Joske Kuut

Jugements, présomptions & comportement humain

Joske Kuut montre aux organisations ce que les jugements et les présomptions font à la sécurité psychologique, au leadership, à l'inclusion et à la collaboration. À travers des histoires personnelles, de l'humour et des exemples pratiques, elle illustre combien de problèmes surgissent parce que nous pensons savoir comment l'autre fonctionne. Son message est simple : moins de suppositions, plus de questions. Cela favorise une plus grande ouverture, moins de bruit et des équipes plus solides.

Employabilité :: Atelier, Conférencier invité
Langues :: Anglais, Néerlandais
Catégories: Bonheur au Travail

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À propos de Joske Kuut

Nous portons tous des jugements. Sur ce collègue qui ne dit jamais rien en réunion. Sur ce manager qui ne réagit pas encore une fois. Sur cet employé qui arrive toujours en retard. Sur ce collègue qui communique de manière très directe. Et souvent, nous pensons aussi que notre jugement est correct. C’est là que commence le travail de Joske Kuut.

Joske est conférencière, formatrice et auteure, et elle se produit devant des groupes depuis 25 ans. Elle a commencé comme entraîneuse de basketball, est devenue arbitre internationale de basketball, a travaillé comme enseignante et formatrice, et se produit aujourd’hui sur des scènes dans tout le pays. En tant qu’arbitre internationale, elle a appris quelque chose qui reste encore la base de son travail : vérifier d’abord les faits avant de tirer des conclusions.

En 2009, ce message a pris un sens beaucoup plus personnel lorsque son frère a été assassiné. Joske a été confrontée à des jugements sévères et à des hypothèses de personnes qui ne connaissaient qu’une petite partie de l’histoire. Des années plus tard, elle s’est rendue en Corée du Sud, où son frère est né. Ce qu’elle y a découvert sur ses premières années de vie a de nouveau changé sa perspective sur le comportement. Parce que le comportement a toujours une origine.

Cela ne signifie pas que vous devez tout approuver. Mais cela vaut la peine de rester curieux avant de coller une étiquette sur quelqu’un. Et ce n’est pas seulement une belle leçon de vie. C’est indispensable sur le lieu de travail. Parce que là où les gens jugent rapidement et remplissent beaucoup les uns pour les autres, il y a du bruit. Les gens parlent les uns des autres au lieu de se parler. Les retours ne sont pas donnés. Les employés se taisent. Les managers tirent des conclusions sans poser de questions d’abord. Les différences deviennent plus rapidement des irritations. Et entre-temps, nous appelons cela un problème de communication.

Joske montre ce qui se passe en dessous. Avec humour, des histoires personnelles et beaucoup de reconnaissance, elle tend un miroir à son public. Pas avec un doigt levé. Mais avec des exemples concrets qui font que les gens se surprennent régulièrement à faire leurs propres hypothèses.

Ses conférences abordent des thèmes comme la sécurité psychologique, le leadership, les retours, l’inclusion, la collaboration, le bonheur au travail et la culture organisationnelle, mais les jugements et les hypothèses forment toujours le fil rouge. Parce qu’une équipe psychologiquement sûre ne commence pas par une affiche sur le mur disant que chacun peut être lui-même. Cela commence par la façon dont nous nous regardons, écoutons et réagissons chaque jour. Le chemin le plus rapide vers une meilleure collaboration ? Moins d’hypothèses, plus de questions.

Joske parle à des petites équipes et à de grandes salles et est disponible pour des conférences, des conférences interactives, des ateliers et des sessions d’équipe. Son style est sobre, énergique, personnel et humoristique. Les participants ne rentrent pas simplement avec matière à réflexion, mais surtout avec une découverte agaçante : « Zut. Je le fais aussi moi-même. » Et c’est précisément là que commence le changement.

Sujets

1. Faute avouée, moitié pardonnée : Sur les jugements, les suppositions et l'histoire que tu ne vois pas

À quelle vitesse penses-tu comprendre comment quelqu’un est ?

Dans son discours principal « Eigen schuld, dikke bult », Joske emmène le public dans une histoire personnelle sur son frère, qui a été assassiné en 2009, les jugements qui ont suivi et sa recherche de l’histoire derrière son comportement. Une histoire qui conduit finalement même en Corée du Sud. La conférence montre ce qui se passe lorsque nous tirons des conclusions alors que nous ne connaissons qu’une petite partie de l’histoire de quelqu’un. Et c’est exactement ce qui se passe chaque jour sur le lieu de travail.

Nous qualifions quelqu’un de démotivé, difficile, dominant, désintéressé ou inapte. Mais avons-nous vérifié ? Ou avons-nous surtout rapidement concocté une histoire qui semble logique pour nous ? Avec humour, interaction et histoires personnelles, Joske montre à quel point nos suppositions influencent notre comportement.

