Pierre Morgat

Over Pierre Morgat

Pierre MORGAT is een erkende expert in Executive Education, Marketing, Commercieel Management, Strategie, Business Intelligence, Klantrelaties, Acquisitie & Loyaliteit, Social Marketing, Digitale Strategie in BtoC en BtoB omgevingen.

Verantwoordelijk voor de pedagogische engineering, ontwikkelt, leidt en faciliteert hij permanente opleidingsprogramma’s voor grote bedrijven, interne Verkoop Scholen, Corporate universities (GAN assurances, Bouygues Telecom,…) en l’ESSEC.

Hij behandelt alle thema’s van klantrelaties en werkt ook aan gedrags-, organisatorische, management- en commerciële vaardigheden.

Zijn originele benadering benadrukt onder andere het belang van de interne Klant (de werknemers) in het proces van waardecreatie voor de eindklanten. Dit heeft hem geleid tot het werken aan waarden ten dienste van de klant en de correlatie tussen humanisme en R.O.I….

Bovendien heeft hij programma’s ontwikkeld voor het Management van Grote Rekeninghouders, over het omgaan met ontevreden klanten, voor Key Account Managers en over de kwaliteit van de commerciële ontvangst.

Hij is auteur van verschillende managementboeken, spreker, trainer, gastdocent aan l’ESSEC Executive Education en pedagogisch directeur.

Van 1996 tot 2001 was hij Marketing & Commercieel Directeur aan l’ESSEC, verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het Centrum voor Permanente Opleiding voor Leidinggevenden, in het CNIT. In vijf jaar tijd is de omzet verdubbeld en zijn de promotiekosten gehalveerd. Hij heeft onder andere de eerste e-learningplatform gelanceerd en gepromoot in 1997.

Tegelijkertijd was hij co-voorzitter van de Club ESSEC Human Resources met Jean-Marie Peretti, Professor aan l’ESSEC.

In juni 2001 was hij Directeur van het Congres Klanten 2001 en co-organiseerde hij Human Resources 2001, in het Palais des Congrès in Parijs.

Als Directeur van het Congres van de Week van Klantrelaties (Exposium) in 2001 en 2002, was hij verantwoordelijk voor de conferenties en relaties met de instellingen. Onder zijn leiding hebben grote leiders deelgenomen aan het Grote Opening Debat: Nortel Networks France, Bouygues Télécom, Jet Tours, TOYOTA, Coca Cola Enterprises…

Van 1990 tot 1996 was hij Directeur van Strategische Monitoring en Marketing Manager van het Institute for International Research, IIR, een Amerikaans organisme, wereldleider in het organiseren van seminars voor leidinggevenden.

Andere expertises:

Auteur van « Optimaliseer uw klantacquisitie » (Eyrolles, mei 2010)

Auteur van « Loyaliseer uw klanten », verschenen in februari 2000, heruitgegeven in september 2001, november 2002 en december 2004 (Editions d’Organisation).

Auteur van « Audit en strategisch beheer van informatie », Collectie Audit, juni 1995 (Editions d’Organisation).

Directeur van de Collectie « Verkopen aan overheden » (Editions d’Organisation)

Gastdocent in de 3e cyclus, gespecialiseerd in Klantrelaties, Strategische en Operationele Marketing

Conferenties: Keynote speaker of voorzitter van de sessie: SOFINCO, Leroy Merlin (Polen & Frankrijk), Gartner Group, Microsoft Univers, EFE, LRA, Club CDI, GEMA, Wafasalaf (Marokko), MCRM (Marokko), SPMI, FVD, APVD-FEDIS (België), L’ADRESSE, Rouen Business School, Salon Equipmag, Salon van de Coöperatie, Editialis, Actie Commercieel, BVA-ERDIL, Adetem, MD Expo, …

Auteur van e-learningmodules (Crossknowledge)

Voorzitter van de Marketing Club van de Vereniging van Alumni van de ISC, verbonden aan die van de EDHEC (2005 tot 2007)

Directeur van lobbyen en internationale relaties van het World Health Care Congress Europe van 2005 tot 2012 (VS, VAE, EC, Barcelona, Berlijn, Brussel, Amsterdam)…