Jos Burgers est l’un des conf\u00e9renciers en management les plus demand\u00e9s aux Pays-Bas. Il a travaill\u00e9 pendant dix ans dans des fonctions de vente et de marketing au sein d’un grossiste technique. Apr\u00e8s des \u00e9tudes en \u00e9conomie d’entreprise \u00e0 l’Universit\u00e9 de Tilburg, il a \u00e9t\u00e9 pendant plus de dix ans enseignant en marketing et recherche de march\u00e9 \u00e0 Fontys Hogescholen \u00e0 Eindhoven. Par la suite, il a conseill\u00e9 pendant une dizaine d’ann\u00e9es des entreprises et des institutions dans le domaine de la strat\u00e9gie, du marketing et de l’orientation client.<\/p>\n
De nos jours, il se consacre enti\u00e8rement \u00e0 l’\u00e9criture de livres et \u00e0 la r\u00e9alisation de pr\u00e9sentations, d’ateliers et de s\u00e9minaires. Avec plus de 150 pr\u00e9sentations par an, il est un conf\u00e9rencier tr\u00e8s sollicit\u00e9 sur des sujets tels que la strat\u00e9gie, le marketing et l’orientation client. Ses livres et son exp\u00e9rience pratique constituent la base des pr\u00e9sentations qu’il donne. Il tend un miroir \u00e0 son public et am\u00e8ne les gens \u00e0 voir leur travail et leur quotidien sous un autre angle. L’humour est un atout important, tout comme l’utilisation d’exemples pratiques. Cela permet de captiver l’auditoire pendant de longues p\u00e9riodes. De plus, l’humour renforce l’impact. Ses messages restent ainsi grav\u00e9s dans les m\u00e9moires et incitent les gens \u00e0 agir.<\/p>\n
En 2009, il a \u00e9crit un roman de management sur l’orientation client, intitul\u00e9 Hondenbrokken<\/em>. C’\u00e9tait le livre de management le plus vendu de cette ann\u00e9e-l\u00e0. En 2011, Geef nooit korting!<\/em> est paru, traitant de la mani\u00e8re de g\u00e9rer la pression des prix. En 2012, Gek op gaten uit<\/em> a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9, portant sur l’am\u00e9lioration de l’orientation client des employ\u00e9s. C’\u00e9tait le livre de management le plus vendu de cette ann\u00e9e-l\u00e0. Le livre intitul\u00e9 De Wet van Snuf<\/em> est sorti en 2014. Ce titre traite de la puissance du don dans le renforcement des relations et a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 comme le livre de management le plus vendu de 2014. En 2017, son livre E\u00e9n fan per dag!<\/em> est sorti, abordant le d\u00e9passement des attentes des clients. Cela a \u00e9t\u00e9 le livre de management le plus vendu de 2017 et 2018. En 2020, Thuis ben ik niet zo leuk!<\/em> est sorti, traitant de la recherche et de la fid\u00e9lisation des clients, avec une touche d’humour. Prochainement, Jos publiera son dernier livre Wacht niet op de wind, ga roeien!<\/em> sur l’entrepreneuriat en p\u00e9riode de temp\u00eate \u00e9conomique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Jos Burgers est l’un des conf\u00e9renciers en management les plus demand\u00e9s aux Pays-Bas. Il a travaill\u00e9 pendant dix ans dans des fonctions de vente et de marketing au sein d’un grossiste technique. 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Car les fans vous recommandent \u00e0 d'autres, sont fid\u00e8les et moins sensibles aux prix, aiment r\u00e9fl\u00e9chir avec vous et veulent le meilleur pour vous. Pour transformer des clients en fans, vous devez d\u00e9passer leurs attentes. Cela peut sembler simple, mais ce n'est pas du tout le cas. Parce que ce n'est souvent pas une habitude quotidienne.<\/p>\n Dans cette pr\u00e9sentation, Jos Burgers montre de mani\u00e8re stimulante comment vous pouvez changer cela. \u00c0 l'aide d'exemples pratiques reconnaissables, il explique comment vous pouvez faire la diff\u00e9rence chaque jour dans le contact avec le client. Pas en adaptant la gestion de l'entreprise, comme on le pense souvent, mais par des choses apparemment petites. Car si vous savez rendre la journ\u00e9e de quelqu'un sp\u00e9ciale par un geste simple, une attention suppl\u00e9mentaire ou un bon conseil, vous avez certainement un fan de plus!