Enthousiaste, terugkerende en winstgevende klanten
drs. Mike Hoogveld
Mike Hoogveld is auteur van onder andere de bestseller 'Dokter, ik heb last van klanten', een hilarisch boek waarin de omgang van organisaties met hun klanten onder de scanner wordt gelegd.
Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,Webinar
Categorieën
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,Webinar,
Over Mike Hoogveld
Klantendokter Mike Hoogveld is een veelgevraagd adviseur en spreker over klantgerichtheid, marketing en sales. Hij baseert zijn lezingen en workshops op zijn praktijkervaring, advieswerk, docentschap en wetenschappelijk onderzoek. Hierbij maakt hij veel gebruik van voorbeelden en humor. Zijn publiek evalueert hem steevast als een inhoudelijk zeer deskundige en passievolle expert die zijn publiek op inspirerende, interactieve en energieke wijze weet te betrekken.
Mike Hoogveld is auteur van onder andere de bestseller ‘Dokter, ik heb last van klanten’, een hilarisch boek waarin de omgang van organisaties met hun klanten onder de scanner wordt gelegd. Het beschrijft de symptomen van de 17 meest voorkomende kwalen in het werken met klanten en geeft recepten om deze snel en effectief te genezen. Een boek waarin de praktijk de wetenschap ontmoet aan de hand van veel herkenbare voorbeelden, waarmee het een medicijn is dat elke organisatie op weg helpt naar een gezonde omgang met zijn klanten. Het boek is veelgeprezen en werd genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2014. Voor eerdere boeken werd Hoogveld onder andere genomineerd voor Managementboek van het Jaar.
Onderwerpen
Videos
Mike Hoogveld over Multichannel Management - fragmenten uit de masterclass
Mike Hoogveld over Dokter, ik heb last van klanten
"Bijzonder vonden we ook dat Akwasi achteraf nog om feedback vroeg"
"Akwasi Frimpong heeft als keynote speaker op 7 mei 2018 tijdens het eindevenement van het vluchtelingenproject bij ProRail (hoofdkantoor in Utrecht) gesproken. De samenwerking met Akwasi verliep soepel. Door middel van telefoon/Skype vroeg Akwasi actief naar voor wie hij zou moeten spreken en hoe hij zijn verhaal hierop in kunnen zetten. Ook verliep alles goed op de dag zelf en zijn we niet voor verrassingen komen te staan. Bijzonder vonden we ook dat Akwasi achteraf nog om feedback vroeg. Dit laat zien dat hij continu wil leren en elke dag opnieuw voor het uiterste wilt gaan.
Vanwege zijn uitstraling en ambitie heeft hij het publiek (circa 100 mensen) meteen weten te boeien. Ook na het verhaal was er voldoende ruimte voor de aanwezigen om vragen te stellen. Het publiek kenmerkt zich een afstand te hebben op de Nederlandse arbeidsmarkt. Akwasi heeft hen geïnspireerd tot het uiterste te gaan en je niet door je geschiedenis of huidige moeilijkheden tegen te laten werken. De aanwezigen van het event vonden Akwasi als keynote speaker zeker van bijgevoegde waarde en heeft een goede sfeer gebracht."
Referenties
Pieter Paul van Oerle
Ik heb Mike Hoogveld een aantal keer meegemaakt als spreker. Hij praat met gemak voor kleine groepen en ook voor grote groepen. Hij past de inhoud en stijl makkelijk aan bij het niveau van het publiek. Zijn laatste spreekbeurt –over multichannel management– werd erg goed ontvangen door de doelgroep van adviseurs en klanten. In mijn rol als organisator van de Innovation Awards voor Accenture (www.innovation-awards.nl) kom ik in aanraking met veel sterke sprekers, en Mike is er een die ik zeker nog eens zou uitnodigen.
Femke Lans
Mike heeft een sterke uitstraling en weet met levendige voorbeelden uit zijn praktijk mensen niet alleen te boeien, maar ook aan te zetten tot anders denken. Sales is voor hem geen trucje, maar een authentiek proces, waar ritme en focus key zijn. Een inspirerende spreker die je fundamenteel anders naar sales doet laten kijken.
Marco ten Bruggencate
Ik heb Mike Hoogveld ingehuurd als spreker voor enkele grote groep internationale topmanagers binnen Dow. Doel was om deze kritische doelgroep enthousiast te krijgen en te gaan laten samenwerken op het verhogen van onze omzet door het integreren van sales en marketing en het opstarten van een multichannel management aanpak. De presentaties waren een groot succes en hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan het uiteindelijk gewenste resultaat.
Ik heb al veel sprekers meegemaakt, maar Mike Hoogveld onderscheidt zich voor mij echt doordat hij op een mooie manier theorie koppelt aan praktijk en vanuit zijn vakkennis en enthousiaste manier van presenteren de toehoorders echt weet te inspireren. Ik beveel hem dan ook regelmatig aan bij mensen in mijn netwerk die op zoek zijn naar een spreker op commercieel gebied.