Steven Van Belleghem est un leader d’opinion mondial dans le domaine de l’exp\u00e9rience client. Sa passion est de diffuser des id\u00e9es sur l’avenir de l’exp\u00e9rience client. Il croit en la combinaison du bon sens, des nouvelles technologies, d’une approche humaine empathique, du jeu \u00e0 long terme et de la prise de responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale pour gagner \u00e0 chaque fois le c\u0153ur et la loyaut\u00e9 des clients.<\/p>\n
Steven est l’auteur de plusieurs best-sellers internationaux, dont The Conversation Manager<\/a><\/strong><\/span>, When Digital Becomes Human<\/a><\/strong><\/span>, Customers the Day after Tomorrow<\/a><\/strong><\/span>, The Offer You Can\u2019t Refuse<\/a><\/strong><\/span> et le thriller technologique Eternal<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n Steven Van Belleghem est un conf\u00e9rencier international. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, il a donn\u00e9 plus de 1 000 pr\u00e9sentations lors d’\u00e9v\u00e9nements dans plus de 40 pays. Son expertise principale r\u00e9side dans l’avenir de l’orientation client. La combinaison de la pens\u00e9e centr\u00e9e sur le client, des derni\u00e8res technologies et de la touche humaine constitue le fil rouge de ses r\u00e9cits.<\/p>\n Steven est entrepreneur. Il est cofondateur de l’agence d’inspiration Nexxworks et de l’agence de m\u00e9dias sociaux Snackbytes. En tant qu’investisseur, il est \u00e9galement impliqu\u00e9 dans l’agence num\u00e9rique en forte croissance Intracto et la scale-up IA Hello Customer. De plus, Steven fait partie du conseil d’administration de Plan International. En dehors de son entreprise, Steven est professeur de marketing \u00e0 temps partiel \u00e0 la Vlerick Business School et conf\u00e9rencier invit\u00e9 \u00e0 la London Business School. Sa vision est r\u00e9guli\u00e8rement partag\u00e9e dans des m\u00e9dias tels que Forbes, Warc et The Guardian.<\/p>\n Steven a \u00e9crit cinq best-sellers internationaux et vendu plus de 150 000 livres. Son travail a \u00e9t\u00e9 traduit en sept langues et r\u00e9compens\u00e9 par divers prix (meilleur livre de marketing innovant, meilleur livre de marketing, meilleur livre d’affaires international).<\/p>\n Customers the Day after Tomorrow<\/strong> Dans sa keynote, Steven Van Belleghem vous emm\u00e8ne \u00e0 travers cette nouvelle phase de la num\u00e9risation et vous donne l’\u00e9tat d’esprit n\u00e9cessaire pour continuer \u00e0 optimiser votre organisation dans le ‘Day After Tomorrow’. Ce n’est qu’alors que vous pourrez combiner les d\u00e9veloppements num\u00e9riques les plus avanc\u00e9s avec les comp\u00e9tences humaines les plus uniques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Steven Van Belleghem est un leader d’opinion mondial dans le domaine de l’exp\u00e9rience client. Sa passion est de diffuser des id\u00e9es sur l’avenir de l’exp\u00e9rience client. 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Avec l'\u00e9volution num\u00e9rique, les relations client\u00e8les doivent changer \u00e0 la fois au niveau humain et num\u00e9rique.<\/p>\n Les d\u00e9fis suivants nous attendent : trouver un \u00e9quilibre entre l'homme et la machine, renforcer la \"touche\" humaine et exploiter au mieux la puissance de connecter les gens entre eux.<\/p>\n Dans son r\u00e9cit \"When Digital Becomes Human\", Steven Van Belleghem vous emm\u00e8ne dans ce voyage. C'est une histoire sur la combinaison de la transformation num\u00e9rique et humaine dans votre strat\u00e9gie client. Cette keynote vous emm\u00e8ne dans un voyage vers l'avenir : stimulant, passionnant et parfois aussi confrontant.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"La puissance de la conversation","sa_subjects_information":" Sur la communication marketing moderne<\/strong><\/p>\n Les conversations entre les gens ont une grande influence sur le processus d'achat. Tant les conversations en ligne que les interactions sociales dans la vie quotidienne d\u00e9terminent notre perception des choses.<\/p>\n Le paradoxe est que la plupart des managers sont conscients de cette puissance, mais ne la dirigent pas activement. Par cons\u00e9quent, de nombreuses entreprises laissent un potentiel de conversation pr\u00e9cieux inexploit\u00e9.