Kayleigh Fazan

L’histoire de Kayleigh commence sur le lieu de travail à Barrow-in-Furness, à l’âge de seize ans, avec un salaire de 3,25 £ de l’heure. À dix-neuf ans, elle dirige sa première équipe. Dans la trentaine, elle prend la direction d’opérations multiculturelles et réparties sur plusieurs sites au Moyen-Orient, avant de devenir responsable du retail franchisé à travers l’Europe. Puis, en 2020, la pandémie la laisse sans emploi. Elle découvre alors par elle-même la question que des millions de personnes se posent aujourd’hui à l’ère de l’IA : si l’emploi disparaît, quelle est réellement ma valeur ?

Sa réponse devient The International Retail Academy, un cabinet de conseil qui a depuis formé des dizaines de milliers de personnes en première ligne au Royaume-Uni, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, pour des marques telles que B&Q, ASICS, Rituals, Hunkemöller, PVH, Skechers, Crocs, GAP et Joules. La philosophie est simple et a fait ses preuves : les personnes deviennent irremplaçables non pas grâce à des manuels de formation, mais en étant accompagnées pour apprendre à se comporter différemment, à créer de véritables connexions, à gagner en assurance et à agir sans avoir besoin de s’appuyer sur un script.

Cette conviction est au cœur de sa keynote phare, Unscripted: How to Thrive When Everything Else Gets Automated. Dans un monde qui automatise tout ce qui peut l’être, Kayleigh défend l’idée que les personnes et les organisations qui prospéreront ne seront pas celles qui chercheront à rivaliser avec les machines. Ce seront celles qui se concentreront davantage sur ce que les machines ne pourront jamais reproduire : une connexion authentique, la confiance en soi et des contributions qui comptent réellement pour une autre personne.

Construite autour de quatre comportements qui peuvent être développés et entraînés, à savoir la conscience, la connexion, la confiance en soi et la contribution, cette keynote est énergique, chaleureuse et pleine d’humour. Elle s’appuie sur vingt années d’expérience et de connaissances dans le domaine des comportements humains.

Kayleigh a donné des keynotes sur les scènes principales du Global DIY Summit, de Retail Week Live et du SingularityU South Africa Summit. Elle intervient également bien au-delà du secteur du retail, auprès de publics issus notamment de l’architecture, du recrutement, du SaaS et de l’éducation.

Elle a été citée parmi les 10 Most Iconic Women Leaders Revamping the Future de CIO Business World en 2025. Elle est également une experte publiée dans le domaine des comportements et travaille actuellement sur son premier livre en solo, qui porte lui aussi le titre Unscripted. Une partie des revenus issus de ses conférences et de ses livres contribue à financer sa mission de soutenir les enfants vivant dans la pauvreté.