Qui veut am\u00e9liorer le service doit mobiliser les gens \u2013 Sabine H\u00fcbner sait exactement comment faire. Elle est l’une des consultantes en performance de service les plus recherch\u00e9es des grands acteurs de la r\u00e9gion DACH. Ce qui lui tient \u00e0 c\u0153ur ? Des clients enthousiastes. Et cela commence toujours par les employ\u00e9s. Avec son agence de conseil forwardservice, elle accompagne les entreprises avec ses propres outils pour recentrer l’attention sur le client et ancrer durablement une pens\u00e9e orient\u00e9e service \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n
Le service fait partie int\u00e9grante des affaires. Toujours ! Le service n’est pas une cerise sur le g\u00e2teau que l’on ajoute en p\u00e9riode de prosp\u00e9rit\u00e9. Le service est une attitude et fait la diff\u00e9rence entre le succ\u00e8s et l’\u00e9chec des entreprises.<\/p>\n
Ses conf\u00e9rences sont un m\u00e9lange habile d’expertise technique, d’exemples m\u00e9morables et d’un grand sens de l’humour. Elles touchent la corde sensible des auditeurs, cr\u00e9ent une atmosph\u00e8re d’enthousiasme et inspirent un nouveau point de vue ainsi qu’une nouvelle culture de service durable, tant \u00e0 l’int\u00e9rieur qu’\u00e0 l’ext\u00e9rieur. Elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9e par le \u00ab Conga-Award \u00bb, le \u00ab Red Fox Award \u00bb et en tant que \u00ab Meilleure Marque \u00bb, et figure sur la liste des 100 meilleurs formateurs et influenceurs. Ses livres, blogs et podcasts influencent durablement la compr\u00e9hension du service de nombreuses personnes.<\/p>\n
Une conf\u00e9rence de Sabine H\u00fcbner n’est pas une conf\u00e9rence standard. Elle adapte les contenus de mani\u00e8re cibl\u00e9e et choisit soigneusement les messages et les exemples. Les contenus pr\u00e9cis sont convenus lors d’un briefing. Toutes les conf\u00e9rences sont bien entendu disponibles en direct et en num\u00e9rique, sous forme de live streams, de conf\u00e9rences \u00e0 distance ou d’ateliers hybrides.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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