Kundenorientierte Führung | Kundenorientierung
Sydney spricht über Organisationen, bei denen es großartig ist, zu arbeiten und spannend ist, von ihnen zu kaufen. Er steht 80 Mal im Jahr auf der Bühne mit seinen Keynotes.
Unsere Consultants beraten Sie gerne über die ideale Gestaltung des Programms für Ihre spezifische Zielgruppe.
Sydney Brouwer wusste es schon seit dem Musical der 8. Klasse: Sein Platz ist auf der Bühne. Als Gastgeber des Abschlussstücks hatte er keine Ahnung, was eine Karriere war, geschweige denn, dass man eine auf dem Reden aufbauen konnte. Zwanzig Jahre später tut er genau das: Er spricht auf geschäftlichen Bühnen, über 80 Mal im Jahr. Und mit einer durchschnittlichen Bewertung von 8,9 zeigt sich, dass es der richtige Karriereweg für ihn ist.
Sydney spricht über Organisationen, bei denen es großartig ist, zu arbeiten und spannend ist, von ihnen zu kaufen. Wie wird man das und wie bleibt man es in der Zukunft? Damit berühren seine Präsentationen die Themen Kundenorientierung, Innovation und Veränderung. Sydney hat drei Bücher über Kundenorientierung geschrieben, moderiert den Podcast „Über Kunden gesprochen“ und ist mit seinen Keynotes ein fester Bestandteil von Kongressen und Veranstaltungen.
Sein Stil? Viel Energie, viel Interaktion, viel Humor. Keine Managementsprache oder leere Modelle, sondern Geschichten, die berühren und Einsichten, die bleiben. In seiner neuesten Geschichte, „Besser als gedacht“, zeigt er, wie Organisationen besser mit einer Welt umgehen können, die unsicher und unvorhersehbar ist. Nicht durch noch strikteres Planen, sondern durch Improvisation, Experimentieren und Raum für das Unerwartete.
Sydney lässt sein Publikum anders schauen, anders denken und noch lange nachdenken. Mit einem großen Lächeln im Gesicht.
„In eine bessere Kundenerfahrung zu investieren, ist nicht der schnellste und einfachste Weg zu mehr Umsatz und Gewinn. Aber der beste und nachhaltigste.“
Der Kunde ist König. Aber wenn der König plötzlich dein Kunde wird, schaust du ganz anders auf deine Kundenorientierung und das Erlebnis. Dieses Gedankenexperiment steht im Mittelpunkt dieser Sitzung.
Auch möglich als Workshop.
Wie können Manager andere inspirieren, kundenorientiert zu arbeiten? Warum beginnt Kundenorientierung im Vorstandszimmer?
Auch möglich als Masterclass
Du weißt erst wirklich, was Kunden wollen, wenn du es ausprobierst. In dieser Präsentation zeigt dir Sydney, wie du experimentieren kannst, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Eine inspirierende Keynote über unerwartet gute Ergebnisse in einer Welt, in der Pläne selten wie geplant verlaufen.
Wie sieht ein Kundenerlebnis aus, das aus Kunden Fans macht und dafür sorgt, dass sie über dich sprechen.
Exzellenter Service bei Gemeinden und anderen Regierungsinstitutionen. Wie sieht das aus?
Auch möglich als Workshop
Dieser Inhalt ist nach Annahme der Marketing-Cookies verfügbar.
Frag unverbindlich Preis und Verfügbarkeit an. Unsere Consultants beraten dich gern persönlich.
Unsere Spezialisten stehen bereit, um die richtige Expertise mit Ihren Zielen zu verbinden.
