Transformer le potentiel d'innovation en succès commercial
Stefan Stremersch est professeur à l'Erasmus School of Economics de l'Erasmus Universiteit Rotterdam et à l'Université de Gand. Stremersch a publié plus de 50 articles scientifiques dans des revues académiques de premier plan, dont certains ont été élus meilleurs de l'année.
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Stefan Stremersch est professeur à l’Erasmus School of Economics de l’Erasmus Universiteit Rotterdam et à l’Université de Gand. Stremersch a publié plus de 50 articles scientifiques dans des revues académiques de premier plan, dont certains ont été élus meilleurs de l’année. Il a reçu divers prix de carrière de l’American Marketing Association (AMA), de l’European Marketing Academy (EMAC), de la Maatschappij voor Opinieonderzoek (MOA), de la Hollandsche Maatschappij der Wetenschappen, de la Koninklijke Nederlandse Akademie van Wetenschappen (KNAW) et de la Francqui Stichting. Il a obtenu plus de 6 millions d’euros de financement de recherche compétitif. Il a occupé des postes facultaires dans d’autres universités et écoles de commerce, telles que IESE Business School, Duke University et Emory University, et a enseigné à tous les niveaux de l’enseignement supérieur. En 2001, il a obtenu son doctorat à l’Université de Tilburg avec la plus haute distinction (top 2% de tous les doctorats de Tilburg) et a été chercheur invité à UCLA et à l’Université de Californie du Sud.
Il est le fondateur de MTI², une spin-off de sa carrière académique. MTI² permet aux personnes et aux entreprises de transformer leur potentiel d’innovation en succès commercial. Cela se fait dans trois domaines : innovation, marketing et ventes. Dans ces domaines, MTI² fournit des conseils, des formations et de la mise en œuvre de projets. Parmi les clients actuels et anciens figurent de nombreuses entreprises de premier plan dans leurs secteurs respectifs : Aliaxis, Baloise Insurance, Barco, Baxter, Bio-Techne, Boehringer-Ingelheim, Caesar Group, Dechra, Grünenthal, GSK, KLM-AirFrance, Merck, Michelin, Novartis, SABIC, Sanofi et SKF, entre autres. MTI² a également reçu divers subventions de l’Agence flamande pour l’Innovation et l’Entrepreneuriat et est un partenaire privilégié pour les activités d’innovation auprès d’organisations scientifiques telles que l’Organisation néerlandaise pour la recherche scientifique et des universités telles que l’Université de Gand, l’Université de Münster, l’Université de Bâle et l’Université de Liège, entre autres. Stremersch et sa femme dirigent également une entreprise familiale de deuxième génération en Belgique, où ils – les pieds dans la terre – développent le talent d’innovation de près de 100 employés.
Stefan est dans son « temps libre » un passionné d’athlétisme d’endurance. Il court des (ultra)marathons et des duathlons et triathlons de longue distance. Il est à son meilleur un athlète moyen dans ces disciplines, avec comme meilleure performance une place dans le top 10 de sa catégorie d’âge au Championnat du monde de duathlon longue distance (Zofingen). Il a terminé toutes ses courses, sauf une, généralement quelque part au milieu du peloton, mais toujours avec un sourire et parfois avec des frissons.
Dans cette conférence, Stefan apporte les principaux enseignements de son nouveau livre « L’Avantage du Talent ». Il remet en question la croyance conventionnelle selon laquelle le processus est le moteur de l’innovation : « Vos collaborateurs sont la clé et le véritable moteur de l’innovation. Et pas seulement les superstars, mais tout le monde. »
Stefan identifie trois principaux piliers pour développer le plein potentiel de vos collaborateurs :
• But : Le sens motive les gens plus efficacement que l’argent. Apprenez à transformer le but en un moteur tangible de performance.
• Personnes : Quelles personnes pouvez-vous développer et pourquoi ? Comment les motivez-vous ? Quels besoins ont-ils universellement que vous devriez satisfaire ?
• Compétence : Comment pouvez-vous développer vos collaborateurs à un niveau de compétence supérieur ? Comment utilisez-vous efficacement des modèles, des outils et des programmes pour les faire progresser ? Et comment l’IA peut-elle aider les humains à le faire ?
Si vous souhaitez rendre cela pratique, envisagez de compléter la conférence par un atelier pratique. La formule d’atelier la plus courante vous met sur un parcours d’architecture. Sur ce parcours, vous adoptez les outils du livre, tels que la Roue de l’Innovation, pour cartographier comment vous pouvez améliorer les compétences d’innovation de votre équipe, de votre entreprise ou de vous-même.
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L’innovation n’est plus le travail de quelques-uns. Si vous voulez réussir, l’innovation doit devenir la responsabilité de beaucoup. Et bien que l’innovation puisse être grandement assistée par l’Intelligence Artificielle, pour la plupart des organisations, il est difficile de l’automatiser et elle nécessite un potentiel humain pour se manifester en talent d’innovation.
Mais comment semer les compétences d’innovation parmi le plus grand nombre ? Comment câbler l’innovation dans l’ADN de votre organisation ? Dans cette conférence, Stefan élabore sur la science derrière l’innovation de beaucoup. Pourquoi cela conduit-il à de forts résultats d’innovation et comment cela a-t-il conduit à l’ingéniosité humaine ? Et comment cela peut-il être gouverné et dirigé ? Qu’est-ce qui est requis des leaders en termes de transformation pour exploiter le potentiel d’innovation de chacun et le transformer en résultats commerciaux ?
