
Auteur van het boek ‘Medewerkers als online ambassadeurs’
Voordat Stéphan Lam in 2017 zijn eigen onderneming lanceerde werkte hij bijna 10 jaar voor Microsoft Nederland. Hier bepaalde hij als online strateeg onder meer de social media strategie. Hij zag al vroeg in dat, naast de inzet van de corporate kanalen en campagnes, de online activiteit van de medewerkers een belangrijk onderdeel is als het gaat om de zichtbaarheid van een organisatie. Met de lancering van Windows 8 startte hij een programma waar medewerkers zich met behulp van ‘employee generated content’ actief inzetten in relevante conversaties met klanten. Het resultaat: een positievere houding ten opzichte van het merk Microsoft.
Nu begeleidt Stéphan Lam organisaties met het maximaal inzetten van medewerkers als ambassadeurs, met als doel het behalen van bedrijfsdoelstellingen, zoals het aantrekken van nieuwe medewerkers, het verhogen van sales of het verbeteren van reputatie.
Stéphan Lam stippelt de strategie uit en begeleidt de uitvoering van deze ‘Employee Advocacy’-programma’s. Ook biedt hij persoonlijke begeleiding voor management, zodat men zich in de boardroom ook effectief weet te profileren en zodoende ‘online’ leiderschap te tonen.
In 2018 verscheen zijn boek ‘Medewerkers als online ambassadeurs’, waarin hij beschrijft hoe je als organisatie samen met gepassioneerde medewerkers via social media slim kunt netwerken en communiceren met bestaande en nieuwe klanten, nieuwe medewerkers kunt rekruteren en zelfs invloed uit kunt oefenen op de markt.
Stéphan Lam is daarnaast één van de eerste zes Twittergebruikers van Nederland, trainer en blogger bij de beste opleider in marketing & communicatie (Frankwatching) en spreker. Met zijn verfrissende visie op het fenomeen social media weet hij de zaal zonder uitzondering te boeien.
Wat een top avond was het in de Rode Hoed! Interessant, to the point, niet klagerig, openhartig, ook grappig. Fijn!
Verfrissend, relevant en backed by een goed model. 7x raak Stéphan Lam aka @SLAM
Looking back on an inspiring Masterclass Employee Advocacy at Achmea with Stéphan as keynote speaker. Stéphan is clearly passionate about this topic and knows what he is talking about. He aims to connect people to online media. As a speaker he connects to his audience as well with suprising perspectives, new insights and relevant information. Return on relationship is one of the triggers Stéphan presented when he talked about ways to facilitate and support employees to be online brand ambassadors. Thanks for a great afternoon!
Stéphan heeft op onze interne verbindingsdag gesproken. Het thema van de dag 'intern verbinden en samenwerken' kwam in zijn verhaal duidelijk naar voren en is breed opgepakt. Hij stemde zijn verhaal goed af op het aanwezige publiek en las zich in in de organisatie en de mensen. Zo hield hij goed de aandacht vast tijdens de presentatie. Het resultaat is directe gedragsverandering bij het publiek, die wij als communicatieafdeling moeten proberen vast te houden. Kortom: een kundige, betrouwbare en empathische man met een duidelijk verhaal.