Actuellement, le Professeur Huete a centr\u00e9 ses activit\u00e9s acad\u00e9miques et de conseil sur les strat\u00e9gies de gestion de la relation client. Il est probablement l’un des principaux sp\u00e9cialistes en gestion des services strat\u00e9giques, en relation client, en CRM, en cr\u00e9ation de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 valeur ajout\u00e9e, en d\u00e9veloppement personnel et en leadership.<\/p>\n
Le Professeur Huete a obtenu son dipl\u00f4me en droit en 1978, obtenant son Master en \u00c9conomie et Gestion des Entreprises \u00e0 l’IESE (1982) et son Doctorat en Administration des Affaires \u00e0 l’Universit\u00e9 de Boston (1988). Sa th\u00e8se de doctorat a \u00e9t\u00e9 distingu\u00e9e par l’Atlanta Decision Science Institute comme la meilleure th\u00e8se de doctorat compl\u00e9t\u00e9e en 1988 aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n
Lors de son s\u00e9jour \u00e0 Boston, le Professeur Huete a travaill\u00e9 comme chercheur \u00e0 la Harvard Business School, d\u00e9veloppant du mat\u00e9riel scientifique et participant \u00e0 un projet de recherche financ\u00e9 par Bell Communications Research. Son s\u00e9minaire \u201cUne gestion de la fantaisie\u201d, organis\u00e9 conjointement avec The Walt Disney Company et Coopers & Lybrand, a \u00e9t\u00e9 distingu\u00e9 par Actualidad Econ\u00f3mica comme l’une des \u201c100 meilleures id\u00e9es de l’ann\u00e9e\u201d. L’ann\u00e9e suivante, son s\u00e9minaire \u201cAchieving Breakthrough Service\u201d, organis\u00e9 conjointement avec la Harvard Business School en Suisse, a re\u00e7u le m\u00eame prix. Consultant pour de nombreuses entreprises (plus de 400 au cours des 25 derni\u00e8res ann\u00e9es), il conseille des groupes d’affaires en Asie, en Europe et en Am\u00e9rique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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