Au-delà de la conférence, si vous passez à l’action, Stefan construit avec vous votre feuille de route pour faire en sorte que cela se produise dans votre organisation. De cette manière, vous récolterez des idées concrètes que vous pourrez commencer à mettre en œuvre dès le lendemain.
Les perspectives clients sont essentielles pour conduire l’innovation en amont vers le succès commercial. Stefan introduit des méthodes puissantes, mais souvent négligées, pour intégrer les perspectives clients dans le processus d’innovation. Il apporte une inspiration nouvelle sur l’utilisation des petites données par rapport aux grandes données. Et il explore comment vous pouvez utiliser GenAI au-delà des personas clients synthétiques. Élargissez votre conférence avec un atelier de table ronde sur la « Roue des Perspectives Clients ». Avec cet outil collaboratif, vous pouvez obtenir des percées sur la façon dont vous co-créez avec vos clients, comment vous pouvez mieux les observer dans leurs habitats naturels, et comment vous pouvez utiliser des techniques d’imagination pour vous mettre à la place de vos clients. La Roue permet également une plongée profonde dans les nombreuses portes que GenAI ouvre pour de meilleures perspectives clients à faible coût et à une vitesse phénoménale pour arriver à un prototypage rapide.
Évaluez l’efficacité de vos méthodes actuelles et où les améliorer. Explorez les techniques pour récolter des perspectives clients au-delà de l’évidence. Obtenez une feuille de route d’amélioration qui vous fait commencer demain et soutient vos activités améliorées de perspectives clients dans le futur bien après que l’atelier ait eu lieu.
De nombreuses entreprises changent leur modèle commercial pour être à l’épreuve du futur. Certaines visent à construire une plus grande centration sur le client. D’autres veulent de plus en plus bénéficier de l’exploitation de données plus solides. D’autres encore veulent construire de solides partenariats commerciaux avec leurs clients plutôt que de simplement vendre de manière transactionnelle. Au-delà de cela, l’Intelligence Artificielle ouvre de nombreuses opportunités et risques pour les équipes commerciales.
Mais pour changer votre modèle commercial, vous devez réaligner les capacités commerciales de l’entreprise, ce qui, dans de nombreuses entreprises, se résume également à améliorer les fonctions commerciales. Comment organisez-vous cette amélioration de la meilleure manière ? Stefan partage des exemples d’entreprises qui ont mis en place leurs propres académies commerciales. Comment les entreprises mettent-elles en place la structure de gouvernance de ces académies ? Comment priorisez-vous les besoins d’apprentissage et les concepts de formation ? Qui incluez-vous dans les activités d’apprentissage selon le rôle et la responsabilité ? Comment organisez-vous les parcours d’apprentissage ? Comment créez-vous un contenu attrayant et facile à consommer ? Dans cette conférence, vous obtenez le meilleur de ce que font les autres entreprises. Un atelier de suivi vous permet de vous rassembler en équipe pour déterminer quelle approche est la bonne pour vous et quelles sont les étapes que vous devez prendre séquentiellement pour concrétiser cela.
L’IA générative est un véritable changeur de jeu pour l’innovation. Parmi les enquêtes auprès des cadres dirigeants, l’innovation figure dans le top 4 des domaines qui seront affectés de manière significative par GenAI. Dans cette conférence, Stefan met en lumière les principaux domaines où nous voyons GenAI réussir en tant que catalyseur de l’innovation. Et… quels sont les domaines dans lesquels GenAI semble décevoir les entreprises…
Attendez-vous à être inspiré par la façon dont GenAI peut vous aider à stratégiquement déterminer sur quels domaines d’innovation vous devriez concentrer vos efforts. Et comment il peut vous apprendre ce que le client veut vraiment. Ou, comment des clients synthétiques peuvent fournir des retours d’utilisateur sur des conceptions de prototypes. Ou, comment des intervieweurs synthétiques peuvent interviewer une masse de clients et catégoriser leurs retours en quelques heures et non en semaines ou mois. Et jouez-vous déjà des conversations de vente avec GenAI pour vous dire quels seront les principaux obstacles à l’adoption de votre innovation ?
Toutes ces questions sont abordées dans cette conférence tourbillon à travers l’application de GenAI pour l’innovation centrée sur le client. Si vous souhaitez enrichir la conférence, vous pouvez ajouter un atelier tutoriel. Dans cet atelier tutoriel, vous et votre équipe vous concentrez sur l’un des trois sujets : (1) définition du domaine d’innovation avec GenAI (sommes-nous en train de nous concentrer sur les bons domaines ou sommes-nous à côté et pourquoi ?); (2) détection de clients synthétiques (comment mettre en place des personas synthétiques, comment les inciter et comment séparer la réalité de l’hallucination); (3) comment jouer des rôles de vente avec des clients pour découvrir les principaux obstacles à l’adoption ? Repartez avec une véritable expérience GenAI sur votre entreprise, avec un résultat que vous pouvez directement utiliser pour orienter vos efforts d’innovation.
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