This site requires JavaScript to render the code.

Need to know how to enable JavaScript? Go here.

Speakers
De snelste weg naar een faillissement? Tegemoet komen aan alle klantwensen.

drs. Paul Harts

Paul Harts is berucht om zijn half-grappen zoals hij ze noemt. De bovenstaande titel is er zo-een. Want als uw organisatie ècht aan elke klantwens tegemoet komt, is de kans wel heel erg aanwezig dat uw primaire proces ondersneeuwt, met alle gevolgen van dien.Drs. Paul Harts studeerde ...

Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker
Inzetbaarheid:
Keynote spreker,

Onderwerpen

1.  Customer care
2.  Customer loyalty
3.  Kwaliteitsmanagement
4.  Customer contact
5.  Contact Center
6.  Contact Centers
7.  Call center
8.  Call centers: waarom zijn ze onvermijdelijk, en hoe richt je ze goed in?
9.  AHT (average handling time). Relatie tussen kwaliteit en tijd van gesprekken en e-mails
10.  Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring

Enthousiast over Paul Harts?

Offerte opvragen