Spécialiste des services et experte en relations clients
Qui veut améliorer le service doit mobiliser les gens – Sabine Hübner sait exactement comment faire. Elle est l'une des consultantes en performance de service les plus recherchées des grands acteurs de la région DACH.
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Qui veut améliorer le service doit mobiliser les gens – Sabine Hübner sait exactement comment faire. Elle est l’une des consultantes en performance de service les plus recherchées des grands acteurs de la région DACH. Ce qui lui tient à cœur ? Des clients enthousiastes. Et cela commence toujours par les employés. Avec son agence de conseil forwardservice, elle accompagne les entreprises avec ses propres outils pour recentrer l’attention sur le client et ancrer durablement une pensée orientée service à tous les niveaux.
Le service fait partie intégrante des affaires. Toujours ! Le service n’est pas une cerise sur le gâteau que l’on ajoute en période de prospérité. Le service est une attitude et fait la différence entre le succès et l’échec des entreprises.
Ses conférences sont un mélange habile d’expertise technique, d’exemples mémorables et d’un grand sens de l’humour. Elles touchent la corde sensible des auditeurs, créent une atmosphère d’enthousiasme et inspirent un nouveau point de vue ainsi qu’une nouvelle culture de service durable, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Elle a été récompensée par le « Conga-Award », le « Red Fox Award » et en tant que « Meilleure Marque », et figure sur la liste des 100 meilleurs formateurs et influenceurs. Ses livres, blogs et podcasts influencent durablement la compréhension du service de nombreuses personnes.
Une conférence de Sabine Hübner n’est pas une conférence standard. Elle adapte les contenus de manière ciblée et choisit soigneusement les messages et les exemples. Les contenus précis sont convenus lors d’un briefing. Toutes les conférences sont bien entendu disponibles en direct et en numérique, sous forme de live streams, de conférences à distance ou d’ateliers hybrides.
Numérique ou personnel ? Pourquoi OU ?
Comment rendre les clients heureux et les entreprises prospères.
Convaincre les clients avec des concepts de service intelligents.
Parce que l’attitude ne peut pas être copiée.
Avec des moments magiques droit au cœur du client.
Celui qui ressent, gagne.
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