Bob Toetenel

Over Bob Toetenel

Bob Toetenel (1952) weet hoe relatiemanagement werkt in de top van het bedrijfsleven en kent de Dos en de Donts als geen ander. Hij is gespecialiseerd in hoe je een klantrelatie zorgvuldig opbouwt en, nog belangrijker, hoe je die goed in stand houdt. “Het begint met aandacht hebben en aandacht geven. Het startpunt is nooit een verkoopverhaal, maar altijd de echte wens om je businesspartners te willen kennen. HIºn business te snappen, hIºn dilemmas te kennen.”

Toetenel verbindt al meer dan 20 jaar mensen op topniveau. Eerst deed hij dat als Directeur Overheid van wat toen nog Getronics heette. Daarna tot eind 2015 als Directeur Executive Relations van KPN. Tegenwoordig zet hij die rol door vanuit zijn eigen onderneming voor andere organisaties. Voor de Raad van Bestuur en voor topmanagers is hij al jarenlang dé bemiddelaar in ontmoetingen, ofwel de connaisseur van klanten. Van huis uit heeft hij een goed zakelijk instinct meegekregen, want zijn vader was ook ondernemer. “Wat ik het allerleukste vind en waar ik de meeste voldoening uit haal is om het 'ondernemerschap' binnen het bedrijf waar ik werk tot uitdrukking te brengen. Ik voel me dan ook meer een 'werk-onder-nemer' dan een werknemer!”

Toetenel stond in zijn Getronics-tijd aan 'de wieg' van een aantal grote strategische projecten, waar het met name ging om de bewerking van de DMU op executiveniveau. Voorbeelden zijn onder andere het communicatiesysteem voor de openbare orde en veiligheidsdiensten als 'C-2000', maar ook grote infrastructurele projecten voor onder andere ministeries als (het voormalige) VROM en Rijkswaterstaat.

Het is Toetenel niet te doen om een 'snel' commercieel succes, maar om de langetermijnrelatie. “Je wilt een bedrijf, een persoon, leren kennen, omdat het zinvol is en om te weten wat er in de markt en in andere organisaties en bedrijven speelt. Je deelt strategieën, ideeën, inzichten en ervaringen en op een gegeven moment is er een zakelijke vraag en dan breng ik partijen bij elkaar.”

De gedrevenheid van Toetenel komt ook tot uiting in de sporten die hij beoefent. Naast golfen en schaatsen, is hij een verwoed wedstrijdzeiler. Hij heeft diverse (hoofd)prijzen gewonnen in verschillende zeiljachtklassen en zelfs een WK-medaille in een éénmansbootklasse.

Zijn jarenlange ervaring, de rijkdom aan verhalen en het enthousiasme over zijn vakgebied neemt Toenenel mee in zijn lezingen. Hij laat met zijn verhaal zien dat relatiemanagement heel zinvol kan zijn. “Juist als het moeilijk is, heb je als bedrijf behoefte aan betrouwbare partners.”