Floreren in een wereld vol automatisering
Kayleigh Fazan is een energieke keynote spreker en gedragsexpert die al twee decennia actief is op het gebied van menselijk gedrag. Ze heeft tienduizenden mensen bij toonaangevende internationale merken getraind om in enkele seconden echte verbinding, zelfvertrouwen en commerciële impact te creëren – zonder daarbij terug te hoeven vallen op een script.
Onze consultants adviseren u graag over de ideale invulling van het verhaal voor uw specifieke doelgroep.
Kayleigh’s verhaal begint op de werkvloer in Barrow-in-Furness, op zestienjarige leeftijd, met een loon van £3,25 per uur. Op haar negentiende leidde ze haar eerste team. In haar dertiger jaren gaf ze leiding aan multiculturele, multi-site operaties in het Midden-Oosten en diende ze als een franchise retail leider in heel Europa. Toen maakte de pandemie in 2020 haar werkloos, en ontdekte ze uit eigen ervaring de vraag die miljoenen mensen zich nu stellen in het tijdperk van AI: als de baan verdwijnt, wat ben ik dan eigenlijk waard?
Haar antwoord werd The International Retail Academy, een adviesbureau dat sindsdien tienduizenden mensen in de frontlinie heeft opgeleid in het Verenigd Koninkrijk, Europa, het Midden-Oosten en Afrika voor merken waaronder B&Q, ASICS, Rituals, Hunkemöller, PVH, Skechers, Crocs, GAP en Joules. De filosofie is eenvoudig en bewezen: mensen worden onvervangbaar, niet door trainingshandleidingen, maar door gecoacht te worden om zich anders te gedragen, met echte verbinding, zelfverzekerdheid en geen script om op terug te vallen.
Die overtuiging vormt de kern van haar kenmerkende keynote, Unscripted: How to Thrive When Everything Else Gets Automated. In een wereld die alles automatiseert wat mogelijk is, betoogt Kayleigh dat de mensen en organisaties die gedijen, niet degenen zullen zijn die racen om machines bij te houden. Het zullen degenen zijn die zich het meest richten op wat machines nooit kunnen repliceren: authentieke verbinding, zelfverzekerdheid en bijdragen die echt belangrijk zijn voor een ander mens. Gebouwd rond vier trainbare gedragingen van Bewustzijn, Verbinding, Zelfvertrouwen en Bijdrage is het een energieke, warme, humorvolle keynote gebaseerd op twintig jaar gedragsbewijs.
Kayleigh heeft keynotes op het hoofdpodium gegeven bij de Global DIY-Summit, Retail Week Live en de SingularityU South Africa Summit, en spreekt ver buiten de retail, met recente doelgroepen waaronder architectuur, recruitment, SaaS en onderwijs. Ze werd genoemd als een van CIO Business World’s 10 Most Iconic Women Leaders Revamping the Future (2025), is een gepubliceerd bijdragen-expert en voltooit momenteel haar eerste solo-boek, ook getiteld Unscripted. Een deel van haar spreek- en boekopbrengsten financiert haar missie om kinderen in armoede te ondersteunen.
AI kan schrijven, ontwerpen, analyseren en verkopen. Dus wat blijft er voor ons over? Juist datgene wat er het meest toe doet – als we ervoor kiezen om het te trainen.
Op basis van twintig jaar ervaring met het transformeren van frontline-teams onder hoge commerciële druk, laat Kayleigh zien hoe iedereen zich kan ontwikkelen tot datgene waar automatisering niet aan kan komen: onmiskenbaar en vol vertrouwen menselijk zijn. Haar publiek gaat naar huis met vier trainbare gedragingen én het geloof dat ze tot iets buitengewoons in staat zijn.
BEWUSTZIJN
Weten wat jou als mens écht waardevol maakt. Geen vage adviezen als ‘blijf gewoon jezelf’, maar concrete inzichten in jouw unieke kracht.
VERBINDING
De vaardigheid om ervoor te zorgen dat één ander persoon zich in enkele seconden écht gezien voelt, in welke ruimte dan ook.
ZELFVERTROUWEN
Ontwikkeld door kleine, herhaalde acties. Zelfvertrouwen is iets wat je opbouwt, niet iets waar je op wacht of wat je eindeloos kunt veinzen.
BIJDRAGE
Je inzetten voor iets dat groter is dan je eigen succes – zowel op het podium als daarbuiten.
Een verdiepende sessie voor klantgerichte organisaties over verbinding boven het script.
Voor leiders die cultuur en talent bij elkaar willen houden tijdens verandering.
Waarom processen worden geautomatiseerd, maar mensen het verschil maken.
Vraag vrijblijvend prijs en beschikbaarheid op. Onze consultants denken persoonlijk met je mee.
Onze specialisten staan klaar om de juiste expertise te koppelen aan jouw doelstellingen.
Ontvang maandelijks de nieuwste inzichten en trends van de meest gevraagde experts, direct in je inbox.