Après cette conférence, les gens regardent le comportement différemment. Ils posent plus vite une question, évitent de tirer des conclusions hâtives et deviennent plus conscients de leur propre jugement. Une conférence personnelle qui touche, dérange, fait rire et reste longtemps un sujet de discussion.
2. Les 7 clés du leadership sans jugement

Pour les dirigeants qui veulent moins interpréter et mener de meilleures conversations Un employé dit peu pendant la réunion. Est-il démotivé ? Un collègue répond sèchement. Est-ce de la résistance ? Un employé commet à nouveau la même erreur. Est-ce qu’il ne peut tout simplement pas ? En tant que dirigeant, vous tirez des conclusions toute la journée. C’est logique. Mais ces conclusions ne sont pas toujours vraies.

Dans Les 7 Clés du Leadership Sans Jugement, Joske montre comment les jugements et les suppositions influencent le leadership, le feedback, la confiance et la sécurité psychologique. Grâce à sept clés pratiques, les dirigeants apprennent à moins vite interpréter le comportement, à mieux écouter, à donner un feedback plus honnête, à s’exprimer et à rester curieux de ce qui se passe réellement. Pas de modèles de leadership compliqués que personne n’utilise le lundi suivant. Mais des situations reconnaissables, de l’humour et des conseils concrets immédiatement applicables.

Le résultat ? Moins de brouillage, de meilleures conversations, des employés qui parlent plus facilement et des dirigeants qui ne passent pas immédiatement à l’action pour chaque hypothèse.
3. La sécurité psychologique commence par moins de suppositions.

Pourquoi les gens se taisent-ils lorsqu’ils craignent le jugement des autres ? « Chez nous, tout le monde peut tout dire. » Mais est-ce vraiment le cas ? Un employé ose-t-il dire qu’il ne comprend pas quelque chose ? Admettre une erreur ? Exprimer une opinion divergente ? Donner un feedback à son supérieur ? Ou pense-t-il d’abord : Que vont-ils penser de moi ?

La sécurité psychologique ne concerne pas seulement ce qui est officiellement permis de dire. C’est aussi ce que les gens osent réellement dire. Joske montre le rôle que jouent les jugements et les suppositions dans ce contexte. Car si les gens ont peur d’être perçus comme difficiles, stupides, faibles ou négatifs, ils se taisent plus volontiers. Et si nous commençons ensuite à supposer pour quelles raisons quelqu’un se tait, le cercle est bouclé.

Dans cette conférence, Joske rend la sécurité psychologique pratique et reconnaissable. Pas de théories compliquées, mais des comportements quotidiens. Les participants découvrent à quelle vitesse ils font des suppositions, l’impact que cela a sur les autres et ce qu’ils peuvent changer dès demain pour faire plus de place aux questions, erreurs, retours d’information et opinions différentes.
4. Commérages, chuchotements et bruit

Pourquoi parlons-nous si facilement les uns des autres et si difficilement entre nous

« As-tu aussi remarqué que dernièrement elle… » Et voilà, c’est parti. Les commérages semblent parfois anodins, mais des suppositions non vérifiées peuvent prendre une vie propre au sein d’une équipe. Quelqu’un fait quelque chose. Un collègue lui donne un sens. Il le raconte à quelqu’un d’autre. Cette personne y ajoute quelque chose. Et avant que vous ne le sachiez, nous avons construit une réalité à laquelle personne n’a jamais posé de question.

Dans cette conférence interactive, Joske montre comment les jugements, les suppositions et les irritations non exprimées provoquent du bruit au sein des équipes. Pourquoi préférons-nous parler de quelqu’un plutôt qu’avec quelqu’un ? Pourquoi reportons-nous une conversation difficile ? Et comment empêcher de petites irritations de se transformer en îlots, ennuis et ambiance peu sûre ?

Avec beaucoup de reconnaissance et d’humour, Joske apprend aux équipes à vérifier plus tôt leurs suppositions, à s’exprimer et à rester curieux les uns des autres. Moins de problèmes. Moins de Jeanine Juju au distributeur de café. Plus de vraies conversations.
5. L'inclusion commence par votre premier jugement

Diversité et inclusion sans complications

L’inclusion ne concerne pas seulement qui est à la table. Il s’agit aussi de ce que nous pensons de la personne en face de nous. Trop jeune. Trop vieux. Trop calme. Trop agité. Trop direct. Pas assez professionnel. Probablement pas ambitieux. Typique de la génération Z. Nous mettons les gens rapidement dans des cases.

Dans cette conférence, Joske rend la diversité et l’inclusion petites, pratiques et humaines. Elle montre comment nos premières impressions, expériences passées et suppositions déterminent notre écoute des autres, les opportunités que nous offrons à quelqu’un et l’espace que nous laissons à chacun pour être lui-même. Pas de débat lourd sur tout ce que vous faites mal. Juste un miroir. Car un comportement plus inclusif commence parfois par quelque chose de surprenamment simple : Ne pas penser que l’on sait déjà.

Les participants prennent conscience de leurs propres suppositions et reçoivent des outils pratiques pour observer avec plus de curiosité, poser plus de questions et juger moins rapidement les différences.