This site requires JavaScript to render the code.

Need to know how to enable JavaScript? Go here.

Speakers
Het Rijk van Koning klant

dr. Harald Pol

Harald Pol heeft onderzoek verricht naar klantgerichtheid en klantbeleving. Sinds 1998 werkt hij als zelfstandig adviseur op het gebied van marketing, communicatie en organisatie....

Talen:
Inzetbaarheid:
Keynote spreker

Onderwerpen

1.  De klantgerichte organisatie
2.  Het Rijk van Koning Klant: de 7 niveau’s van klantgerichtheid
3.  Leiding geven aan klantgerichtheid
4.  Een klantgerichte cultuur
5.  Klantgericht communiceren
6.  De klant-leverancier-keten
7.  Effectief klachtenmanagement
8.  Tijd voor de klant
9.  Succesvol onderhandelen met klanten
10.  Het veranderingsproces naar een meer klantgerichte organisatie
11.  De psychologie van de klant
12.  Naar een duurzame verbinding met uw klanten
13.  Service leadership: naar een toonaangevende positie in de markt
14.  Hoe goed is de relatie met uw klanten?
15.  De psychologie van de klant in 1 dag: recente inzichten over het brein van de consument
16.  Van klantreis naar excellente klantbeleving: welkom in de beleveniseconomie
17.  Leiderschap naar loyaliteit: een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten
18.  Het Rijk van Koning Klant: de 7 niveaus van klantgerichtheid
19.  Effectief klachtenmanagement als verbeterinstrument voor kwaliteit

Videos

Labtalk #1 kenniscentrum economisch sterke en creatieve stad: verbetering van klantbeleving

Labtalk #1 kenniscentrum economisch sterke en creatieve stad: verbetering van klantbeleving

Referenties

Bert Deitmers

“De heer Harald Pol heb ik leren kennen als een deskundig en betrokken persoon, die binnen mijn organisatie Triversum een workshop over het aspect klantgerichtheid heft verzorgd. Hij bleek in staat ...

Lees verder
Bert Deitmersvan voorzitter Raad van Bestuur Triversum
Andre de Reus

“Ik dank je nogmaals voor je buitengewoon leerzame lezing die wij als FMGezondheidszorg hebben mogen bijwonen. Zowel de inhoud, maar ook de prettige en duidelijke wijze van presenteren, heeft...

Lees verder
Andre de Reusvan voorzitter FMGezondheidszorg
Han de Ruiter

“Harald Pol heeft tijdens onze leergang(Service LeadershipCourse van The Customer Connection, HP) op inspirerende, boeiende en interactieve wijze een workshop verzorgd onder de titel “Het Rijk...

Lees verder
Han de Ruitervan directeur Marketing AEGON

Enthousiast over Harald Pol?

Offerte opvragen