Sander Duivestein

Avec l’introduction du smartphone et de la tablette, notre société a pris un virage accéléré : du linéaire à l’exponentiel. Nous consommons l’information en temps réel et 24/7. Nous ne pouvons plus nous en passer. Tout le monde est accro à l’information. Nous voulons être constamment interrompus par un SMS, un message WhatsApp, une notification Facebook ou un tweet. Twitter, Facebook, Google et Snapchat contrôlent nos données et sont les dealers modernes de notre société de consommation numérique.

Et nous n’en sommes qu’au début : intelligence artificielle, réalité virtuelle, influenceurs CGI, impression 3D, interfaces cérébrales, bitcoin & blockchain, robots, big data, vie privée et l’Internet des objets. Toutes ces technologies connaissent actuellement une courbe de croissance exponentielle et se fondent les unes dans les autres. Elles se renforcent mutuellement et forment une tempête numérique parfaite qui déferle avec un effet dévastateur sur le monde des affaires.

Toutes ces nouvelles technologies laissent un impact durable sur la manière dont nous collaborons et organisons physiquement le monde. Ne plus penser en termes de silos et de rétention de connaissances au sein des murs de l’entreprise, mais chercher la collaboration externe pour partager les connaissances et apprendre les uns des autres. L’avenir est donc l’opposé du passé : nous passons d’une organisation centralisée à une organisation décentralisée. Pas étonnant que la durée de vie des entreprises diminue à un rythme effréné. Les entreprises ne peuvent pas suivre ce rythme effréné. Les entreprises tentent de maintenir le problème pour lequel elles étaient autrefois la solution. Alors que les entreprises doivent justement adopter de nouvelles technologies pour se transformer. En effet, c’est le Darwinisme numérique, changez ou disparaissez !

Quel est l’impact de cette transformation numérique sur l’homme, l’entreprise et la société ? À un rythme effréné, le prospectiviste Sander Duivestein montre quelles tendances sont « hot » et lesquelles « not » et où se trouvent les opportunités et les menaces pour l’avenir proche.

Se marier avec un avatar, des campagnes publicitaires avec des stars virtuelles et des concerts d’hologrammes. Le phénomène des célébrités virtuelles et des personnes numériques n’est pas nouveau. Dans les années 90, la génération MTV a déjà été confrontée à Max Headroom. Plusieurs personnages numériques parviennent désormais à atteindre des millions de personnes avec leurs talents. Ainsi, le groupe entièrement animé Gorillaz, composé de quatre personnages de dessin animé, a déjà remporté un Grammy Award, Terre des Hommes a traqué des milliers de touristes sexuels en ligne avec la fillette numérique Sweetie dans sa lutte contre l’exploitation des enfants, et l’influenceuse CGI Lil Miquela compte désormais plus de 1,5 million de followers sur Instagram.

Dans l’ère actuelle de la Post-Vérité, nous avons tous les outils à portée de main pour créer des avatars de nous-mêmes et des autres. Avec les DeepFakes, nous pouvons coller les visages des célébrités sur les corps des stars du porno, avec Lyrebird, nous pouvons cloner notre voix. Nous créons ainsi une hyperréalité où ce qui est réel et ce qui ne l’est pas se mélangent. Comment saurons-nous encore ce qui est authentique et ce qui ne l’est pas ? Que se passe-t-il avec les gens, les entreprises et notre société lorsque les frontières entre la réalité physique et la réalité numérique s’estompent ?

La confiance dans les entreprises, les institutions gouvernementales et les marques a atteint un creux historique. Diverses figures de proue sont tombées de leur piédestal ces dernières années : le logiciel truqué de Volkswagen, les scandales de corruption à la Fifa, le Brexit, les abus sexuels dans l’église, le piratage massif de données de cartes de crédit chez Equifax et Yahoo, #MeToo, les Paradise Papers et à la fin de 2018, la révolte des Gilets Jaunes contre l’élite. En même temps, nous voyons de plus en plus de gens faire aveuglément confiance à ce que les algorithmes nous proposent. Nous montons dans une voiture inconnue, dont nous ne connaissons pas le chauffeur, parce que les algorithmes d’Uber lui donnent une bonne note. Nous invitons des inconnus à passer la nuit dans notre chambre, parce que les algorithmes d’Airbnb garantissent la réputation de ces invités. Nous trouvons notre partenaire de vie d’un simple glissement de doigt, parce que l’intelligence artificielle de Tinder associe cette personne à nos préférences et nous transférons des bitcoins les uns aux autres sans l’intervention de tiers de confiance.

Nous passons d’organisations centralisées à des réseaux organisés de manière décentralisée, où une intelligence artificielle avancée connaît nos besoins et désirs les plus profonds et y répond à l’échelle humaine. Que signifie cette transition pour les gens, les entreprises et les gouvernements ? Pouvons-nous faire aveuglément confiance aux algorithmes ou sont-ils biaisés ? Que signifie-t-il lorsque l’accès est plus important que la propriété ? À quoi ressemble notre économie lorsque notre réputation numérique devient la nouvelle monnaie d’échange ?

La technologie n’est ni bonne ni mauvaise, mais elle n’est pas non plus neutre, cela dépend de ce que les gens en font. Ces dernières années, les gens ont développé une grande peur d’une nouvelle technologie, à savoir celle de l’intelligence artificielle. Les robots prennent le travail des gens, les gens deviennent les esclaves de la machine, les gens la batterie du réseau et selon certains, il ne faudra pas longtemps avant que le Terminator nous efface de cette planète.

La peur de la nouvelle technologie existe depuis toujours. Dans un récit nuancé, Sander Duivestein montre ce que les robots et l’intelligence artificielle sont capables de faire et explique quelles sont les conséquences de ces technologies pour l’éducation, le travail tel que nous le connaissons et la manière dont nous avons organisé notre gestion d’entreprise.

Les sociologues sont d’accord : les générations se forment pendant les soi-disant « années formatrices ». Cela se passe entre l’âge de 10 et 25 ans. Les événements ont alors un impact particulièrement fort. Le cortex frontal est encore en plein développement. Le centre des stimuli a la vie en main. Pendant ces années formatrices, les enfants se développent aujourd’hui de deux manières : physiquement et numériquement en même temps. Ils ne connaissent pas d’époque sans Internet. De plus, le concept de « transformation numérique » n’a aucun sens pour eux. Ils ont toujours été en ligne, ils sont en quelque sorte « onlife ». Internet est une confiserie post-moderniste où chaque réalité peut être réalisée, mais c’est aussi un endroit où règne une brume morale et où ils doivent eux-mêmes inventer les règles de conduite.

C’est avant tout la première génération qui a déjà un impact commercial avant même que leur carrière n’ait réellement commencé. Ils grandissent en tant qu' »influenceurs » et expérimentent avec de nouveaux médias, tels que Mukbang, ASMR et eSports. Ils sont les créateurs de notre avenir et les nouveaux employés de votre entreprise. Que pouvons-nous apprendre de cette nouvelle génération