{"id":28473,"date":"2018-06-07T15:46:55","date_gmt":"2018-06-07T15:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.speakersacademy.com\/speaker\/steven-van-belleghem\/"},"modified":"2026-06-28T23:51:22","modified_gmt":"2026-06-28T22:51:22","slug":"steven-van-belleghem","status":"publish","type":"sa_speaker","link":"https:\/\/www.speakersacademy.com\/de\/speaker\/steven-van-belleghem\/","title":{"rendered":"Steven van Belleghem"},"content":{"rendered":"

Steven Van Belleghem ist ein globaler Vordenker im Bereich Customer Experience. Seine Leidenschaft ist es, Ideen \u00fcber die Zukunft des Kundenerlebnisses zu verbreiten. Er glaubt an die Kombination aus gesundem Menschenverstand, neuen Technologien, einem empathischen menschlichen Ansatz, dem Spielen des langfristigen Spiels und der \u00dcbernahme gesellschaftlicher Verantwortung, um immer wieder das Herz und die Loyalit\u00e4t der Kunden zu gewinnen.<\/p>\n

Steven ist der Autor mehrerer internationaler Bestseller, darunter The Conversation Manager<\/a><\/strong><\/span>, When Digital Becomes Human<\/a><\/strong><\/span>, Customers the Day after Tomorrow<\/a><\/strong><\/span>, The Offer You Can\u2019t Refuse<\/a><\/strong><\/span> und den Technologiethriller Eternal<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n

Steven Van Belleghem ist ein internationaler Keynote-Speaker. In den letzten Jahren hielt er mehr als 1.000 Pr\u00e4sentationen auf Veranstaltungen in \u00fcber 40 L\u00e4ndern. Seine Kernkompetenz liegt in der Zukunft der Kundenorientierung. Die Kombination aus kundenorientiertem Denken, den neuesten Technologien und dem menschlichen Touch zieht sich wie ein roter Faden durch seine Geschichten.<\/p>\n

Steven ist Unternehmer. Er ist Mitbegr\u00fcnder der Inspirationsagentur Nexxworks und der Social-Media-Agentur Snackbytes. Als Investor ist er auch an der schnell wachsenden Digitalagentur Intracto und dem AI-Scale-up Hello Customer beteiligt. Dar\u00fcber hinaus ist Steven Mitglied des Vorstands von Plan International. Neben seiner unternehmerischen T\u00e4tigkeit ist Steven Teilzeit Marketingprofessor an der Vlerick Business School und Gastdozent an der London Business School. Seine Vision wird regelm\u00e4\u00dfig in Medien wie Forbes, Warc und The Guardian geteilt.<\/p>\n

Steven hat f\u00fcnf internationale Bestseller geschrieben und \u00fcber 150.000 B\u00fccher verkauft. Seine Arbeiten wurden in sieben Sprachen \u00fcbersetzt und mit verschiedenen Preisen ausgezeichnet (innovativstes Marketingbuch, bestes Marketingbuch, bestes internationales Wirtschaftsbuch).<\/p>\n

Customers the Day after Tomorrow<\/strong>
\nWir befinden uns allm\u00e4hlich in der dritten Phase der Digitalisierung: der Phase der weitreichenden Automatisierung und k\u00fcnstlichen Intelligenz. Dieser Wandel wird die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden grundlegend ver\u00e4ndern. Wenn Organisationen kundenorientiert bleiben wollen, m\u00fcssen sie nach angepassten Kundenstrategien suchen.<\/p>\n

In seinem Keynote-Vortrag nimmt Steven Van Belleghem dich mit auf diese neueste Phase der Digitalisierung und gibt dir die Denkweise, um deine Organisation in der \u201eDay After Tomorrow\u201c weiterhin zu optimieren. Nur so kannst du die fortschrittlichsten digitalen Entwicklungen mit den einzigartigsten menschlichen F\u00e4higkeiten kombinieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Steven Van Belleghem ist ein globaler Vordenker im Bereich Customer Experience. Seine Leidenschaft ist es, Ideen \u00fcber die Zukunft des Kundenerlebnisses zu verbreiten. Er glaubt an die Kombination aus gesundem Menschenverstand, neuen Technologien, einem empathischen menschlichen Ansatz, dem Spielen des langfristigen Spiels und der \u00dcbernahme gesellschaftlicher Verantwortung, um immer wieder das Herz und die Loyalit\u00e4t […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":19906,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[]},"sa_speaker_category":[95,13,106,93,120],"sa_language":[199,214],"sa_employability":[],"class_list":["post-28473","sa_speaker","type-sa_speaker","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sa_speaker_category-big-data-de","sa_speaker_category-innovation-technologie","sa_speaker_category-internet-der-dinge-innovation-technologie","sa_speaker_category-kuenstliche-intelligenz","sa_speaker_category-markenbildung"],"acf":{"sa_introduction":"Steven Van Belleghem ist ein globaler Vordenker im Bereich Customer Experience. Seine Leidenschaft ist es, Ideen \u00fcber die Zukunft des Kundenerlebnisses zu verbreiten.","sa_one_liner":"Kundenfokus in einer digitalen Welt","sa_name_title":"","sa_region":["europe"],"sa_degree":"","sa_stars":85,"sa_maglr_ids":null,"sa_publications":null,"sa_socials":null,"sa_subjects":[{"sa_subjects_title":"Wann digital menschlich wird","sa_subjects_information":"

