prof. Luis Huete

Over Luis Huete

Momenteel heeft professor Huete zijn academische en adviesactiviteiten gericht op klantbeheerstrategieën. Hij is waarschijnlijk een van de toonaangevende specialisten in strategisch dienstenmanagement, klantbeheer, CRM, het creëren van waardevolle loyaliteit, zelfontwikkeling en leiderschap.

Professor Huete is in 1978 afgestudeerd in de rechten, en behaalde zijn Master in Bedrijfseconomie en Management aan IESE (1982) en zijn Doctor in Bedrijfskunde aan de Boston University (1988). Zijn proefschrift werd onderscheiden door het Atlanta Decision Science Institute als het beste proefschrift dat in 1988 in de Verenigde Staten is afgerond.

Tijdens zijn verblijf in Boston werkte professor Huete als onderzoeker aan de Harvard Business School, waar hij wetenschappelijk materiaal ontwikkelde en deelnam aan een onderzoeksproject gefinancierd door Bell Communications Research. Zijn seminar “A management of fantasy”, georganiseerd in samenwerking met The Walt Disney Company en Coopers & Lybrand, werd door Actualidad Económica onderscheiden als een van de “100 beste ideeën van het jaar”. Het jaar daarop werd zijn seminar “Achieving Breakthrough Service”, georganiseerd in samenwerking met Harvard Business School in Zwitserland, met dezelfde prijs bekroond. Als consultant voor veel bedrijven (meer dan 400 in de afgelopen 25 jaar) adviseert hij bedrijfsgroepen in Azië, Europa en Amerika.