<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Ce que vous donnez, vous le recevez en retour","sa_subjects_information":" Tout le monde conna\u00eet la vieille loi de la nature 'Ce que vous donnez, vous le recevez en retour'. Ceux qui veulent de meilleures relations, par exemple avec des clients, des coll\u00e8gues, ou simplement \u00e0 la maison, ou qui veulent plus d'influence sur leur environnement, doivent ma\u00eetriser l'art de donner. En donnant, vous accumulez en m\u00eame temps du cr\u00e9dit, ce qui am\u00e8ne les autres \u00e0 se montrer plus compr\u00e9hensifs et \u00e0 accepter vos erreurs.<\/p>\n L'auteur \u00e0 succ\u00e8s Jos Burgers explique de mani\u00e8re humoristique et stimulante, quelle est la force de donner, et ce que vous pouvez donner. Il pr\u00e9sente diff\u00e9rentes mani\u00e8res de donner, qu'il illustre de mani\u00e8re inspirante avec des exemples pratiques reconnaissables.<\/p>\n Donner vous co\u00fbte peu, mais fait que les autres vous accordent beaucoup. Ceux qui veulent plus souvent obtenir quelque chose, commencent donc par donner. Mais donner n'est pas sans risque. Il faut du courage pour s'am\u00e9liorer dans l'art de donner.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Marketing sans budget","sa_subjects_information":" Voulez-vous trouver de nouveaux clients et fid\u00e9liser vos clients existants sans des budgets marketing exorbitants? Le Marketing sans budget est une alternative intelligente \u00e0 encore plus de publicit\u00e9s, encore un mailing et encore de plus belles brochures.<\/p>\n Dans cette pr\u00e9sentation humoristique, l'auteur \u00e0 succ\u00e8s Jos Burgers montre comment vous pouvez \u00e9conomiser consid\u00e9rablement sur votre budget marketing en rempla\u00e7ant vos co\u00fbteuses campagnes publicitaires par une strat\u00e9gie cibl\u00e9e et tranchante. Vous d\u00e9couvrez une autre fa\u00e7on de penser qui \u00e9conomise de l'argent et attire des clients suppl\u00e9mentaires. Car qu'est-ce qui est plus cr\u00e9dible : un message publicitaire pr\u00e9fabriqu\u00e9 ou le bouche-\u00e0-oreille d'un client vraiment satisfait? <\/p>\n Le Marketing sans budget signifie traiter les clients et les m\u00e9dias diff\u00e9remment. D\u00e9couvrez non seulement comment transformer vos clients en ambassadeurs. Apprenez \u00e9galement comment gagner la presse \u00e0 votre cause et laisser de nouveaux clients d\u00e9couvrir eux-m\u00eames votre produit ou service. Une premi\u00e8re bonne exp\u00e9rience est la meilleure publicit\u00e9!<\/p>\n Y a-t-il alors pas de place pour la publicit\u00e9 dans le 'Marketing sans budget'? Au contraire : le Marketing sans budget se combine parfaitement avec les techniques traditionnelles de marketing et de communication. Jos Burgers vous montre quel moyen est le plus efficace pour quel objectif, et comment le Marketing avec budget et le Marketing sans budget peuvent se renforcer mutuellement. Donc, que votre budget marketing soit grand ou petit, le Marketing sans budget est un compl\u00e9ment indispensable \u00e0 votre bo\u00eete \u00e0 outils marketing.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Ne jamais faire de remise!","sa_subjects_information":" Les prix bas sont d\u00e9sastreux pour un rendement sain et affectent \u00e9norm\u00e9ment les b\u00e9n\u00e9fices des entreprises, Dans la pr\u00e9sentation l\u00e9g\u00e8re et humoristique 'Ne jamais faire de remise!', Jos Burgers donne \u00e0 ses auditeurs des conseils sur la fa\u00e7on de g\u00e9rer la pression sur les prix. Il explique de mani\u00e8re pratique comment pr\u00e9venir et contrer la pression sur les prix. Car les prix bas ne sont pas un fait \u00e9tabli. L'influence personnelle sur le prix est bien plus grande que nous ne le pensons souvent.<\/p>\n Jos Burgers offre \u00e0 son auditoire des conseils pratiques et des id\u00e9es \u00e9clairantes sur la fa\u00e7on de transformer la pression sur les prix en prix plus \u00e9lev\u00e9s et meilleures marges. D\u00e9couvrez qu'il existe de nombreuses fa\u00e7ons d'\u00e9chapper \u00e0 la pression sur les prix dans la pratique quotidienne. La r\u00e9compense, un meilleur rendement, vaut vraiment la peine.