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Speakers
Experte de l’Orientation et de la Satisfaction client

Laurence Vernier-Palliez

Débutant sa carrière en entreprise, elle passe 14 ans chez American Express France où elle apprend sur le terrain tous les rouages de la gestion du service : management d’équipe, utilisation de systèmes d’information et de communication sophistiqués, organisation centrées sur le client, ...

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Type d'évènement:
Formation,Seminaire
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