücher basieren.
Unsere Consultants beraten Sie gerne über die ideale Gestaltung des Programms für Ihre spezifische Zielgruppe.
Jos Burgers ist einer der gefragtesten Managementredner in den Niederlanden. Er war zehn Jahre in Verkaufs- und Marketingpositionen bei einem technischen Großhandel tätig. Nach einem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Tilburg war er über zehn Jahre als Dozent für Marketing & Marktforschung an der Fontys Hochschule in Eindhoven verbunden. Danach beriet er über ein Jahrzehnt Unternehmen und Institutionen im Bereich Strategie, Marketing und Kundenorientierung.
Heute konzentriert er sich vollständig auf das Schreiben von Büchern und das Halten von Präsentationen, Workshops und Seminaren. Mit mehr als 150 Präsentationen pro Jahr ist er ein gefragter Redner zu Themen wie Strategie, Marketing und Kundenorientierung. Seine Bücher und Praxiserfahrungen bilden die Grundlage für die Präsentationen, die er hält. Er hält seinem Publikum einen Spiegel vor und lässt die Menschen anders auf ihre Arbeit und ihren Alltag blicken. Humor ist dabei eine wichtige Waffe, ebenso wie der Einsatz von Praxisbeispielen. Dadurch ist es möglich, die Zuhörer über längere Zeit zu fesseln. Zudem sorgt Humor für mehr Wirkung. Seine Botschaften bleiben dadurch länger im Gedächtnis und bringen die Menschen in Bewegung.
Im Jahr 2009 schrieb er einen Managementroman über Kundenorientierung mit dem Titel Hondenbrokken. Es war das meistverkaufte Managementbuch dieses Jahres. 2011 erschien Geef nooit korting!, über den Umgang mit Preisdruck. 2012 kam Gek op gaten uit, über die Verbesserung der Kundenorientierung von Mitarbeitern. Es war das meistverkaufte Managementbuch dieses Jahres. Das Buch mit dem Titel De Wet van Snuf erschien 2014. Dieser Titel handelt von der Kraft des Gebens zur Stärkung von Beziehungen und wurde zum meistverkauften Managementbuch von 2014 erklärt. 2017 erschien sein Buch Eén fan per dag!, das sich mit der Übertreffung der Kundenerwartungen beschäftigt. Dies war das meistverkaufte Managementbuch von 2017 und 2018. 2020 erschien Thuis ben ik niet zo leuk!, das sich mit dem Finden und Binden von Kunden, mit einem Hauch von Humor, beschäftigt. Bald wird Jos sein neuestes Buch Wacht niet op de wind, ga roeien! veröffentlichen, das sich mit dem Unternehmertum in wirtschaftlich schwierigen Zeiten beschäftigt.
Erfolgreiche Organisationen sind gut darin, ihren Kunden zu helfen. Nur auf diese Weise macht
man aus Kunden Beziehungen und aus Beziehungen Botschafter. In einer humorvollen Präsentation, die für ein breites Publikum geeignet ist, nimmt Jos Burgers Sie mit zu dem, worum es wirklich geht: Kunden wie Menschen behandeln.
Durch viele komische Praxisbeispiele sowohl von Kundenmisshandlung als auch von
perfektem Service und aufrichtiger Aufmerksamkeit hält er seinem Publikum einen Spiegel vor. Mit den Tipps, die er gibt, kann jeder Direktor, Manager oder Mitarbeiter am nächsten Tag loslegen.
Wer Kunden als echte Menschen sieht, entdeckt, dass der Erfolg nicht in den Produkten oder
Dienstleistungen liegt, die man anbietet, sondern in Dingen wie Respekt, Aufmerksamkeit und Wertschätzung für den Kunden. Und vor allem im echten Helfen. Das erfordert vor allem ein Denken von außen nach innen statt umgekehrt. Die ultimative Belohnung dafür ist nicht nur mehr Rendite, sondern etwas noch viel Schöneres: die Wertschätzung Ihres Kunden.
