prof. Luis Huete

Über Luis Huete

Derzeit hat Professor Huete seine akademischen und beratenden Aktivitäten auf Strategien im Kundenmanagement konzentriert. Er ist wahrscheinlich einer der führenden Spezialisten für strategisches Dienstleistungsmanagement, Kundenbeziehungen, CRM, die Schaffung von Mehrwertloyalität, persönliche Entwicklung und Führung.

Professor Huete schloss 1978 sein Jurastudium ab und erwarb 1982 seinen Master in Betriebswirtschaft und Management am IESE sowie 1988 seine Doktorwürde in Betriebswirtschaft an der Boston University. Seine Dissertation wurde vom Atlanta Decision Science Institute als die beste Dissertation des Jahres 1988 in den Vereinigten Staaten ausgezeichnet.

Während seines Aufenthalts in Boston arbeitete Professor Huete als Forscher an der Harvard Business School, entwickelte wissenschaftliches Material und nahm an einem Forschungsprojekt teil, das von Bell Communications Research finanziert wurde. Sein Seminar „Ein Management der Fantasie“, das gemeinsam mit The Walt Disney Company und Coopers & Lybrand organisiert wurde, wurde von Actualidad Económica als eine der „100 besten Ideen des Jahres“ ausgezeichnet. Im folgenden Jahr wurde sein Seminar „Durchbruch im Service erreichen“, das gemeinsam mit der Harvard Business School in der Schweiz organisiert wurde, mit demselben Preis ausgezeichnet. Als Berater vieler Unternehmen (mehr als 400 in den letzten 25 Jahren) berät er Unternehmensgruppen in Asien, Europa und Amerika.