<\/p>\n Dans cette pr\u00e9sentation, Steven Van Belleghem montre comment les organisations peuvent g\u00e9rer activement ces conversations. Il s'agit de cr\u00e9er une nouvelle culture d'entreprise, de la puissance des employ\u00e9s et des clients, et de l'utilisation intelligente des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n Cette keynote est bas\u00e9e sur les livres \"The Conversation Manager\" et \"The Conversation Company\". Avec des id\u00e9es reconnaissables et fra\u00eeches, Steven emm\u00e8ne son public dans le monde des conversations.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 r\u00e9inventer votre entreprise ?","sa_subjects_information":" Sur la transformation num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n La dur\u00e9e de vie d'une strat\u00e9gie d'entreprise moyenne devient de plus en plus courte. Une strat\u00e9gie \u00e0 long terme reste essentielle, mais doit aujourd'hui \u00eatre r\u00e9vis\u00e9e beaucoup plus souvent. Nokia et Kodak sont des exemples bien connus de ce qui peut arriver si cela n'est pas fait.<\/p>\n Il n'y a tout simplement pas d'alternative : les entreprises doivent continuer \u00e0 se r\u00e9inventer. Dans cette pr\u00e9sentation, Steven Van Belleghem identifie trois domaines qui doivent \u00eatre renouvel\u00e9s : le mod\u00e8le \u00e9conomique, les relations client\u00e8les et la mani\u00e8re dont l'organisation op\u00e8re.<\/p>\n Non seulement les entreprises, mais aussi les employ\u00e9s doivent continuer \u00e0 se d\u00e9velopper. \u00cates-vous pr\u00eat pour votre propre transformation ?<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Marketing 2020 \u2013 L'avenir du marketing","sa_subjects_information":" Les clients changent et \u00e9voluent plus rapidement que jamais, tout comme les possibilit\u00e9s technologiques. Par cons\u00e9quent, les entreprises doivent s'adapter en permanence \u00e0 un environnement dynamique.<\/p>\n Rester pertinent pour les clients n\u00e9cessite une concentration extr\u00eame sur le branding et l'orientation client. Cette forme d'orientation client utilise la technologie de mani\u00e8re optimale et devient de plus en plus une partie \u00e9vidente des processus.<\/p>\n Ce principe est \u00e9galement connu sous le nom de \"vendre sans vendre\". L'approche marketing actuelle n'est pas encore suffisamment adapt\u00e9e \u00e0 cela. Les mots-cl\u00e9s dans cette nouvelle structure marketing sont flexibilit\u00e9 et discipline.<\/p>\n Avec de nouvelles tendances, des id\u00e9es et des exemples inspirants, Steven Van Belleghem pr\u00e9pare son public \u00e0 l'avenir du marketing.<\/p>\n"}],"sa_faq_items":[{"sa_faq_title":"What makes Steven van Belleghem\u2019s lectures so special?","sa_faq_information":"When it comes to Digitization and innovative technology, Steven van Belleghem is one of the pioneers in adapting and predicting them. With his addition of the human dimension, his lectures are a must have if you want to steer your company in the right direction for the upcoming years."},{"sa_faq_title":"Can I book Steven van Belleghem for a webinar?","sa_faq_information":"Yes, you can! Steven van Belleghem offers his lectures in the form of a webinar, which can last anywhere between 30 to 60 minutes. Care to find out more? Contact Speakers Academy free of charge to discuss the details of booking Steven van Belleghem!"}],"sa_minimum_price":"5000","sa_maximum_price":"12500","sa_banner_image_id":17577,"sa_videos":[{"sa_video_title":"Steven Van Belleghem op het President Obama evenement in Amsterdam. \"Klanten overmorgen\"","sa_video_embed":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7kfzdj1rxdk"}],"sa_order_score":0},"yoast_head":"\n
\nNous entrons progressivement dans la troisi\u00e8me phase de la num\u00e9risation : la phase de l’automatisation avanc\u00e9e et de l’intelligence artificielle. Ce changement va transformer en profondeur la relation entre les entreprises et les clients. Si les organisations veulent rester centr\u00e9es sur le client, elles doivent rechercher des strat\u00e9gies client adapt\u00e9es.<\/p>\n