Alan O’Neill

Über Alan O’Neill

Alan ONeill ist Autor, Trainer, Konferenzredner und internationaler Veränderungsberater. Während Unternehmen mit einer zunehmenden Geschwindigkeit des Wandels, Komplexität und intensivem Wettbewerb konfrontiert sind, bringt Alan die grundlegenden Wahrheiten ans Licht, die im Herzen jeder erfolgreichen Organisation liegen. Als Redner ist er energiegeladen, leidenschaftlich und fesselnd. Er nutzt seine umfangreiche Geschäftserfahrung, um seine Vorträge mit Anekdoten und Beispielen zu bereichern. Alan hat mit namhaften Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammengearbeitet, darunter Finanzdienstleistungen, FMCG, Gastgewerbe, Industrie, IT, Automobil, Einzelhandel, Telekommunikation, Tourismus, Reisen und andere. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung auf Vorstandsebene hat er viel praktische Expertise in drei wichtigen Bereichen – Kundenservice, Kultur und Wandel. Alan weiß, was es braucht, um den Wandel in einem Unternehmen voranzutreiben. Zum Beispiel war das Kaufhaus Selfridges bis 2004 ein schlafender Riese, der weit unter seinem Potenzial performte. Alan leitete ein bedeutendes Kulturwandelprojekt, das die Leistung erheblich verbesserte, und infolgedessen erhielten sie den offiziellen Titel des besten Kaufhauses der Welt und gehören zu den profitabelsten Kaufhäusern der Welt. Nach 20 Jahren arbeitet Alan weiterhin mit der Selfridges Group zusammen.

Seine Erfahrungen im Einzelhandel und Gastgewerbe reichen von Lebensmitteln bis Mode, von Luxus bis Massenmarkt, in Europa, Großbritannien, Russland, dem Nahen Osten und dem Fernen Osten. Sein Wissen beschränkt sich nicht nur auf den Einzelhandel. Seine B2B-Erfahrung umfasst internationale Giganten wie Intel, Lavazza, Lufthansa, Moët Hennessy, Nissan, Pepsi, St Gobain, Symantec, Vodafone und Xerox, wo er Disziplin, Strenge und gesunden Menschenverstand in Veränderungsprojekte eingebracht hat.

Alan hat den Ruf, das Komplexe einfach zu machen, bodenständig und praktisch zu sein, mit einem kommerziellen Fokus, der alles auf den Kunden zurückführt. Er bleibt immer die starke Stimme des Kunden. Ob es um Themen wie Wandel, Vision, Strategie oder Struktur, Hochleistungs-Kultur, Führung oder Kundenservice geht – Alan hat Geschichten, Modelle und reale Fallstudien, die sich anpassen lassen.

Es ist dieses unvergleichliche Geschäftswissen, das Alan ermöglicht hat, auf Konferenzen in mehreren Ländern zu moderieren und zu sprechen sowie Masterclasses mit Führungskräften auf C-Ebene durchzuführen. Er stellt harte und unbequeme Fragen, z.B. Wie erneuert man die Kultur und bereitet sie auf aufkommende globale Herausforderungen vor? Wie überwindet man Zynismus und Widerstand gegen Veränderungen? Wie stellt man Verantwortlichkeit sicher und überwindet Selbstzufriedenheit? Wie baut man eine kundenorientierte Kultur auf, um den Umsatz zu steigern? Alan veröffentlicht wöchentlich eine Artikelreihe für die Sunday Independent, Irlands führende Wirtschaftszeitung, in der er die Herausforderungen analysiert, mit denen Unternehmen in allen Wirtschaftssektoren konfrontiert sind. Im Jahr 2018 wird er sein erstes Buch „Think Customer“ veröffentlichen.