Kundenorientierung | Antifragile Ökosysteme
Rik Vera ist ein renommierter Vordenker, weltweit gefragter Keynote-Speaker und Autor des Business-Bestsellers "Managers The Day After Tomorrow".
Unsere Consultants beraten Sie gerne über die ideale Gestaltung des Programms für Ihre spezifische Zielgruppe.
Rik Vera gilt als einer der weltweit führenden Experten für extreme Kundenorientierung und den Aufbau antifragiler Ökosysteme sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich (es ist ohnehin alles H2H). Er ist international bekannt dafür, seiner Kundschaft zu helfen, den neuen Kunden, die digitalisierte Gesellschaft und das Geschäftsumfeld zu verstehen sowie die Herausforderungen und Chancen, die in der OMO-Welt vor uns liegen.
Mit über 20 Jahren Erfahrung in C-Level-Positionen bei globalen Fertigungsunternehmen und über 10 Jahren intensiver Auseinandersetzung mit dem Universum der Big Data, KI und der durch Robotisierung geprägten neuen Normalität, verbindet Rik ein einzigartiges Verständnis des alten Normalzustands und wie man ein Unternehmen heute führt mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf Menschen, Gesellschaft und Wirtschaft. Er nutzt diese umfangreiche Erfahrung und sein Talent, kreativ mit bestehenden Bausteinen umzugehen, um zu erforschen, zu erklären und zu entwerfen, wie extrem kundenorientierte und antifragile, auf Ökosystemen basierende Geschäftsmodelle aufgebaut werden können, die profitabel, zukunftssicher für den Tag nach morgen und gut für Mensch und Planet sind.
Seit über 10 Jahren inspiriert und berät Rik einige der größten Marken der Welt in verschiedenen Branchen zu extremer Kundenorientierung, künstlicher Intelligenz, Innovation, digitaler Transformation, neuen Geschäftsmodellen und der Physik des neuen Universums, in dem Unternehmen ihre Schnittstelle zu ihren Kunden entwickeln und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein können. Rik kann in die kleinsten Details jedes einzelnen Aspekts eintauchen, der die neue Normalität prägt.
Rik ist ein Serienproduzent neuer Ideen, Zitate, Theorien, Modelle (wie das Ecosystem Canvas), Formeln (wie die TREE-Formel und c2MxEi) und KPI’s (wie das #NCS). Er ist ein Bestsellerautor, Autor des Business-Bestsellers „Managers The Day After Tomorrow“, und ein gefragter, erfahrener inspirierender Keynote-Speaker, der weltweit Publikum begeistert. Er ist ein hoch bewerteter Gastredner an den einflussreichsten Business Schools. Seine Auftritte, Workshops und Coaching-Sitzungen sind nicht nur aufschlussreich und zum Nachdenken anregend, sondern berüchtigt für ihre schiere Energie, Unterhaltung, Leidenschaft und das einzigartige ‚Rik Vera-Signature‘.
Im Jahr 2020 tritt Rik aus seinem Hightech-Heimstudio digital auf und erreicht so Haushalte und Büros auf jedem Kontinent. Heute gilt er als einer der weltweit inspirierendsten und energiegeladensten virtuellen Redner und begeistert und inspiriert weiterhin sein Publikum, wie er es auch auf einer Live-Bühne tut.
Rik ist Mitglied der Jury der Deloitte Best Managed Companies in Belgien und ist in Beiräten und Vorständen aktiv. Er ist auch ein häufiger Dozent an der London Business School. Rik hat über 1000 Keynotes gehalten und hat Publikum in über 40 Ländern inspiriert und begeistert.
Der Tag nach Morgen hat einen Namen bekommen. Er ist zum Tag nach Covid-19 geworden. Als der Meteorit die Erde traf und die Dinosaurier in kurzer Zeit tötete, waren diese kleinen Ratten, die wir jetzt Säugetiere nennen, bereits da.
Das Gleiche wird jetzt passieren. Wir werden keine brandneue Wirtschaft oder einen brandneuen Kunden erleben. Wir werden nicht auf eine brandneue Weise mit diesem Kunden interagieren müssen. Jeder Aspekt der Post-Covid-19-Ära war bereits vorhanden, musste jedoch gegen das alte Normal der alten Geschäftsmodelle kämpfen, die noch Geld verdienten. Menschen und Unternehmen, die in festen Mustern gefangen waren, wussten nicht, wie sie aus den von ihnen selbst geschaffenen Boxen entkommen sollten.
