Kunden sind der Treibstoff deiner Organisation, aber eine wirklich kundenorientierte Kultur entsteht nicht von selbst. Es erfordert eine bewusste Anstrengung der gesamten Organisation, um echten Wert f\u00fcr deine Kunden zu schaffen. Bei jeder Entscheidung und Handlung sollte eine Frage leitend sein: Was bringt das dem Kunden?
\nEin gutes Produkt wird besser durch einen angemessenen Service. Marken werden durch die Summe der Erfahrungen geformt. Diese m\u00fcssen wirklich erstklassig sein. Wettbewerbsvorteile erzielt man durch positive Kundenerlebnisse. Ebenso w\u00e4chst das Bewusstsein in Organisationen, dass (potenzielle) Kunden bereit sind, f\u00fcr ein fesselndes ‚Customer Experience‘ Geld auszugeben. Kundenorientierung z\u00e4hlt also! Das ist der Kern der Botschaft von Egbert Jan van Bel.<\/p>\n
Mit ‚Stein in deinem Schuh‘, seinem neuesten Buch (November 2024), zeigt Egbert Jan van Bel, wie kleine Unannehmlichkeiten gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen in Gang setzen k\u00f6nnen \u2013 f\u00fcr Organisationen und Kunden. Als Marketingexperte und Gr\u00fcnder der Beeckestijn Business School wei\u00df er wie kein anderer, wie man Ambitionen auf ein h\u00f6heres Niveau hebt. Keine leeren Theorien, sondern messerscharfe Einsichten und praktische Werkzeuge, mit denen jeder in der Organisation sofort arbeiten kann.
\nEgbert Jan regt an, inspiriert und konfrontiert. Sein Ansatz ist eine einzigartige Mischung aus strategischer Tiefe, erz\u00e4hlerischer Kraft und einer gesunden Portion Humor. Er nimmt sein Publikum mit auf eine Reise voller nachvollziehbarer Beispiele und \u00fcberraschender L\u00f6sungen, mit einem Ziel: Organisationen zu helfen, kundenorientiert zu exzellieren.
\nEgal, ob du mit Kundenbindung, vielversprechenden Innovationen oder internem Widerstand k\u00e4mpfst, Egbert Jan bietet einen frischen Blick und konkrete Werkzeuge, um Herausforderungen in Chancen zu verwandeln. Egbert Jan zeigt dir, wie kleine Ver\u00e4nderungen zu gro\u00dfen Verbesserungen f\u00fchren…<\/p>\n
Die Erfahrungen und Ergebnisse seiner Arbeit, Forschung und Beobachtungen behandelt Egbert Jan in Vortr\u00e4gen, Workshops und Schulungen auf allen Ebenen. Vom Training von Servicetechnikern bei einem Energieunternehmen bis zur Moderation von strategischen Klausurtagungen mit Vorstandsvorsitzenden einer gro\u00dfen Bank \u2013 Egbert Jan wei\u00df, wie er seinen Ansatz nahtlos auf jede Zielgruppe abstimmt. Mit vielen praktischen Einsichten, Humor und konkreten Ratschl\u00e4gen, die auf professioneller Forschung und Erfahrungen basieren, teilt Egbert Jan seine Geschichten und Erlebnisse mit dir.<\/p>\n
Egbert Jan ist Autor mehrerer Bestseller. Mit der Buchreihe ‚Schlechte Kunden‘ legte Egbert Jan die Grundlage f\u00fcr kundenorientiertes Unternehmertum in den Niederlanden, als noch niemand die Bedeutung von Kundenorientierung erkannt hatte. Sein Pl\u00e4doyer weckte das unternehmerische Niederlande. Inzwischen wurden \u00fcber 135.000 Exemplare verkauft. Auch international ver\u00f6ffentlichte Egbert Jan mit dem amerikanischen Buch ‚Follow that Customer‘. Egbert Jan gewann mehrere Preise mit seinen B\u00fcchern, darunter den MarketingLiteraturPreis mit dem Bestseller Event Driven Marketing.<\/p>\n
Egbert Jan ist bekannt f\u00fcr seine praktische \u00dcbersetzung von ’schwierigen Themen‘. Er ist Unternehmer, hat internationale Managementerfahrung, ist Mitinitiator von Bildungseinrichtungen, darunter die Beeckestijn Business School, und begleitet t\u00e4glich Startups bis hin zu Konzernen bei der Realisierung ihrer kundenorientierten Ziele.<\/p>\n
Wenn du Egbert Jan f\u00fcr einen Vortrag, Workshop oder als Ideengeber oder Diskussionsleiter einsetzen m\u00f6chtest, sprich mit ihm und teile deine W\u00fcnsche und Ambitionen mit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Nichts ist ver\u00e4nderlicher als der Mensch, mit den neuen Technologien, sich \u00e4ndernden Einstellungen und der neuen Moral ist es f\u00fcr jede Organisation eine Voraussetzung, eine klare langfristige Kundenvision zu haben.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Die kundenorientierte Kultur","sa_subjects_information":"
Von Kopf bis Fu\u00df muss die Organisation eine Kunden-DNA entwickeln. Kultur ist dabei \u201aalles\u2018. Egbert Jan hilft mit seiner Erfahrung, von Ambition zu Taten zu gelangen. Der Aufbau einer \u201akundenbewussten\u2018 Organisation. Menschenarbeit.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Der ROI von Kundenfreundlichkeit","sa_subjects_information":"
Echte Kundenorientierung liefert Ergebnisse. Wie stimmen Sie Marketing, Vertrieb und Service aufeinander ab? Wie entwickeln Sie kundenorientierte Angebote? Sie lernen, loyale Kunden zu realisieren. Der Kundenwert steht im Mittelpunkt.<\/p>\n"},{"sa_subjects_title":"Stein im Schuh?","sa_subjects_information":"
Das neue Buch von Egbert Jan handelt vom Ver\u00e4ndern, um zu verbessern. Viele \u201aChange Management\u2018-Projekte scheitern kl\u00e4glich. Basierend auf vielen Erfahrungen bei Organisationen hat Egbert Jan einen Ansatz entwickelt, um erfolgreiche und nachhaltige Ver\u00e4nderungen durchzuf\u00fchren und aufrechtzuerhalten. Dabei kann man in jeder Organisation von klein bis gro\u00df sehr viel selbst tun.<\/p>\n"}],"sa_faq_items":null,"sa_minimum_price":"2500","sa_maximum_price":"4000","sa_banner_image_id":16885,"sa_videos":null,"sa_order_score":10},"yoast_head":"\n