Mit ‚einfach‘ zufriedenen Kunden kommt man nicht weit. Was man will, sind Fans. Denn Fans empfehlen Sie anderen, sind treu und weniger preissensibel, denken gerne mit Ihnen mit und haben das Beste für Sie im Sinn. Um aus Kunden Fans zu machen, müssen Sie ihre Erwartungen übertreffen. Das klingt vielleicht einfach, ist es aber keineswegs. Weil es oft keine tägliche Gewohnheit ist.
Jos Burgers zeigt in dieser Präsentation auf eine anregende Weise, wie Sie das ändern können. Anhand von erkennbaren Praxisbeispielen erklärt er, wie Sie jeden Tag den Unterschied im Kontakt mit dem Kunden machen können. Nicht durch Anpassung der Betriebsführung, wie oft gedacht wird, sondern durch scheinbar kleine Dinge. Denn wenn Sie den Tag eines Menschen durch eine einfache Geste, etwas zusätzliche Aufmerksamkeit oder einen guten Rat besonders machen, haben Sie garantiert einen Fan mehr!
Jeder kennt das alte Naturgesetz ‚Was du gibst, bekommst du zurück‘. Wer bessere Beziehungen will, zum Beispiel mit Kunden, Kollegen oder einfach zu Hause, oder mehr Einfluss auf seine Umgebung haben möchte, muss sich die Kunst des Gebens aneignen. Durch Geben baut man gleichzeitig Kredit auf, wodurch andere sich verständnisvoller verhalten und Ihre Fehler akzeptieren.
Bestsellerautor Jos Burgers erklärt auf humorvolle und anregende Weise, was die Kraft des Gebens ist und was man alles geben kann. Er präsentiert verschiedene Arten des Gebens, die er auf inspirierende Weise mit erkennbaren Praxisbeispielen illustriert.
Geben kostet wenig, aber es bewirkt, dass andere Ihnen viel gönnen. Wer öfter etwas gegönnt bekommen möchte, beginnt also mit dem Geben. Aber Geben ist nicht ohne Risiko. Es erfordert Mut, um in der Kunst des Gebens besser zu werden.
Möchten Sie ohne riesige Marketingbudgets neue Kunden finden und bestehende Kunden an sich binden? No Budget Marketing ist eine clevere Alternative zu noch häufigeren Werbeanzeigen, noch einer Mailing und noch schöneren Broschüren.
In dieser humorvollen Präsentation zeigt Bestsellerautor Jos Burgers, wie Sie erheblich an Ihrem Marketingbudget sparen können, indem Sie Ihre teuren Werbekampagnen durch eine gezielte, messerscharfe Strategie ersetzen. Sie lernen eine andere Denkweise kennen, die Geld spart und zusätzliche Kunden bringt. Denn was ist glaubwürdiger: eine vorgefertigte Werbebotschaft oder Mundpropaganda eines wirklich zufriedenen Kunden?
No Budget Marketing bedeutet, anders mit Kunden und Medien umzugehen. Entdecken Sie nicht nur, wie Sie aus Ihren Kunden Botschafter machen. Lernen Sie auch, wie Sie die Presse auf Ihre Seite bekommen und neue Kunden selbst mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekannt machen. Eine erste gute Erfahrung ist die allerbeste Werbung!
Gibt es in ‚No Budget Marketing‘ dann keinen Platz für Werbung? Im Gegenteil: No Budget Marketing lässt sich hervorragend mit traditionellen Marketing- und Kommunikationstechniken kombinieren. Jos Burgers zeigt Ihnen, welches Mittel für welches Ziel am effektivsten ist und wie Budget Marketing und No Budget Marketing sich gegenseitig verstärken können. Egal, ob Ihr Marketingbudget groß oder klein ist, No Budget Marketing ist eine unverzichtbare Ergänzung für Ihre Marketingwerkzeugkiste.
Niedrige Preise sind schädlich für eine gesunde Rendite und beeinträchtigen den Gewinn von Unternehmen,
Fachleuten und Selbstständigen erheblich. Seit der Krise hat der Preis- und Margendruck auf vielen
Märkten nur zugenommen. Und die Erwartung ist, dass dies vorerst kein Ende nehmen wird, selbst wenn sich die Wirtschaft erholt.