Niemand mag es, das Alte zu töten, um das Neue zu gebären. Rik sagte die ‚Zwielicht-Zwanziger‘ voraus: ein Jahrzehnt der Zwischenzone. Er lag falsch. Der Covid-19-Lockdown wird unsere verheerende Twilight Zone sein. Das ist es, was Covid-19 getan haben wird: das Alte Normal töten und Platz machen für das, was bereits da war. Die Boxen sind weg. Die Zukunft wird mit voller Kraft hier sein.
Was bedeutet das für ein Unternehmen? Was bedeutet es für Sie und mich, die im Geschäft sind? Die Antwort ist einfach und überhaupt nicht neu. Mehr denn je: extreme Kundenorientierung ist ein Muss. Die Verbindung zu vielen wird einfacher denn je sein und das Engagement von Einzelpersonen wird wichtiger denn je sein. Beides zu kombinieren ist eine Frage des Überlebens.
In diesem Vortrag setzt Rik die Szene und warnt die Führung, ein Unternehmen nicht einfach in einem vorübergehenden Koma einzufrieren, sondern jetzt und mit voller Kraft zu handeln. Es gab nie einen besseren Moment, um Unternehmen zukunftssicher zu machen.
Im Januar 2018 beendete Rik sein Buch „Manager Der Tag nach Morgen“. Er hatte mit der Tatsache zu kämpfen, dass das Schreiben eines Buches über technologische Veränderungen und schnelllebige Zeiten per Definition eine fast unmögliche Mission ist: Ein Buch ist statisch. Die jüngsten Ereignisse rund um die Pandemie sind jedoch ein ziemlich guter Grund, das Buch neu zu entdecken.
Der Inhalt des Buches hat sich weiterentwickelt, da sich der Kontext im Laufe der Zeit verändert hat, und so hat sich auch die Bedeutung des Inhalts verändert. In diesem Vortrag besucht Rik Manager Der Tag nach Morgen aus der Perspektive der neuen Herausforderungen, um den neuen Tag nach Morgen besser zu verstehen und wie sich Manager auf dieses Neue Normal vorbereiten sollten.
„Zeit zersetzt sowohl Inhalt als auch Struktur. Heute schneller als je zuvor.
Was ist die beste Strategie für die digitale Welt? Wie kann man mit Unvorhersehbarkeit umgehen? Wie ist es möglich, sowohl als Unternehmer als auch als Unternehmen, mit der Außenwelt, der Welt der Technologie und der Welt des Verbrauchers in Einklang zu bleiben? Wo richten Sie Ihre Aufmerksamkeit? Welche der unzähligen Möglichkeiten erkunden Sie? Wie können Sie Ihr Unternehmen umgestalten, um es nachhaltig relevant zu machen? Welche technologische Welle müssen Sie reiten? Was müssen Sie aufbauen und was müssen Sie abreißen?
(…) es ist ein Merkmal unserer sich schnell verändernden Welt, dass es keine einzige Antwort mehr auf diese Fragen gibt. In dem Moment, in dem Sie eine geben, müssen Sie bereits darüber nachdenken, wie Sie sie am besten modifizieren können. Es ist unmöglich, mit einem vorgefertigten Design zu arbeiten, wenn man eine Strategie für die digitale Welt entwickelt. Sie müssen systematisch bauen, Block für Block, anpassen und ändern, während Sie gehen, damit Sie mit den sich ändernden Moden und Möglichkeiten des Tages Schritt halten können.“ (Manager Der Tag nach Morgen)
Die Fragen, die Rik in seinem Buch beantworten wollte, sind relevanter denn je, da die Veränderungen in der Außenwelt und die des Verbrauchers verheerender sind, als wir es uns 2018 jemals hätten vorstellen können. Die Wellen des Wandels werden nicht nur von der Technologie getrieben, sondern werden durch die zerstörerische Kraft eines Virus verstärkt, das die Welt, wie wir sie seit vielen Jahrzehnten kannten, in nur wenigen Wochen getötet hat. Und das hat Raum für eine völlig neue Welt unbekannter Ökosysteme, Geschäftsmodelle und Kundenverhalten geschaffen.
In diesem Vortrag besucht Rik sein Buch erneut und definiert neu, wie Management für Manager in diesem Neuen Tag nach Morgen aussehen sollte.
