Ruud Verduin

Le meilleur marketing disponible. Amélioration des relations clients

Ruud Verduin est consultant, auteur et conférencier principal sur le marketing et la gestion des relations clients, CRM. Il s'exprime avec beaucoup de verve sur les développements extrêmement rapides dans le marketing et les ventes et sur la manière dont les organisations devraient aborder ces évolutions, de manière stratégique et pratique. Il a une vision nouvelle des relations clients à une époque où la fidélité n'est plus évidente. Verduin a une grande expérience des défis auxquels les organisations sont confrontées lors du changement de leur focus de

Employabilité :: Conférencier keynote, Conseil, Formation, Masterclass, Panel
Langues :: Néerlandais
Catégories: Gestion du Changement

Marketing & Ventes

Orientation Client

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À propos de Ruud Verduin

Ruud Verduin est consultant, auteur et conférencier principal sur le marketing et la gestion des relations clients, CRM. Il s’exprime avec beaucoup de verve sur les développements extrêmement rapides dans le marketing et les ventes et sur la manière dont les organisations devraient aborder ces évolutions, de manière stratégique et pratique. Il a une vision nouvelle des relations clients à une époque où la fidélité n’est plus évidente. Verduin a une grande expérience des défis auxquels les organisations sont confrontées lors du changement de leur focus de produit à client. C’est un conférencier fascinant, capable de présenter des questions sérieuses de manière divertissante.

Ruud Verduin a une formation en marketing et en technologie de l’information et est directeur d’une agence de conseil en gestion spécialisée dans le marketing et le CRM. Il est l’auteur de `Customer Relationship Management’ et a coécrit le livre de marketing de l’année 2005, ‘Event Driven Marketing’. Actuellement, il travaille sur un nouveau livre sur la réalisation de meilleures ‘expériences clients’. Ruud Verduin organise des conférences, des sessions de formation et des ateliers pour des instituts éducatifs renommés. Il est également disponible en tant que président.

Sujets

1. Que veulent vraiment les clients ?
2. Excellence opérationnelle ou intimité client ?
3. Concentration sur le produit ou le client ?
4. Interaction client, malédiction ou bénédiction ?
5. Retour sur la relation, sur la valeur des relations clients et comment les établir.
6. Créativité et inspiration dans les processus de changement commercial.
7. CRM, utile ou nécessaire ?
8. Les clients veulent-ils vraiment une relation ?
9. Le CRM est-il plus qu'un système ?
10. Application efficace de la technologie de l'information pour le marketing et les ventes.
11. Mise en œuvre réussie des systèmes CRM.