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Il faut choisir pour \u00eatre choisi!","sa_subjects_information":" Gagner de nouveaux clients est plus facile si vous \u00eates distinctif. Cela rend en effet plus facile de transmettre votre message dans les entretiens de vente, les r\u00e9seaux et via les moyens que vous utilisez, tels que les sites Web et les brochures. De plus, cela permet \u00e0 vos clients existants de gagner de nouveaux clients pour vous par le bouche-\u00e0-oreille. Rien n'est aussi beau que des 'commerciaux gratuits'. \u00catre distinctif semble plus difficile qu'il ne l'est.<\/p>\n Jos Burgers vous montre dans une pr\u00e9sentation humoristique \u00e0 travers de nombreux exemples pratiques, \u00e0 quel point il peut \u00eatre simple d'\u00eatre 'diff\u00e9rent des autres'. Tout ce que vous avez \u00e0 faire est de choisir. Choisir pour \u00eatre choisi par de nouveaux clients.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"N'attendez pas le vent, ramez!","sa_subjects_information":" En p\u00e9riode de difficult\u00e9s \u00e9conomiques, vos clients existants sont votre principal capital. Ils offrent de nombreuses possibilit\u00e9s d'augmentation du chiffre d'affaires et sont souvent une excellente porte d'entr\u00e9e vers de nouveaux clients. Les organisations \u00e0 succ\u00e8s sont donc dou\u00e9es pour servir et choyer leurs clients existants. Ce n'est qu'ainsi que vous transformez des clients en relations et des relations en ambassadeurs. Dans une pr\u00e9sentation humoristique qui convient \u00e0 un large public, Jos Burgers vous emm\u00e8ne l\u00e0 o\u00f9 tout tourne autour : traiter les clients comme des gens.<\/p>\n \u00c0 travers de nombreux exemples pratiques comiques de maltraitance des clients ainsi que d'exemples de service parfait et d'attention sinc\u00e8re, il tient un miroir \u00e0 son public. Il parvient \u00e0 inspirer et \u00e0 enthousiasmer son public et ainsi \u00e0 le gagner pour ses th\u00e9ories. Avec les conseils pratiques qu'il donne, chaque entrepreneur, manager ou employ\u00e9 peut se mettre au travail d\u00e8s le lendemain.<\/p>\n Ceux qui voient les clients comme de vraies personnes (\u201cLes clients sont en fait juste des gens!\u201d) d\u00e9couvrent que le succ\u00e8s ne r\u00e9side pas dans les produits ou services que vous fournissez, mais dans des choses comme le respect, l'attention et l'appr\u00e9ciation du client. Cela demande surtout de penser de l'ext\u00e9rieur vers l'int\u00e9rieur au lieu de l'inverse. La r\u00e9compense ultime pour cela n'est pas seulement un meilleur rendement, mais quelque chose de bien plus beau : l'appr\u00e9ciation de votre client. Avec pour r\u00e9sultat plus de chiffre d'affaires, de meilleurs prix et de nouveaux clients.<\/p>\n Lors de sa pr\u00e9sentation, les sujets suivants sont abord\u00e9s :<\/p>\n
des clients en relations et des relations en ambassadeurs. Dans une pr\u00e9sentation humoristique qui convient \u00e0 un large public, Jos Burgers vous emm\u00e8ne l\u00e0 o\u00f9 tout tourne autour : traiter les clients comme des gens.<\/p>\n
service parfait et d'attention sinc\u00e8re, il tient un miroir \u00e0 son public. Avec les conseils qu'il donne, chaque directeur, manager ou employ\u00e9 peut se mettre au travail d\u00e8s le lendemain.<\/p>\n
services que vous fournissez, mais dans des choses comme le respect, l'attention et l'appr\u00e9ciation du client. Et
surtout dans l'aide v\u00e9ritable. Cela demande surtout de penser de l'ext\u00e9rieur vers l'int\u00e9rieur au lieu de l'inverse. La r\u00e9compense ultime pour cela n'est pas seulement un meilleur rendement, mais quelque chose de bien plus beau : l'appr\u00e9ciation de votre client.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Un fan par jour!","sa_subjects_information":"
des professionnels et des ind\u00e9pendants. Depuis la crise, la pression sur les prix et les marges sur de nombreux
march\u00e9s n'a fait qu'augmenter. Et on s'attend \u00e0 ce que cela ne s'arr\u00eate pas de sit\u00f4t, m\u00eame si l'\u00e9conomie se redresse.<\/p>\n\n