Wir wissen, dass ‚Kultur Strategie zum Frühstück isst‘. Aber sind wir uns bewusst, dass eine Kultur Unternehmen in kürzester Zeit töten kann? Die gute alte ‚robuste‘ Kultur tötete in der Vergangenheit Unternehmen und wird in dieser Ära des Lichtgeschwindigkeitswandels noch mehr Unternehmen töten. Ändern Sie diese Kultur, solange Sie noch können, und beginnen Sie ganz einfach mit der Implementierung eines wesentlichen neuen KPI, der das perfekte Gegenmittel zur ‚robusten‘ Kultur ist: der Net Curiosity Score (#NCS).
Wir sind in die Zwielicht-Zwanziger eingetreten. Es ist die Zeit der Monster und Creeps. Es gibt keine Skripte und diejenigen, die auf Annahmen basierend reisen, werden nicht überleben. Annahmen werden töten.
Die gute alte ‚robuste‘ Kultur war innen-außen, top-down, Balanced Scorecard-getrieben, hierarchisch, starr, nicht mehr im Einklang mit der Außenwelt und basierte auf Mustern und Annahmen. Sie tötete in der Vergangenheit Unternehmen und wird in dieser Ära des Lichtgeschwindigkeitswandels noch mehr Unternehmen töten. Ändern Sie sie, solange Sie noch können, und beginnen Sie ganz einfach mit der Implementierung eines wesentlichen neuen KPI, der das perfekte Gegenmittel zur ‚robusten‘ Kultur ist: der Net Curiosity Score (#NCS).
Die Skripte für Der Tag nach Morgen sind in der Mache, das Spiel wird von denen gewonnen, die wissen, wie man sich an die neuen Regeln anpasst, und es werden die Neugierigen sein, die diese Regeln neu schreiben werden. In diesem Vortrag erklärt Rik das Warum, Wie und Was der neuen Kultur, die Unternehmen anpassen müssen, und warum Neugier die treibende Kraft ist, um diese Veränderung zu bewirken.
Was ist Neugier? Wie schafft man sie? Wie misst man sie? Wie verbessert man sie? Was sind die Ermöglicher und was sind die Barrieren?
Das Geschäftsumfeld hat sich zwischen 2000-2020 aufgrund technologischer Wellen, die Menschen und Gesellschaft verändert haben, dramatisch verändert. Aufgrund von Big Data, KI und Robotisierung leben wir in einer datengesteuerten Welt, die zu einer Verwischung alter Industriezweige führen wird. Der neue Wettbewerb wird einer zwischen Ökosystemen sein. COVID-19 wird ein Wendepunkt sein: Die Welt kam zum Stillstand und wenn sie neu startet, wird sie in einer Vielzahl kleiner und intelligenter Ökosysteme neu starten. Wir sind gerade Zeugen der Eröffnungszüge eines sehr aufregenden Endspiels, das sich in den kommenden Jahrzehnten entfalten wird. Unternehmen müssen das Spiel spielen. Es nicht zu spielen, ist keine Option.
Dies ist das Zeitalter der Intelligenten Ökosystemwirtschaft. Wir brauchen Unternehmen, die bereit sind, mit Zufälligkeit und unerwarteten Ereignissen umzugehen. Wir brauchen Unternehmen, die Systeme sind, die nicht vom Chaos gefressen werden, die nicht denken, dass sie Chaos kontrollieren können, sondern Unternehmen, die antifragil sind und durch Zufälligkeit wachsen.
Wir alle wissen, dass antifragile Systeme die Antwort sind, aber wie baut man sie tatsächlich?
In diesem praxisnahen Vortrag erklärt Rik, was es braucht, um antifragil zu werden und wie man ein antifragiles System aufbaut. Er wird erklären, was „intelligent“ ist und wie man ein intelligentes Ökosystem aufbaut oder wie man an einem teilnimmt. Rik wird Ihnen helfen, dieses antifragile Rätsel zu lösen und es in umsetzbare Bausteine zu verwandeln.
Dieser Inhalt ist nach Annahme der Marketing-Cookies verfügbar.
As a specialist in business models in the digital world, Rik Vera enjoys speaking on topics such as AI, Marketing and Management, Innovation and Customer Centricity.
In a 10-year journey around the world, Rik Vera has had the privilige of speaking to some of the largest companies in the world about digital business models, AI and/or customer centricity. As a result, he knows better than anyone how companies can optimize their business models in a more customer-oriented way.
Frag unverbindlich Preis und Verfügbarkeit an. Unsere Consultants beraten dich gern persönlich.
Unsere Spezialisten stehen bereit, um die richtige Expertise mit Ihren Zielen zu verbinden.
