Anne M. Schüller

À propos Anne M. Schüller

Anne M. Schüller est penseuse en management, conférencière, auteure à succès et consultante en affaires. Elle est considérée comme l’experte leader en Europe dans le domaine du management des points de contact, de la fidélité client et du marketing de recommandation. Elle fait partie des conférenciers les plus demandés dans le monde germanophone. Pendant plus de 20 ans, elle a occupé des postes de direction dans les ventes et le marketing de diverses entreprises de services nationales et internationales, recevant plusieurs distinctions. Depuis fin 2001, elle exerce en tant qu’indépendante.

Elle a écrit dix livres de management. De plus, elle a publié un livre en tant qu’éditrice, l’édition audio ‘Touchpoints’ ainsi que cinq autres livres audio. Elle est considérée comme une pionnière du management des points de contact dans le monde germanophone. Managementbuch.de la classe parmi les penseurs en management importants. Pour son livre ‘Proximité client au sommet’, elle a reçu le Prix du livre économique suisse en 2008. Son livre actuel ‘Touchpoints’ a été couronné Livre de l’année pour les PME et a reçu le Prix du livre de formateur allemand en 2012. Elle écrit régulièrement des colonnes et des articles spécialisés dans la presse économique et professionnelle. En matière de client, elle fait partie des experts les plus cités.

Elle figure parmi les dix meilleurs conférenciers dans le monde germanophone (Conga Award 2010). Lors de congrès, conférences et événements d’entreprise, elle donne des conférences et des interventions motivantes et pratiques sur les thèmes de la fidélité client, du management des points de contact, du leadership des employés dans notre nouvelle réalité professionnelle, du marketing de recommandation et de la vente émotionnelle. Sur ces thèmes, elle anime également des ateliers intensifs.

Elle est professeure invitée à l’Université de Saint-Gall (Institut des services et du tourisme), à la BAW Munich (Académie bavaroise de publicité et de marketing) et au Management Center Innsbruck (MCI). Elle a également eu un poste d’enseignement à l’Université de Deggendorf (programme MBA en marketing stratégique) et à la Steinbeis Hochschule Berlin. Son cercle de clients comprend l’élite de l’économie allemande, autrichienne et suisse.