This site requires JavaScript to render the code.

Need to know how to enable JavaScript? Go here.

Speakers
Enthousiaste, terugkerende en winstgevende klanten

drs. Mike Hoogveld

Mike Hoogveld is auteur van onder andere de bestseller 'Dokter, ik heb last van klanten', een hilarisch boek waarin de omgang van organisaties met hun klanten onder de scanner wordt gelegd....

Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,Webinar

Onderwerpen

1.Aanpassen of uitsterven

Uw organisatie snel, slim en wendbaar maken door het toepassen van agile management

2.Bruggen bouwen

Verbind de eilanden van marketing, sales en service: vanuit ‘customer centricity’ samenwerken voor maximale klantwaarde

3.Revenge of the nerds

Waarom en hoe beta’s en ICT’ers uw business DNA kunnen verrijken

4.Het klanten-hoorapparaat

Geen woorden maar daden: het hoe en waarom van het analyseren van ‘voice of the customer’ bronnen

5.Winnaar in de markt van morgen

‘Blue ocean’ strategie, continue verbetering, innovatie en co-creatie voor onderscheidende klantwaarde proposities

6.Kiezen om gekozen te worden

Marktdefiniëring en -segmentatie, doelgroep selectie, persona’s en profilering

7.Panama, Suez en andere kanalen

Over veranderend klantgedrag, omnichannel management, customer journey experiences en uw content strategie

8.Meten is weten

Klantwaarde, accountability, doelen, kpi’s, meten en analyseren voor maximaal rendement op uw klantprocessen

Videos

Mike Hoogveld over Multichannel Management - fragmenten uit de masterclass

Mike Hoogveld over Multichannel Management - fragmenten uit de masterclass

Mike Hoogveld over Dokter, ik heb last van klanten

Mike Hoogveld over Dokter, ik heb last van klanten

Referenties

Pieter Paul van Oerle

Ik heb Mike Hoogveld een aantal keer meegemaakt als spreker. Hij praat met gemak voor kleine groepen en ook voor grote groepen. Hij past de inhoud en stijl makkelijk aan bij het niveau van het...

Lees verder
Pieter Paul van Oerlevan Accenture Amsterdam
Femke Lans

Mike heeft een sterke uitstraling en weet met levendige voorbeelden uit zijn praktijk mensen niet alleen te boeien, maar ook aan te zetten tot anders denken. Sales is voor hem geen trucje, maar een...

Lees verder
Femke Lansvan Blooming
Marco ten Bruggencate

Ik heb Mike Hoogveld ingehuurd als spreker voor enkele grote groep internationale topmanagers binnen Dow. Doel was om deze kritische doelgroep enthousiast te krijgen en te gaan laten samenwerken op...

Lees verder
Marco ten Bruggencatevan Dow Chemical Company Limited

Enthousiast over Mike Hoogveld?

Offerte opvragen