Vordenker & Business Coach
Carsten K. Rath
Carsten K. Rath hat es vom Terrassenkellner zur internationalen Service-Marke geschafft. Er hat einige der berühmtesten Hotels der Welt eröffnet und geleitet. Zudem gibt er sein Wissen leidenschaftlich als Dozent an verschiedenen Universitäten weiter und schreibt Kolumnen über Servicequalität.
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Vortragsart:
Keynote Speaker
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Keynote Speaker,
Über Carsten K. Rath
Der Redner, der gleich auf dieser Bühne stehen wird, sagt von sich selbst: Er war früher ein schlechtes Vorbild. Denn so hat er es gelernt. Damals, als Service mehr hart als herzlich war und Führung noch Kontrolle bedeutete, nicht Kundenorientierung. Ich glaube nicht, dass er der Einzige ist, der so fühlte, oder? Heute wissen wir es besser. In seinen eigenen Worten: Service macht den Unterschied!
Carsten K. Rath hat es vom Terrassenkellner zur internationalen Service-Marke geschafft. Er hat einige der berühmtesten Hotels der Welt eröffnet und geleitet, darunter das Hotel Adlon in Berlin und das Ritz-Carlton in Naples, Florida. Heute gilt er laut n-tv als der „Nr. 1 Service-Experte in Deutschland“. Der Unternehmer ist als Redner auf großen Bühnen sehr gefragt. Als Managementberater inspiriert er Unternehmen jeder Größe zu Kundenbegeisterung. Zudem gibt er sein Wissen leidenschaftlich als Dozent an verschiedenen Universitäten weiter. Er schreibt Kolumnen über Servicequalität für Handelsblatt, Focus online, Madame und andere führende Medien. Handelsblatt bezeichnet ihn als „DIE internationale Autorität für Service-Exzellenz“.
Carsten K. Rath wurde unter anderem als „Hotelmanager des Jahres“ und „Gastgeber des Jahres“ ausgezeichnet, weil er im Bereich Service Maßstäbe gesetzt hat. Er erhielt auch den „Innovationspreis der deutschen Tourismuswirtschaft“. Hochsprunglegende Carlo Thränhardt sagt über ihn: „Wenn Service-Exzellenz eine Wettkampfsportart wäre, hätte Carsten schon ein paar Mal den Weltrekord gebrochen.“ Ein Satz, der gut zu unserem Redner passt, denn sein Motto lautet:
Service-Exzellenz ist eine Einstellung. Führung auch! Und genau darum geht es in seiner Präsentation.