©Geert van de Ven
Belevingsspecialist
Olivier Oostelbos
Olivier Oostelbos geeft al ruim 20 jaar trainingen, cursussen en presentaties op het gebied van sfeer & beleving. Vanuit die context gelooft Olivier niet in puur informatieve presentaties: “Als je doel is om mensen te inspireren, dan moet je ophouden met bulletpoints lanceren in een donkere ...
Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,
Over Olivier Oostelbos
Als je niet gastvriendelijk kunt zijn in je dienstverlening, zal je nooit in staat zijn om te upgraden naar beleving. Dat kost je op de lange termijn je klanten en je bedrijf. Primaire reacties van het personeel versterken gevoelens van ontevredenheid bij de gasten, waardoor er pas écht klachten ontstaan. Horecamedewerkers zouden meer gastheer of gastvrouw moeten zijn en minder drankjesbezorger. Dit zijn enkele uitspraken van Olivier Oostelbos. Olivier is directeur eigenaar van Jelloo bv, een trainingsbureau op het gebied van sfeer & beleving. Vanuit die functie heeft Olivier meerdere publicaties achter zijn naam staan, waaronder de boeken Aan het werk en Klachtvriendelijkheid. Daarnaast schrijft Olivier structureel blogs voor de RECRON en Misset Horeca. Olivier Oostelbos geeft al ruim 20 jaar trainingen, cursussen en presentaties op het gebied van sfeer & beleving. Vanuit die context gelooft Olivier niet in puur informatieve presentaties: Als je doel is om mensen te inspireren, dan moet je ophouden met bulletpoints lanceren in een donkere zaal! Je moet er juist voor zorgen dat je aan de hand van het thema zoveel mogelijk sfeer creëert en de interactie aangaat met de gasten. Binnen Jelloo geeft Olivier leiding aan een poule van 12 trainers die structureel cursussen verzorgen binnen het MBO en HBO onderwijs. Daarnaast verzorgt Olivier zelf bedrijfstrainingen omtrent onderwerpen als beleving, gastvriendelijkheid en klachtvriendelijkheid. Zo werd hij de afgelopen jaren ingezet bij bijvoorbeeld Toverland, PostNL en Sportfondsen Nederland.
Onderwerpen
Videos
"Wiebe spreekt op een nuchtere en spontane manier en staat echt als zichzelf op het podium."
"Als innovatiecentrum in de maakindustrie zijn wij altijd op zoek naar inspiratie: dat heeft Wiebe ons zeker gegeven. Met zijn verhaal over de wereldreis in elektrische auto wist hij de bedrijven in de zaal te enthousiasmeren en niet onbelangrijk, aan het lachen te maken. Wiebe spreekt op een nuchtere en spontane manier en staat echt als zichzelf op het podium. Hij zet je aan het denken; niet alleen over duurzaamheid maar vooral ook op het gebied van in het diepe springen en op avontuur gaan. Ik kan Wiebe van harte aanbevelen als spreker in het bedrijfsleven."
Referenties
Rozemarijn Dees
''De nieuwjaarsbijeenkomst van Jong RECRON stond in 2014 in het teken van gastvrijheid: hoe kunnen we het beter doen? Belangrijk is dat ondernemers niet alleen aandacht besteden aan de ontvangst van hun gasten en de serviceverlening tijdens het verblijf, maar ook aan de afhandeling van klachten.Over dit onderwerp, dat hij ‘klachtvriendelijkheid’ noemt, heeft Olivier Oostelbos een interactieve presentatie gegeven. Een presentatie vol praktijkvoorbeelden, die hij uitbeeldde samen met collega Dolf Bekx. De sprekende voorbeelden en ideeën die werden aangekaart, boeiden de zaal van begin tot eind. De herkenbaarheid van de onderwerpen zetten direct aan tot nadenken bij de aanwezigen. Hoe gaat dat eigenlijk bij ons? Gaan wij hier wel op de juiste manier mee om?Kortom: Olivier Oostelbos heeft een interessant verhaal dat hij op een zeer boeiende manier brengt. Jong RECRON zal zeker nog eens een beroep op hem doen''
Jurgen Weijers
''Leidinggevenden in het onderwijs hebben regelmatig te maken met lastige vraagstukken en dilemma’s. Om ervaringen uit te wisselen met collega’s van andere scholen en om inspiratie op te doen om die vraagstukken op te lossen creëert BMC het platform voor ontmoeting en wederzijdse inspiratie: het Executive Network Onderwijs. Dit Executive Network brengt talenten, ambities en good practices van leidinggevenden en kader bij elkaar.Op de landelijke bijeenkomst van ons Executive Network op 5 februari 2014 heeft Olivier als keynote speaker zijn visie op taak en werk vertaalt naar het onderwijs. In de voorbereiding heb ik tijdens een afspraak op zijn kantoor in Elst aan Olivier mijn verwachtingen over de landelijke bijeenkomst van ons netwerk uitgesproken. Het moest gaan over onderwijs en beleving. Het is voor mij, binnen het onderwijs van groot belang dat leerkachten niet alleen ‘hun lesjes draaien’ maar dat zij, evenals hun leidinggevenden een authentieke en overtuigende werkhouding hebben. Olivier was in ons gesprek in staat aan mijn gedachten vorm en inhoud te geven, vanuit zijn invalshoek was hij voor mij van toegevoegde waarde voor een sterker programma.Olivier zorgde voor een gedegen voorbereiding van de dag zelf, zowel de lezing als de workshops goed voorbereid met voldoende ruimte om interactief met de deelnemers in gesprek te gaan of in te gaan op vragen of voorbeelden. De waardering van de deelnemers voor Olivier bijdrage aan onze dag was hoog.Ik heb Oliver ervaren als geëngageerd spreker, hij is in staat zijn publiek te boeien en te binden aan zijn verhaal. Hij legde voor ons een fraaie verbinding tussen beleving en onderwijs, de deelnemers gingen geïnspireerd naar huis. En ik ook''
Hans Roggen
"Op vrijdag 4 juli had de sector Hospitality & Wellness van Gilde Opleidingen een studie dag.Het thema van deze dag was: Een mix voor de zomer!We hadden in de persoon van Olivier Oostelbos een leuke en inspirerende gastspreker die ons meenam in de ontwikkeling van de beleving in de vrijetijdssector. Na zijn key-note was Olivier gedurende die dag workshopleider waarin hij met docenten dieper op het thema beleving inging , met name op beleving in onderwijs en jouw rol als docent hierin"