\u00dcber die Transformation von Kundenbeziehungen<\/strong><\/p>\n

Es besteht ein dringender Bedarf an einer tiefgreifenden Transformation von Kundenbeziehungen. Kunden leben in einer Welt von \u201eSelfservice\u201c, \u201eBig Data\u201c, Kundenautomatisierung und der Integration von Online- und Offlinewelten. Das Nicht-Integration digitaler Kundenbeziehungen gef\u00e4hrdet die Zukunft eines Unternehmens.<\/p>\n

Eine erfolgreiche digitale Transformation ist sehr wichtig, aber nicht ausreichend. Mit der digitalen Evolution m\u00fcssen sich Kundenbeziehungen sowohl auf menschlicher als auch auf digitaler Ebene ver\u00e4ndern.<\/p>\n

Die folgenden Herausforderungen liegen vor uns: das Finden eines Gleichgewichts zwischen Mensch und Maschine, das St\u00e4rken der menschlichen \u201eBer\u00fchrung\u201c und das optimale Nutzen der Kraft, Menschen miteinander zu verbinden.<\/p>\n

In seiner Geschichte \u201eWhen Digital Becomes Human\u201c nimmt Steven Van Belleghem Sie darin mit. Es ist eine Geschichte \u00fcber die Kombination von digitaler und menschlicher Transformation in Ihrer Kundenstrategie. Diese Keynote nimmt Sie mit auf eine Reise in die Zukunft: anregend, spannend und manchmal auch konfrontierend.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Die Kraft der Konversation","sa_subjects_information":"

\u00dcber moderne Marketingkommunikation<\/strong><\/p>\n

Gespr\u00e4che zwischen Menschen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf den Kaufprozess. Sowohl Online-Gespr\u00e4che als auch soziale Interaktionen im t\u00e4glichen Leben bestimmen, wie wir Dinge sehen.<\/p>\n

Das Paradoxe ist, dass sich die meisten Manager dieser Kraft bewusst sind, aber nicht aktiv darauf einwirken. Dadurch lassen viele Unternehmen wertvolles Konversationspotenzial ungenutzt.<\/p>\n

In dieser Pr\u00e4sentation zeigt Steven Van Belleghem, wie Organisationen diese Gespr\u00e4che aktiv managen k\u00f6nnen. Es geht um das Schaffen einer neuen Unternehmenskultur, die Kraft der Mitarbeiter und Kunden, und den klugen Einsatz von Social Media.<\/p>\n

Diese Keynote basiert auf den B\u00fcchern \u201eThe Conversation Manager\u201c und \u201eThe Conversation Company\u201c. Mit erkennbaren und frischen Einsichten nimmt Steven sein Publikum mit in die Welt der Konversationen.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Bist du bereit, dein Unternehmen neu zu erfinden?","sa_subjects_information":"

\u00dcber digitale Transformation<\/strong><\/p>\n

Die Haltbarkeit einer durchschnittlichen Unternehmensstrategie wird immer k\u00fcrzer. Eine Langzeitstrategie bleibt essenziell, muss jedoch heutzutage viel h\u00e4ufiger \u00fcberarbeitet werden. Nokia und Kodak sind bekannte Beispiele daf\u00fcr, was passieren kann, wenn dies nicht geschieht.<\/p>\n

Es gibt einfach keine Alternative: Unternehmen m\u00fcssen sich st\u00e4ndig neu erfinden. In dieser Pr\u00e4sentation benennt Steven Van Belleghem drei Bereiche, die erneuert werden m\u00fcssen: das Gesch\u00e4ftsmodell, die Kundenbeziehungen und die Art und Weise, wie die Organisation operiert.<\/p>\n

Nicht nur Unternehmen, sondern auch Mitarbeiter m\u00fcssen sich st\u00e4ndig weiterentwickeln. Bist du bereit f\u00fcr deine eigene Transformation?<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Marketing 2020 \u2013 Die Zukunft des Marketings","sa_subjects_information":"

Kunden ver\u00e4ndern und entwickeln sich schneller als je zuvor, ebenso wie technologische M\u00f6glichkeiten. Daher m\u00fcssen sich Unternehmen kontinuierlich an eine dynamische Umgebung anpassen.<\/p>\n

Relevant f\u00fcr Kunden zu bleiben erfordert einen extremen Fokus auf Branding und Kundenorientierung. Diese Form der Kundenorientierung nutzt Technologie optimal und wird zunehmend ein selbstverst\u00e4ndlicher Bestandteil von Prozessen.<\/p>\n

Dieses Prinzip ist auch bekannt als \u201eVerkaufen ohne zu verkaufen\u201c. Der aktuelle Marketingansatz ist darauf noch unzureichend ausgerichtet. Die Schl\u00fcsselw\u00f6rter in dieser neuen Marketingstruktur sind Flexibilit\u00e4t und Disziplin.<\/p>\n

Mit neuen Trends, Einsichten und inspirierenden Beispielen bereitet Steven Van Belleghem sein Publikum auf die Zukunft des Marketings vor.<\/p>\n"}],"sa_faq_items":[{"sa_faq_title":"What makes Steven van Belleghem\u2019s lectures so special?","sa_faq_information":"When it comes to Digitization and innovative technology, Steven van Belleghem is one of the pioneers in adapting and predicting them. With his addition of the human dimension, his lectures are a must have if you want to steer your company in the right direction for the upcoming years."},{"sa_faq_title":"Can I book Steven van Belleghem for a webinar?","sa_faq_information":"Yes, you can! Steven van Belleghem offers his lectures in the form of a webinar, which can last anywhere between 30 to 60 minutes. Care to find out more? 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