Enthousiaste, terugkerende en winstgevende klanten
drs. Mike Hoogveld
Mike Hoogveld is auteur van onder andere de bestseller 'Dokter, ik heb last van klanten', een hilarisch boek waarin de omgang van organisaties met hun klanten onder de scanner wordt gelegd.
Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,Webinar
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,Webinar,
Over Mike Hoogveld
Klantendokter Mike Hoogveld is een veelgevraagd adviseur en spreker over klantgerichtheid, marketing en sales. Hij baseert zijn lezingen en workshops op zijn praktijkervaring, advieswerk, docentschap en wetenschappelijk onderzoek. Hierbij maakt hij veel gebruik van voorbeelden en humor. Zijn publiek evalueert hem steevast als een inhoudelijk zeer deskundige en passievolle expert die zijn publiek op inspirerende, interactieve en energieke wijze weet te betrekken.
Mike Hoogveld is auteur van onder andere de bestseller ‘Dokter, ik heb last van klanten’, een hilarisch boek waarin de omgang van organisaties met hun klanten onder de scanner wordt gelegd. Het beschrijft de symptomen van de 17 meest voorkomende kwalen in het werken met klanten en geeft recepten om deze snel en effectief te genezen. Een boek waarin de praktijk de wetenschap ontmoet aan de hand van veel herkenbare voorbeelden, waarmee het een medicijn is dat elke organisatie op weg helpt naar een gezonde omgang met zijn klanten. Het boek is veelgeprezen en werd genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2014. Voor eerdere boeken werd Hoogveld onder andere genomineerd voor Managementboek van het Jaar.
Onderwerpen
Videos
Gerhard Bruggink
In de 18 jaar dat ik nu als congresorganisatie buro werkzaam ben in de gezondheidszorg sector doe ik regelmatig een beroep op Nicole Kien om als discussieleider tijdens een debat of symposium op te treden. Opvallend is dan dat zij telkens weer met een goede mix van voorbereiding, kennis van het dossier, kritisch doorvragen en een groot empatisch vermogen de sprekers tot echte uitspraken weet te verleiden en de deelnemers voor zich weet te winnen.
Als ik een adequate, inspirerende en slimme discussieleider nodig heb voor onderwerpen binnen de gezondheidszorg bel ik Nicole!"
Referenties
Pieter Paul van Oerle
Ik heb Mike Hoogveld een aantal keer meegemaakt als spreker. Hij praat met gemak voor kleine groepen en ook voor grote groepen. Hij past de inhoud en stijl makkelijk aan bij het niveau van het publiek. Zijn laatste spreekbeurt –over multichannel management– werd erg goed ontvangen door de doelgroep van adviseurs en klanten. In mijn rol als organisator van de Innovation Awards voor Accenture (www.innovation-awards.nl) kom ik in aanraking met veel sterke sprekers, en Mike is er een die ik zeker nog eens zou uitnodigen.
Marco ten Bruggencate
Ik heb Mike Hoogveld ingehuurd als spreker voor enkele grote groep internationale topmanagers binnen Dow. Doel was om deze kritische doelgroep enthousiast te krijgen en te gaan laten samenwerken op het verhogen van onze omzet door het integreren van sales en marketing en het opstarten van een multichannel management aanpak. De presentaties waren een groot succes en hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan het uiteindelijk gewenste resultaat.
Ik heb al veel sprekers meegemaakt, maar Mike Hoogveld onderscheidt zich voor mij echt doordat hij op een mooie manier theorie koppelt aan praktijk en vanuit zijn vakkennis en enthousiaste manier van presenteren de toehoorders echt weet te inspireren. Ik beveel hem dan ook regelmatig aan bij mensen in mijn netwerk die op zoek zijn naar een spreker op commercieel gebied.
Femke Lans
Mike heeft een sterke uitstraling en weet met levendige voorbeelden uit zijn praktijk mensen niet alleen te boeien, maar ook aan te zetten tot anders denken. Sales is voor hem geen trucje, maar een authentiek proces, waar ritme en focus key zijn. Een inspirerende spreker die je fundamenteel anders naar sales doet laten kijken.