In der leichten und humorvollen Präsentation ‚Gib niemals Rabatt!‘ gibt Jos Burgers seinen Zuhörern Ratschläge, wie man mit Preisdruck umgeht. Er macht auf praktische Weise deutlich, wie man Preisdruck verhindert und entgegenwirkt. Denn niedrige Preise sind kein feststehendes Faktum. Der eigene Einfluss auf den Preis ist viel größer, als wir oft denken.
Jos Burgers bietet seinem Publikum praktische Ratschläge und erhellende Einsichten, wie man Preisdruck in höhere Preise und bessere Margen umwandeln kann. Entdecken Sie, dass es viele Möglichkeiten gibt, im täglichen Geschäft dem Preisdruck zu entkommen. Die Belohnung, eine bessere Rendite, ist durchaus lohnenswert.
Neue Kunden zu gewinnen ist einfacher, wenn man sich unterscheidet. Das macht es nämlich einfacher, Ihre Botschaft in Verkaufsgesprächen, beim Netzwerken und über die eingesetzten Mittel wie Websites und Broschüren zu vermitteln. Außerdem ermöglicht man so bestehenden Kunden, durch Mundpropaganda neue Kunden für Sie zu gewinnen. Nichts ist so schön wie ‚kostenlose Account Manager‘. Sich zu unterscheiden scheint schwieriger, als es ist.
Jos Burgers zeigt Ihnen in einer humorvollen Präsentation anhand vieler Praxisbeispiele, wie einfach es sein kann, ‚anders zu sein als andere‘. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist zu wählen. Wählen, um von neuen Kunden gewählt zu werden.
In Zeiten wirtschaftlicher Turbulenzen sind Ihre bestehenden Kunden Ihr wichtigstes Kapital. Sie bieten viele Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung und sind zudem oft ein hervorragender Zugang zu neuen Kunden. Erfolgreiche Organisationen sind daher gut darin, ihre bestehenden Kunden zu bedienen und zu verwöhnen. Nur auf diese Weise macht man aus Kunden Beziehungen und aus Beziehungen Botschafter. In einer humorvollen Präsentation, die für ein breites Publikum geeignet ist, nimmt Jos Burgers Sie mit zu dem, worum es wirklich geht: Kunden wie Menschen behandeln.
Durch viele komische Praxisbeispiele sowohl von Kundenmisshandlung als auch von perfekten Service und aufrichtiger Aufmerksamkeit hält er seinem Publikum einen Spiegel vor. Er schafft es, sein Publikum zu inspirieren und zu begeistern und so für seine Theorien zu gewinnen. Mit den praktischen Tipps, die er gibt, kann jeder Unternehmer, Manager oder Mitarbeiter am nächsten Tag loslegen.
Wer Kunden als echte Menschen sieht („Kunden sind eigentlich genau Menschen!“) entdeckt, dass der Erfolg nicht in den Produkten oder Dienstleistungen liegt, die man anbietet, sondern in Dingen wie Respekt, Aufmerksamkeit und Wertschätzung für den Kunden. Das erfordert vor allem ein Denken von außen nach innen statt umgekehrt. Die ultimative Belohnung dafür ist nicht nur mehr Rendite, sondern etwas noch viel Schöneres: die Wertschätzung Ihres Kunden. Mit dem Ergebnis mehr Umsatz, bessere Preise und neue Kunden.
Während seiner Präsentation werden Themen behandelt wie:
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Als auteur van verschillende Marketing-boeken en voormalig Marketing-docent staat Jos Burgers bekend als een autoriteit op het gebied van marketing. Klanten vinden en klanten binden, daarover kan Jos Burgers je alles vertellen.
De verschillende evenementen waar Jos Burgers als keynote sprekers is geweest roemen zijn vermogen om elk publiek te voorzien van nieuwe handvatten en inzichten rondom marketing en/of sales. Jos Burgers weet als geen ander elke situatie te koppelen aan praktijkervaringen.
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